SPF einrichten, um Cloudbeds-E-Mails von Ihrer Unterkunft-Domain zu autorisieren

Gabriela Garcia

Aktualisiert 23. Oktober 2026 15:11

Zweck	Verwenden Sie diese Anleitung, um Cloudbeds zu autorisieren, E-Mails von der Domain Ihrer Unterkunft zu senden, indem Sie SendGrid zum Sender Policy Framework (SPF)-Datensatz Ihrer Domain hinzufügen.
Am besten geeignet für	Eigentümer der Unterkunft, Administratoren der Unterkunft und IT- oder Domain-Administratoren, die DNS-Datensätze für die Domain der Unterkunft verwalten.
Verwenden Sie dies, wenn	Sie E-Mails von Cloudbeds PMS von der Domain Ihrer Unterkunft senden, z. B. @deineunterkunft.com, und die Zustellbarkeit für Reservierungsbestätigungen, E-Mail-Vorlagen, verfasste Nachrichten, kopierte Empfänger und Posteingänge der Unterkunft verbessern möchten.
Sie benötigen	Zugriff auf die DNS-Einstellungen Ihrer Domain oder Unterstützung von der Person oder dem Anbieter, der Ihre Unterkunfts-Domain verwaltet. Außerdem müssen Sie wissen, ob Ihre Domain bereits einen SPF-Datensatz hat.
Erwartetes Ergebnis	Empfangende Mailserver können SendGrid, den E-Mail-Zustellungsanbieter von Cloudbeds, als autorisierten Absender für die Domain Ihrer Unterkunft erkennen.
Wichtige Einschränkung	SPF verbessert die E-Mail-Authentifizierung und Zustellbarkeit, garantiert jedoch nicht, dass jeder Empfänger-Posteingang jede E-Mail akzeptiert oder anzeigt. Empfangende Mailserver, Posteingangseinstellungen, Spamfilter und die Konfiguration der E-Mail-Vorlage können die Zustellung ebenfalls beeinflussen.

Einführung

Cloudbeds PMS kann E-Mails an Gäste, Benutzer und Posteingänge der Unterkunft von der E-Mail-Domain Ihrer Unterkunft senden, beispielsweise @yourproperty.com. Diese E-Mails können Reservierungsbestätigungen, Check-in-Nachrichten, Rechnungs-E-Mail-Vorlagen, benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen und manuell verfasste Nachrichten enthalten.

Cloudbeds sendet diese E-Mails über SendGrid, den E-Mail-Zustellungsanbieter von Cloudbeds. Wenn Ihre Unterkunft in dem Feld Absender ihre eigene Domain verwendet, sollten die DNS-Einstellungen Ihrer Domain SendGrid als genehmigten Absender autorisieren. Dies erfolgt über einen Sender Policy Framework (SPF)-Eintrag.

Ohne die korrekte SPF-Autorisierung können empfangende Mailserver E-Mails, die von Cloudbeds im Namen Ihrer Domain gesendet werden, als nicht authentifiziert behandeln. Je nach Mailserver und Posteingangseinstellungen des Empfängers können E-Mails abgelehnt, als Spam markiert oder nicht an kopierte Empfänger zugestellt werden.

Wenn Sie mit DNS-Einträgen nicht vertraut sind, wenden Sie sich vor Änderungen an Ihr IT-Team, Ihren Domain-Administrator, Ihren Website-Anbieter oder Ihren DNS-Hosting-Anbieter. Falsche DNS-Änderungen können die E-Mail-Zustellung Ihrer Unterkunft beeinträchtigen.

Was ist Sender Policy Framework (SPF)?

Sender Policy Framework (SPF) ist ein E-Mail-Authentifizierungsstandard, der Mailservern hilft zu bestätigen, ob ein Dienst berechtigt ist, E-Mails von einer bestimmten Domain zu senden.

Man kann SPF als genehmigte Absenderliste für Ihre Domain betrachten. Wenn die Domain Ihrer Unterkunft yourproperty.com lautet, teilt der SPF-Eintrag den empfangenden Mailservern mit, welche Dienste berechtigt sind, E-Mails mit Adressen dieser Domain zu senden.

