Zusatzleistungen erstellen

Juss Reyes

Aktualisiert 23. Oktober 2026 13:54

Dieser Artikel führt Sie durch den Prozess, wie Sie die Zusatzleistungen für Ihre Unterkunft im Cloudbeds PMS einrichten. Wenn Sie bestehende Zusatzleistungen aktualisieren oder neue erstellen möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten.

Cloudbeds-Paket- und Wachstumssupport-Symbol Cloudbeds ist überzeugt, dass jedes Unterkunftsgeschäft einzigartig ist. Wir bieten Werkzeuge für unterschiedliche Unterkunftsgrößen und Budgets, um Ihnen beim Aufbau und Wachstum Ihres Geschäfts zu helfen. Kontaktieren Sie unser dediziertes Team für weitere Informationen zu verfügbaren Paketen.

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So erstellen Sie eine Zusatzleistung

Schritt 1: Einen Artikel oder Service erstellen

Bevor du deine Zusatzleistung erstellst, solltest du zuerst einen Artikel/Service anlegen.

Melde dich bei deinem Cloudbeds-PMS-Konto an:

Klicke in deinem Konto auf Einstellungen
Gehe zu Produkte
Klicke auf + Neuer Artikel

Klicke und ziehe Artikel, um ihre Reihenfolge zu ändern

Gib den Artikelnamen ein
- Wenn es sich um ein Produkt handelt, kannst du den Lagerbestand verfolgen.
Artikeltyp — Gib an, ob der Artikel ein Produkt (z. B. Wasserflasche) oder eine Dienstleistung (z. B. Massage, Tour) ist.
SKU-Nummer
- Wenn du in diesem Abschnitt die Tabulatortaste drückst, weist das System dem Artikel automatisch eine SKU-Nummer zu.
Gib den Artikel-/Produktcode ein
Kategorie — Verknüpfe den Artikel mit der entsprechenden Kategorie. Falls du noch keine Kategorien hast, klicke auf Neue Kategorie erstellen.
Füge die Beschreibung hinzu

Der Name der Zusatzleistung und die Beschreibung erscheinen in deiner Buchungsmaschine. Wenn du möchtest, dass der Text in der Sprache angezeigt wird, in der der Gast die Buchungsseite betrachtet, gib die Übersetzung dieses Textes für jede Sprache ein. Wenn du das Feld für eine Sprache leer lässt, wird derselbe Text wie in deiner Hauptanwendungssprache angezeigt.

Die Buchungsmaschine kann innerhalb des Cloudbeds-Systems auch Zusatzleistungen basierend auf den Präferenzen des Nutzers priorisieren, was maßgeschneiderte Buchungen ermöglicht, die saisonale Vorteile maximieren.

Pflichtnotizen — Wenn ausgewählt, müssen Sie bei jedem hinzugefügten Artikel zu Reservierungen eine Notiz eingeben.
Preis – Geben Sie den Preis für einen einzelnen Artikel ein
- Wenn kein Preis zugeordnet ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen: Dieser Artikel hat keinen Preis – so können Sie beim Hinzufügen des Artikels zu einer Reservierung manuell einen Preis eingeben.
Steuern oder Gebühren anwenden, die mit dem Artikel verknüpft werden sollen.
- Wenn die Steuern oder Gebühren nicht aufgeführt sind, klicken Sie auf den Link 'Steuer oder Gebühr erstellen/ändern'.
Bestandsverwaltung nicht verfolgen – Hier klicken, um mehr über die Bestandsverwaltung zu erfahren
- Wenn nicht ausgewählt, aktualisiert das System die verfügbare Menge, sobald eine Transaktion verbucht wird.
- Wenn ausgewählt, verfolgt das System den Bestand für einen bestimmten Artikel.
Klicken Sie auf Artikel speichern

Schritt 2 – Einen Artikel als Zusatzleistung festlegen

2.1 Zusatzleistung erstellen

Unter Konfiguration der Unterkunft:

