Die Verbindung Ihrer Distributionskanäle (OTAs) ist ein entscheidender Schritt, um Ihre Unterkunft potenziellen Gästen auf Buchungsplattformen wie Booking.com, Expedia und anderen sichtbar zu machen. Die Distribution ermöglicht es, Verfügbarkeit, Raten und Reservierungen automatisch zwischen dem Cloudbeds PMS und Ihren verbundenen Kanälen zu synchronisieren.
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Ihre Zimmertypen, Raten und Verfügbarkeiten im Cloudbeds PMS vollständig eingerichtet sind.
Wichtig: Raten und Zimmertypen müssen konfiguriert sein, bevor die Distribution aktiviert werden kann. Wenn dies nicht abgeschlossen ist, kann die Distributionseinrichtung nicht fortgesetzt werden. Wir empfehlen, folgenden Artikel zu lesen: So aktualisieren Sie Ihre Unterkunftseinrichtung im Cloudbeds PMS: Die Grundlagen hinzufügen.
Vor dem Start
Bevor Sie die Distribution einrichten, bestätigen Sie bitte Folgendes:
- Ihre Zimmertypen, Raten und Verfügbarkeiten sind korrekt und auf dem neuesten Stand
- Sie haben bereits Konten bei den OTAs erstellt, die Sie verbinden möchten
- Falls die Distribution in Ihrem Konto noch nicht aktiviert ist, warten Sie, bis Ihr Onboarding-Coach sie freischaltet
- Ihr Kalender zeigt eine 100 % genaue Verfügbarkeit an
So richten Sie die Distribution ein
Distributionskanäle (häufig OTAs genannt) ermöglichen es, dass Ihre Unterkunft von den Tausenden potenzieller Kunden gesehen wird, die diese Websites besuchen, bei denen Sie Konten haben. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Distributionskanäle in Ihrem Cloudbeds-PMS-Konto einzurichten:
Schritt 1: Gehen Sie zu Ihrer Kanalvertriebsseite
Die Einrichtung der Distribution muss von deinem Onboarding-Coach aktiviert werden.
Sobald sie aktiviert ist:
- Gehe in deinem Konto
> klicke auf Distribution
- Du wirst zur Seite Distributionskanäle weitergeleitet. Bleibe auf der Registerkarte Einführung:
1. Falls du bereits ein Cloudbeds-Channel-Manager-Konto hast
Stelle unbedingt sicher, dass deine Einstellungen im Cloudbeds PMS mit denen im Cloudbeds-Channel-Manager übereinstimmen. Dazu gehört auch die Anzahl der Zimmer.
Wichtige Hinweise:
Alle Buchungen, die zuvor vom Cloudbeds-Channel-Manager empfangen wurden, können automatisch vom Reservierungsimport-Team in das Cloudbeds PMS importiert werden, sobald die erforderlichen Informationen im Einrichtungsprozess ausgefüllt sind. Dieser Prozess umfasst sowohl vergangene als auch zukünftige Reservierungen bis zu 2 Jahre zurück.
- Wenn du dich für den Import aus dem Cloudbeds-Channel-Manager entscheidest, stelle sicher, dass du diese Buchungen nicht manuell im Cloudbeds PMS hinzugefügt hast. Andernfalls entstehen doppelte Reservierungen und falsche Überbuchungen.
- Reservierungen von den folgenden Kanälen werden automatisch importiert, sobald deine Unterkunft mit dem Cloudbeds PMS verbunden ist (Denke daran, deinen Onboarding-Coach zu informieren, damit er diese Aktion nach der Verbindung deiner Unterkunft durchführt):
- Booking.com
- Expedia
- Airbnb
- Goibibo
2. Falls du von einem anderen PMS-Anbieter wechselst und ebenfalls ein Cloudbeds-Channel-Manager-Konto hast
Die folgenden Schritte werden vom Onboarding-Team durchgeführt. Sobald diese abgeschlossen sind, fahre fort und folge den nächsten Schritten.
