Richtlinie für Datenanfragen
Wir erhalten häufig Anfragen, Daten in Kundenkonten manuell zu ändern, zu löschen, zu bereinigen, wiederherzustellen oder anderweitig zu verändern. Trotz unserer besten Absichten kann die Bearbeitung dieser Anfragen zu einer schlechten Kundenerfahrung führen.
Unsere Richtlinie besagt, dass wir keine Daten in einem Kundenkonto ändern, löschen/bereinigen oder wiederherstellen.
Gibt es Ausnahmen von dieser Richtlinie?
Es gibt nur eine Ausnahme von dieser Richtlinie. In Fällen, in denen der Bedarf an manueller Datenverwaltung oder Wiederherstellung durch Zendesk verursacht wurde (z. B. ein Softwarefehler), werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Daten in deinem Konto in den korrekten Zustand zurückzuversetzen.
Warum hat Cloudbeds diese Richtlinie eingeführt?
Die Datenverwaltung im Auftrag des Kunden erfordert Maßnahmen, die Daten zerstören oder verändern und unbeabsichtigte langfristige Folgen haben können. Jeder Fehler in der Kommunikation oder Ausführung kann zu weiterem Datenverlust führen. Diese Richtlinie hilft uns sicherzustellen, dass wir keine Daten eines Kunden gefährden.
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