Zum Beispiel:

Ihre Unterkunft kann Cloudbeds PMS verwenden, um eine Reservierungsbestätigung von reservations@yourproperty.com zu senden.
Cloudbeds sendet diese E-Mail über SendGrid, den E-Mail-Zustellungsanbieter von Cloudbeds.
Wenn der Posteingang des Gastes die Nachricht erhält, kann der Posteingangs-Anbieter den SPF-Eintrag Ihrer Domain prüfen, um zu bestätigen, ob SendGrid berechtigt ist, E-Mails für yourproperty.com zu senden.

Wenn SendGrid in Ihrem SPF-Eintrag enthalten ist, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass die Nachricht die Authentifizierungsprüfungen besteht. Wenn SendGrid nicht enthalten ist, kann der empfangende Mailserver die Nachricht als verdächtig einstufen, da sie scheinbar von Ihrer Unterkunfts-Domain stammt, aber über einen Drittanbieter-E-Mail-Dienst gesendet wurde.

SPF sendet die E-Mail nicht selbst. Es hilft lediglich den empfangenden Mailservern zu überprüfen, ob der E-Mail-Zustellungsanbieter von Cloudbeds berechtigt ist, im Namen Ihrer Domain zu senden.

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie Ihren SPF-Eintrag bearbeiten, bestätigen Sie, wer Ihre Domain-Einstellungen verwaltet und wie Ihre Cloudbeds-E-Mail-Vorlagen derzeit konfiguriert sind.

Sie verwenden eine Unterkunft-Domain als Absender-E-Mail. Das bedeutet, dass die E-Mail-Adresse im Feld Absender die eigene Domain Ihrer Unterkunft verwendet, zum Beispiel reservations@yourproperty.com oder frontdesk@yourproperty.com.

Wenn Sie das Feld Absender überprüfen oder aktualisieren möchten, gehen Sie zu Konto > Einstellungen > E-Mail > Vorlagen und öffnen Sie dann die E-Mail-Vorlage, die Sie prüfen möchten. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung siehe E-Mail-Vorlagen erstellen, bearbeiten, aktivieren oder deaktivieren.
Sie haben Zugriff auf die DNS-Datensätze Ihrer Domain. DNS-Datensätze werden in der Regel über Ihren Domain-Registrar, DNS-Host, Website-Anbieter oder Ihr IT-Team verwaltet.
Sie wissen, ob Ihre Domain bereits einen SPF-Datensatz hat. Domains dürfen nicht mehr als einen SPF-Datensatz haben. Wenn Ihre Domain bereits einen SPF-Datensatz besitzt, fügen Sie SendGrid zu diesem bestehenden Datensatz hinzu, anstatt einen zweiten SPF-Datensatz zu erstellen.

Wenn Ihre Unterkunft einen öffentlichen E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo oder AOL als Absender-E-Mail verwendet, kann die Zustellbarkeit der Nachrichten geringer sein, da viele öffentliche Anbieter nicht vollständig erlauben, dass Drittanbieter-Plattformen E-Mails in ihrem Namen versenden.

Für diese Einrichtung verwenden Sie admin@cloudbeds.com als Absender-E-Mail und tragen Ihre öffentliche E-Mail-Adresse stattdessen im Feld Antwort an ein.

Wählen Sie die richtige SPF-Einrichtung für Ihre Domain

Nachdem Sie bestätigt haben, wer Ihre DNS-Datensätze verwaltet, besteht der nächste Schritt darin, zu prüfen, ob Ihre Unterkunft-Domain bereits einen SPF-Datensatz hat.

Das ist wichtig, weil eine Domain nur einen SPF-Datensatz haben sollte. Wenn Ihre Domain noch keinen hat, können Sie einen neuen TXT-Datensatz erstellen. Wenn Ihre Domain bereits einen hat, müssen Sie den bestehenden Datensatz bearbeiten und SendGrid hinzufügen.

Verwenden Sie die untenstehende Option, die Ihrer aktuellen DNS-Konfiguration entspricht.