- Alle direkten Reservierungen, die in deinem vorherigen PMS-Anbieter-System vorgenommen wurden (z. B. Telefon, Buchungsmaschine auf der Website, Walk-in, E-Mail), müssen manuell übertragen werden. Einige PMS bieten die Möglichkeit, deine vergangenen Reservierungen als CSV- oder Excel-Datei zum Nachschlagen zu exportieren.
- Wir müssen dein Cloudbeds-Channel-Manager-Konto von deinem aktuellen PMS trennen, damit eine Verbindung zum Cloudbeds PMS möglich ist. Wenn der Cloudbeds-Channel-Manager gleichzeitig mit beiden Systemen verbunden ist, kann dies unerwartetes Verhalten verursachen, wie z. B. falsche Verfügbarkeiten und Preise, die an Kanäle verteilt werden, Reservierungen, die nicht auf die richtige Plattform migriert werden, und Überbuchungen.
- Sobald wir beide Konten verbinden, überschreibt Cloudbeds PMS den Cloudbeds-Channel-Manager. Ab diesem Zeitpunkt ist Cloudbeds PMS das einzige System, in dem Änderungen vorgenommen werden, und deine Plattform ist live.
- Deine Zugangsdaten für den Cloudbeds-Channel-Manager werden im Prozess geändert, und du wirst vom Cloudbeds-Channel-Manager ausgesperrt. Das ist kein Grund zur Sorge, denn du verwaltest alles direkt im Cloudbeds PMS.
Klicken Sie auf „Mit bestehendem myallocator-Konto verbinden“ und geben Sie Ihre Kontodaten ein.
3. Falls Sie kein Cloudbeds-Channel-Manager-Konto haben
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Zimmertypen, Raten, Verfügbarkeiten und weitere Informationen vollständig im Cloudbeds PMS eingegeben sind. Warten Sie auf die Bestätigung Ihres Onboarding-Coachs, dass Sie bereit sind, und wir erstellen ein brandneues Cloudbeds-Channel-Manager-Konto für Sie.
4. Live gehen
Kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Vertrieb für Ihre Unterkunft zu aktivieren.
Die Aktivierung des Cloudbeds-Channel-Managers aktiviert Ihr Cloudbeds-PMS-Konto vollständig und schaltet Ihre Plattform live.
Sobald der Vertrieb aktiviert ist, fahren Sie mit Schritt 2 unten fort.
Schritt 2: Konfigurieren Sie Ihre Vertriebseinstellungen
- Klicken Sie auf den Abschnitt Kontingent
- Für die meisten Unterkünfte empfehlen wir, „Last Room Available (Empfohlen)“ auszuwählen. Möchten Sie jedoch einige Zimmer für ein Mitarbeiterwohnheim reservieren oder ausschließlich über die Buchungsmaschine verkaufen, wählen Sie Unterkunft-Kontingent. Anschließend müssen Sie Ihr Kontingent für die Kanäle konfigurieren.
Schritt 3 – Kanäle festlegen
Da deine Cloudbeds-PMS-Distributionseinstellungen jetzt aktiviert sind, ist es Zeit, mit dem Verbinden deiner Kanäle zu beginnen!
Einige Kanäle haben besondere Anforderungen, um sie mit einem Channel-Manager zu aktivieren. Erfahre mehr über die folgenden Kanäle: Booking.com, Expedia, Hostelworld.
- Gehen Sie zur Registerkarte Kanäle
- Klicken Sie auf +Kanal hinzufügen
- Suchen Sie nach dem Kanal, den Sie verbinden möchten, und klicken Sie darauf
- Klicken Sie auf Channel aktivieren: Der Prozess zur Aktivierung eines Kanals variiert, aber für die meisten müssen Sie Zugangsdaten eingeben. Einige Kanäle, wie Booking.com und Expedia, erfordern, dass Sie sie zuerst kontaktieren, und andere haben einen Genehmigungsprozess.
