Wie man eine Zahlung zu einer Reservierung in Cloudbeds PMS hinzufügt

Juss Reyes

Aktualisiert 2. November 2026 09:31

Zweck	Erklärt die zwei Möglichkeiten, eine Zahlung in Cloudbeds PMS zu einer Reservierung hinzuzufügen: online über das Zahlungs-Gateway oder offline als Eintrag im Folio.
Ideal für	Benutzer, die Zahlungen von Gästen entgegennehmen.
Verwendung	Wenn Sie die Karte eines Gastes belasten oder eine Zahlung erfassen müssen, die auf anderem Weg erfolgt ist, z. B. über ein externes Terminal, Banküberweisung, Barzahlung oder Scheck.
Voraussetzungen	Online-Zahlungen erfordern aktiviertes und korrekt verbundenes Payment Processing. Offline-Zahlungen nicht.
Erwartetes Ergebnis	Die Zahlung erscheint im Reservierungsfolio und der Folio-Saldo wird aktualisiert.
Beschränkungen	Eine Offline-Zahlung fügt nur einen Eintrag im Folio hinzu. Die Karte wird nicht belastet.

Einführung

In Cloudbeds PMS können Sie auf zwei Arten eine Zahlung zu einer Reservierung hinzufügen, mit oder ohne Verwendung der Payment-Processing-Funktion. Dieser Artikel erklärt beide Optionen.

	Online-Zahlung	Offline-Zahlung
Was sie bewirkt	Bewegt Geld über das Zahlungs-Gateway	Fügt nur einen Zahlungseintrag zum Folio hinzu
Belastet die Karte	Ja	Nein
Benötigt Zahlungsabwicklung	Ja	Nein
Verwenden Sie es, wenn	Sie die Karte des Gastes jetzt belasten möchten	Die Zahlung bereits außerhalb von Cloudbeds PMS erfolgt ist

Begriffsanpassung: Wir benennen einige Bezeichnungen im Folio und im Zahlungsportal um. Kreditkarte heißt jetzt Karte, die Zahlungsabwicklung heißt jetzt Online und das Erfassen einer Zahlung heißt jetzt Offline. Während dieses Updates können in deinem Konto noch die vorherigen Bezeichnungen angezeigt werden. Die Schritte bleiben gleich.

Option 1: Eine Online-Zahlung über das Zahlungs-Gateway hinzufügen

Wenn die Zahlungsabwicklung aktiviert und korrekt mit Cloudbeds PMS verbunden ist, können Sie die Karte Ihres Gastes innerhalb der Reservierung belasten, und der Folio-Saldo wird automatisch aktualisiert. Das Zahlungs-Gateway kann Karten-Transaktionen verifizieren, akzeptieren oder ablehnen.

Erfahren Sie, wie Sie eine Online-Zahlung hinzufügen:

Wenn Sie Cloudbeds Payments als Ihren Zahlungsdienstleister verwenden, möchten Sie vielleicht auch Folgendes sehen:

Option 2: Offline-Zahlung als Eintrag im Folio hinzufügen

Eine Offline-Zahlung fügt dem Folio einen Zahlungseintrag hinzu, ohne die Karte zu belasten. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie keine Zahlungsabwicklung haben oder wenn die Zahlung bereits außerhalb von Cloudbeds PMS erfolgt ist, zum Beispiel:

Eine Kartenzahlung, die über ein externes System wie POS, Terminal oder Online-Banking erfolgt ist.
Eine Zahlung mit einer anderen Methode, wie Banküberweisung, Bargeld, Scheck oder einer Drittanbieterzahlung.

Dies hilft Ihnen, den Saldo des Gasts zu verfolgen und Ihre Berichte genau zu halten.

Offline: Dies fügt dem Folio einen Zahlungseintrag hinzu, die Karte wird jedoch nicht belastet. Um die Karte zu belasten, fügen Sie eine Online-Zahlung hinzu.

Erfahren Sie, wie Sie eine Offline-Zahlung hinzufügen:

Wie Sie eine Zahlung als Eintrag zur Reservierung hinzufügen/verbuchen (ohne Zahlungs-Gateway-Verarbeitung)
Wenn Sie die Funktion Kassenschublade in Ihrem Konto aktiviert haben, sehen Sie Wie Sie Barzahlungen zu Reservierungen hinzufügen.

Wie Zahlungen im Folio angezeigt werden

Die neue Bezeichnung Online und Offline gilt für die Schaltflächen und Optionen, die Sie beim Hinzufügen einer Zahlung sehen. Die Beschreibungen von Folio-Transaktionen und Berichte behalten die bisherige Bezeichnung bei. Zum Beispiel erscheint eine Offline-Zahlung oder Rückerstattung weiterhin als erfasster Eintrag im Folio.

Nächster operativer Schritt

Nachdem Sie die Zahlung hinzugefügt haben, überprüfen Sie den Eintrag im Reservierungsfolio. Wenn Sie dem Gast Geld zurückerstatten müssen, lesen Sie Wie Sie eine Rückerstattung über das Zahlungs-Gateway durchführen.