Klicken Sie auf Zusatzleistungen
Wählen Sie + Neue Zusatzleistung aus

Name der Zusatzleistung – dieser wird in der Buchungsmaschine angezeigt
Lagerartikel – wähle den zuvor erstellten Artikel aus
Gebührenart – wähle aus, ob die Gebühr pro:
- Reservierung
- Nacht
- Zimmer/Betten
- Zimmer/Betten pro Nacht
- Gast
- Gast pro Nacht
- Menge
Transaktionscode (nur intern, optional)
Wähle aus, wann die Zusatzleistung verfügbar sein soll
- bei Anreise
- bei Abreise
- bei An- und Abreise
- Wenn „Nicht zutreffend“ ausgewählt ist, ist die Verfügbarkeit unabhängig vom Check-in- oder Check-out-Datum.
Wähle aus, wann die Transaktion verbucht werden soll:
- Sofort bei Eingang der Reservierung, der Artikel wird bei der Buchung auf das Folio gebucht und der Bestand reduziert.
- Beim Check-in der Reservierung wird der Artikel beim Check-in verbucht und der Bestand gleichzeitig reduziert.
- Zusatzleistung täglich verbuchen – nur verfügbar bei Gebührenarten wie pro Nacht oder pro Gast pro Nacht.
Wähle aus, ob die Transaktion im Falle einer Stornierung oder eines No-Shows verbucht bleiben oder annulliert werden soll.
Wählen Sie aus, wie die Werte der Zusatzleistungen für die Umsatzzuordnung berechnet werden sollen:
- Preis proportional anpassen — Das System berücksichtigt die Preise der Zusatzleistungen in der Berechnung und passt sie mit einem gewichteten Verhältnis basierend auf dem Paketpreis an. Mit anderen Worten: der Wert der Zusatzleistung ist im Tarif enthalten und verringert oder erhöht sich proportional zu jeder Tarifänderung (z. B. Rabatte, Aktionen oder dynamische Preisgestaltung).
  Beispiel:
  - Sie verkaufen ein Bed & Breakfast-Paket für 110 $ pro Nacht.
    - Zimmer: 100 $
    - Frühstück als Zusatzleistung: 10 $
  - Später wenden Sie einen 20 % Rabatt auf das Paket an.
  - Mit der Auswahl „Preis proportional anpassen“ beträgt der neue Paketpreis 88 $:
    - Zimmer: 80 $
    - Frühstück als Zusatzleistung: 8 $
- Berechnung basierend auf dem vollen Preis — Das System berücksichtigt die Zusatzleistung nicht in den proportionalen Berechnungen und behält ihren Preis fest bei. Die Zusatzleistung ist weiterhin im Zimmer-/Paketpreis enthalten, bleibt jedoch unverändert, wenn der Tarif angepasst wird. Diese Methode ist besonders nützlich für feste Vertragspreise (z. B. externe Anbieter wie Flughafentransfers oder Tickets).
  Beispiel:
  - Sie verkaufen ein Bed & Breakfast-Paket für 110 $ pro Nacht.
    - Zimmer: 100 $
    - Frühstück als Zusatzleistung: 10 $
  - Sie wenden einen 20 % Rabatt auf das Paket an.
  - Mit der Auswahl „Berechnung basierend auf dem vollen Preis“ wird nur das Zimmer rabattiert:
    - Zimmer: 80 $
    - Frühstück als Zusatzleistung: 10 $ (unverändert)
  - Der endgültige Gesamtpreis beträgt 90 $

Wie Zusatzleistungen mit Ratenplänen funktionieren

Wenn eine Zusatzleistung an einen Ratenplan angehängt ist, wird sie immer als im Zimmer-/Paketpreis enthalten behandelt, unabhängig davon, ob Sie „Preis proportional anpassen“ oder „Basierend auf dem Gesamtpreis berechnen“ auswählen. Das bedeutet, dass der von Ihnen eingegebene Gesamtpreis bereits den Wert der Zusatzleistung enthalten muss.

Beispiel: Wenn Ihr BARBB-Ratenplan Zimmerumsatz = 100 $ und Frühstücks-Zusatzleistung = 10 $ hat, muss der Preis als 110 $ angegeben werden.

Sie können spezielle Ratenpläne und Pakete für beliebige Zeiträume oder Wochentage mit Aufenthaltsdauerbeschränkungen und weiteren Einschränkungen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Ratenpläne und Pakete – Alles, was Sie wissen müssen.

Wichtige vorübergehende Einschränkung bei OTA-Reservierungsänderungen

Wenn eine OTA eine Reservierungsänderung sendet, die eine oder mehrere zusätzliche Nächte hinzufügt, kann Cloudbeds die Zusatzleistungen des Ratenplans (wie Frühstück oder andere pro Gast/pro Nacht Artikel) nicht automatisch erneut anwenden, selbst wenn:

das Intervall der Zusatzleistung mit dem Intervall des Ratenplans übereinstimmt, und
die Zusatzleistung verfügbar ist.

Dieses Verhalten beruht auf einem Systemproblem, bei dem Zusatzleistungen für von OTA hinzugefügte Nächte nicht zuverlässig verbucht werden. Die Technik arbeitet aktiv an einer Lösung.