- Durchlaufen Sie die Konfigurationsschritte. Lesen Sie unsere Richtlinien zur Kanalzuordnung (Distribution Channel Mapping Guidelines), um mehr zu erfahren.
Wichtige Hinweise:
Alle Zimmer auf der OTA müssen einem entsprechenden Zimmertyp im Cloudbeds PMS zugeordnet sein, andernfalls müssen sie deaktiviert oder aus dem Angebot genommen werden. Zimmertypen auf Vertriebskanälen, die nicht einem Cloudbeds-PMS-Zimmertyp zugeordnet sind, erhalten niemals Verfügbarkeitsaktualisierungen, was zu Überbuchungen führen kann.
- Wir empfehlen dringend, nur einen Zimmertyp in deinem Kanal einem einzelnen passenden Zimmertyp im Cloudbeds PMS zuzuordnen.
- Wir empfehlen nicht, mehrere einzelne Cloudbeds-PMS-Zimmer einem einzigen Zimmertyp in deinem Kanal zuzuordnen. Dies ist mit den meisten OTAs nicht kompatibel und führt sehr wahrscheinlich zu Überbuchungen.
- Deine Cloudbeds-PMS-Zimmer werden neben einer Dropdown-Liste der auf diesem Kanal konfigurierten Zimmer angezeigt. Wähle den passenden OTA-Zimmertyp aus, der mit den von dir im Cloudbeds PMS erstellten übereinstimmt.
- Bestätigung und weitere Schritte: Sobald Sie den Bestätigungsbildschirm und Einrichtung abgeschlossen sehen, haben Sie die Zuordnung des Kanals im Cloudbeds PMS abgeschlossen.
Bei einigen Kanälen sind zusätzliche Schritte erforderlich, um die Einrichtung abzuschließen. Für Booking.com müssen Sie beispielsweise Ihr Extranet noch einmal überprüfen (Extranet > Konto > Channel-Manager) und den allerletzten Aktivierungsschritt bestätigen.
- Wenn Sie nach der Verbindung mit dem Kanal hart geschlossene Daten in Ihrem Booking.com-Extranet haben, lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie Ihre Zimmer wieder öffnen können.
Wichtige Hinweise
- Wenn Sie zuvor ein Cloudbeds-Channel-Manager-Konto hatten, ist ab diesem Zeitpunkt Cloudbeds PMS das System, in dem Sie alle Änderungen vornehmen, und Ihre Plattform ist live.
- Ihre Zugangsdaten für den Cloudbeds-Channel-Manager werden im Prozess geändert und Sie werden vom Channel-Manager ausgesperrt. Es besteht kein Grund zur Sorge, da Sie alles innerhalb von Cloudbeds PMS verwalten. Versuchen Sie nicht, Ihre Cloudbeds-Channel-Manager-Zugangsdaten zurückzusetzen, da dies die Verbindung zwischen beiden Systemen unterbrechen und Probleme mit Verfügbarkeit, Preisen und Überbuchungen verursachen kann.
- Halten Sie die Extranet-Zugangsdaten für Ihre verschiedenen Vertriebskanäle im Bereich Kanäle von Cloudbeds PMS stets aktuell. Änderungen daran ohne Aktualisierung in Cloudbeds PMS können zu Verbindungsfehlern führen. Die Verfügbarkeit der Kanäle wird möglicherweise nicht automatisch synchronisiert oder Buchungen werden nicht importiert.
- Cloudbeds PMS ändert nicht die Währung im Extranet eines Kanals. Stellen Sie unbedingt sicher, dass die Währungseinstellungen im Extranet Ihrer Kanalseite mit denen übereinstimmen, die Sie in Cloudbeds unter der Registerkarte Währung im Bereich Distribution festgelegt haben. Weitere Informationen: Wie man benutzerdefinierte Konversionsraten für OTAs festlegt.
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