Stripe ist einer der beliebtesten Zahlungsdienstleister, mit denen wir verbinden. Dieser Leitfaden behandelt die am häufigsten gestellten Fragen zum Verbindungsprozess und zur Nutzung.
Obwohl Stripe mehrere alternative Zahlungsmethoden anbietet, unterstützt unsere Integration nur Kredit- und Debitkarten als Zahlungsmethoden (Visa, Mastercard und American Express).
- Beim Wechsel des Zahlungs-Gateways müssen alle Gebühren für „im Haus“ oder zukünftige Reservierungen, die vor dem Wechsel getätigt wurden, über das vorherige Gateway abgewickelt werden.
- Beispiel: Wenn Sie eine Reservierung haben, die über PayU abgerechnet wurde, werden alle Gebühren für diese Reservierung auch nach dem Wechsel der Verbindung zu Stripe weiterhin über das zuvor verbundene Zahlungs-Gateway (PayU) abgewickelt – und umgekehrt.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert 3D Secure mit Stripe?
Für weitere Informationen zu 3D Secure lesen Sie bitte diesen Artikel: 3D Secure CSA Regulation – Alles, was Sie wissen müssen.
Ist es möglich, dasselbe Stripe-Konto mit verschiedenen Cloudbeds-PMS-Konten zu verbinden?
Ja, es ist möglich, mehrere Cloudbeds-PMS-Konten mit einem Stripe-Konto zu verbinden. Sie müssen das Stripe-Konto mit jedem Cloudbeds-PMS-Konto verbinden.
Ich kann die Kreditkartendaten nicht einsehen
Aus Sicherheitsgründen überprüft und speichert Stripe die Kreditkartendaten auf seiner Seite – dies ist eine Sicherheitsfunktion des Gateways, um Betrug zu verhindern.
Stripe speichert die Kreditkarten in Ihrem Konto, erlaubt jedoch niemandem, diese einzusehen. Sie können jedoch weiterhin alle Transaktionen direkt über Cloudbeds PMS mit diesen Karten durchführen.
In einigen Fällen können Sie die Kreditkartendaten in Cloudbeds PMS sehen, was höchstwahrscheinlich daran liegt, dass die Kreditkarte ungültig ist. Siehe Abschnitt: Ich kann einige Kreditkartendaten sehen, aber nicht alle.
Ich kann einige Kreditkartendaten sehen, aber nicht alle
Wenn Kreditkartendaten zu einer Reservierung hinzugefügt werden, entweder manuell durch den Benutzer oder automatisch aus der Buchungsmaschine oder dem Channel-Manager importiert, sendet Cloudbeds PMS diese an Stripe, um sie zu speichern und/oder eine Transaktion durchzuführen.
Wenn Stripe die Karte aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert (z. B. wenn die Kreditkarte ungültig ist), speichert Cloudbeds PMS die Kreditkartendaten stattdessen lokal.
Meine Unterkunft befindet sich in Indien. Kann ich Stripe verbinden?
Ja. Wir empfehlen indischen Unterkünften, sich über das Menü Zahlungsoptionen in Cloudbeds PMS anzumelden, indem Sie die hier beschriebenen Schritte befolgen: Stripe-Verbindungsanleitung. Sie müssen das Support-Team von Stripe nicht kontaktieren.
Ich wechsle zu einem anderen Stripe-Konto. Warum sind die Kreditkartendaten nach der Verbindung mit dem neuen Stripe-Konto nicht verfügbar?
Wenn Sie von einem Stripe-Konto zu einem anderen wechseln, werden die Kreditkartendaten, die während der Verbindung mit dem vorherigen Stripe-Konto hinzugefügt wurden, nicht mehr verfügbar sein.
Erwägen Sie, Aktionen mit diesen Kreditkarten direkt im Stripe-Konto oder direkt in Cloudbeds PMS vor dem Wechsel zu einem neuen Stripe-Konto durchzuführen.
Verarbeitet Stripe virtuelle Karten?
Damit virtuelle Karten erfolgreich belastet werden können, sollte dein Händlerkategorie-Code (MCC) bei Stripe 7011 für Beherbergung (Hotels, Motels und Resorts) sein. Kontaktiere Stripe für weitere Details dazu.
Gibt es eine Möglichkeit, meinem Gast einen Link zur Online-Zahlung zu senden?
Ja. Du kannst die Rechnungsfunktion von Stripe nutzen. So kannst du Einzelrechnungen per E-Mail mit einem Link zur von Stripe gehosteten Zahlungsseite senden, auf der deine Gäste ihre Zahlungsdaten eingeben können.
Stelle sicher, dass die folgende Option auf der Zahlungsseite der Rechnung in deinem Stripe-Konto aktiviert ist, damit der Link zur Bezahlung der Rechnung enthalten ist.
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