Wenn deine Domain keinen SPF-Eintrag hat

Wenn deine Domain noch keinen SPF-Eintrag hat, erstelle einen neuen TXT-Eintrag für deine Root-Domain, zum Beispiel deineunterkunft.com.

Verwende diesen Wert:

v=spf1 include:sendgrid.net ~all

Dies autorisiert SendGrid, E-Mails im Namen von Cloudbeds PMS von deiner Domain zu senden.

Erstelle nicht mehr als einen SPF-Eintrag für dieselbe Root-Domain. Mehrere SPF-Einträge können zu Problemen bei der SPF-Validierung führen. Wenn du bereits einen SPF-Eintrag hast, füge SendGrid stattdessen in den bestehenden Eintrag ein.

Wenn deine Domain bereits einen SPF-Eintrag hat

Wenn deine Domain bereits einen SPF-Eintrag hat, erstelle keinen zweiten. Bearbeite stattdessen den bestehenden SPF-Eintrag und füge SendGrid vor dem abschließenden ~all-Mechanismus hinzu.

Beispiel für einen bestehenden SPF-Eintrag:

v=spf1 a mx include:_spf.google.com ~all

Aktualisierter SPF-Eintrag mit hinzugefügtem SendGrid:

v=spf1 a mx include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all

Dies behält deine bereits autorisierten Absender bei und fügt SendGrid als autorisierten Absender für Cloudbeds PMS-E-Mails hinzu.

Nachdem du den SPF-Eintrag erstellt oder aktualisiert hast, überprüfe ihn, bevor du die E-Mail-Zustellung testest. Dies ist der letzte Schritt im SPF-Einrichtungsprozess und hilft sicherzustellen, dass deine Domain bereit ist, Cloudbeds-E-Mails über SendGrid zu autorisieren.

Bestätige, dass dein SPF-Eintrag gültig ist

Verwende ein SPF-Validierungstool, um zu prüfen, ob dein DNS-Eintrag korrekt formatiert ist und von den empfangenden Mailservern gelesen werden kann.

Cloudbeds empfiehlt das kostenlose SPF Survey Tool von dmarcian: dmarcian SPF Surveyor.

Überprüfe bei der Auswertung, dass:

deine Domain nur einen SPF-Eintrag hat.
der SPF-Eintrag include:sendgrid.net enthält.
der SPF-Eintrag alle anderen Dienste beibehält, die bereits zum Senden von E-Mails für deine Domain autorisiert sind.

DNS-Änderungen sind nicht sofort sichtbar. Wenn das Validierungstool deine Aktualisierung nicht sofort anzeigt, warte, bis die DNS-Änderung vollständig propagiert ist, und prüfe dann erneut.

Überprüfe deine Cloudbeds-E-Mail-Vorlageneinstellungen

Um eine E-Mail-Vorlage im Cloudbeds PMS zu überprüfen oder zu aktualisieren, gehen Sie zu Konto > Einstellungen > E-Mail > Vorlagen und öffnen Sie dann die Vorlage, die Sie prüfen möchten. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung siehe Erstellen, Bearbeiten, Aktivieren oder Deaktivieren von benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen.

Wenn E-Mails an Gäste nicht zugestellt werden, können auch die Einstellungen und Filter des Posteingangs jedes Empfängers eine Rolle spielen. Bitten Sie den Empfänger, Spam-, Papierkorb- und Archivnachrichten sowie Filter und Speicherplatz im Posteingang zu überprüfen. Wenn das Problem Ihre E-Mail-Adresse der Unterkunft betrifft, prüfen Sie außerdem Ihren SPF-Eintrag und die Send-From-Konfiguration.

Was passiert, wenn SPF nicht konfiguriert ist?

Wenn Sie E-Mails aus dem Cloudbeds PMS von Ihrer Unterkunftsdomäne senden und Ihr SPF-Eintrag SendGrid nicht autorisiert, können die Mailserver der Empfänger die E-Mails ablehnen oder in den Spam-Ordner verschieben.

Das genaue Verhalten hängt vom Mailserver des Empfängers und der Konfiguration des Posteingangs ab. Das bedeutet, dass ein Empfänger die E-Mail erhält, während ein anderer sie möglicherweise nicht erhält.