Workaround: Wenn bei einer verlängerten OTA-Reservierung eine Zusatzleistung für die neuen Nacht(en) fehlt, müssen Sie die Zusatzleistung manuell zum Folio hinzufügen.
Dies betrifft keine Direktbuchungen oder Buchungen über die Buchungsmaschine, bei denen Zusatzleistungen bei geänderten Nächten korrekt angewendet werden.

Tipps

Verwenden Sie Preis proportional anpassen, wenn die Zusatzleistung Teil Ihrer internen Services ist und sich mit der Preisstrategie ändern soll.
Verwenden Sie Basierend auf dem Gesamtpreis berechnen, wenn die Zusatzleistung einen festen Kosten- oder Vertragswert hat, unabhängig von Rabatten oder Aktionen.

Laden Sie ein Bild hoch (empfohlene Abmessungen: 150px x 75px).

Der im Feld Zusatzleistungsname eingegebene Text erscheint in der Buchungsmaschine. Wenn Sie möchten, dass der Text in der Sprache angezeigt wird, in der der Gast die Buchungsseite betrachtet, geben Sie die Übersetzung dieses Textes für jede Sprache ein.

Wenn Sie das Feld für eine Sprache leer lassen, wird derselbe Text wie in Ihrer Hauptanwendungssprache angezeigt.

2.2 Zusatzleistungs-Intervall erstellen

Die Zusatzleistung ist nicht verfügbar, wenn du kein Intervall festlegst.

Klicke auf + Intervall hinzufügen
Lege den Intervallnamen fest (nur für interne Verwendung).
Definiere den Zeitraum (Start- und Enddatum).
Gib die minimale und maximale Überlappung an – die Anzahl aufeinanderfolgender Reservierungstage, für die die Zusatzleistung verfügbar sein muss (optional).
Wähle die Zimmertypen aus, für die diese Zusatzleistung verfügbar sein soll.
Lege Preise und die anwendbaren Wochentage fest.
- Wenn sich die Preise der Zusatzleistung im Jahresverlauf ändern, füge einen neuen Zeitraum hinzu, um die aktualisierte Preisgestaltung festzulegen.
Klicke auf Zeitraum hinzufügen, um das Intervall zu speichern.
Klicke auf Speichern.

Nachdem du deine Zusatzleistung eingerichtet hast, können Gäste sie nach Abschluss ihrer Reservierung auswählen. Siehe ein Beispiel unten:

Die Zusatzleistung erscheint auf der Reservierungsseite in der Buchungsmaschine entweder vor oder nach dem Bestätigungsbildschirm. Du kannst deine bevorzugte Anzeigeoption in den Einstellungen der Buchungsmaschine auswählen.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Zusatzleistungen, die in einem Ratenplan enthalten sind, und separat hinzugefügten Zusatzleistungen?

Bei der Konfiguration von Zusatzleistungen hängt die Anwendung davon ab, ob sie an einen Ratenplan gebunden oder separat hinzugefügt werden:

Fall A – Zusatzleistung an einen Ratenplan gebunden
Der Preis der Zusatzleistung ist bereits im Gesamtpaketpreis enthalten.
- Beispiel: Wenn dein Ratenplan BARBB mit Zimmerumsatz = 100 $ und einer Frühstücks-Zusatzleistung = 10 $ eingerichtet ist, muss der Preis als 110 $ angegeben werden.
Fall B – Zusatzleistung nicht an einen Ratenplan gebunden (vom Gast separat in der Buchungsmaschine hinzugefügt)
Der Preis der Zusatzleistung wird zusätzlich zum ausgewählten Zimmer- oder Paketpreis zum Zeitpunkt der Buchung hinzugefügt.
- Beispiel: Wenn deine Zimmerrate 100 $ beträgt und eine Frühstücks-Zusatzleistung von 10 $ separat ausgewählt wird, ergibt sich ein Gesamtpreis von 110 $.

Auch wenn der Gast in den obigen Beispielen denselben Gesamtpreis sieht, ist es wichtig, deine Raten sorgfältig zu konfigurieren. Diese Unterscheidung stellt sicher, dass deine Einrichtung mit der Art und Weise übereinstimmt, wie der Umsatz zwischen Zimmern und Zusatzleistungen zugeteilt wird.

Wenn du dies bei der Erstellung von Raten auf der Seite Ratenpläne und Pakete beachtest, stellst du sicher, dass der dem Gast angezeigte Preis deiner beabsichtigten Preisgestaltung entspricht und der Umsatz korrekt gemeldet wird.

Wenn du die Menge der verkauften Zusatzleistungen begrenzen möchtest, verwende die Option Bestandsverwaltung.