Retargeting FAQ

Übersicht

Retargeting-Kampagnen sind eine effektive Strategie, um Benutzer zu erreichen und sie dazu zu bringen, den Kauf abzuschließen, an dem sie interessiert waren. Dieser Artikel behandelt die häufigsten Fragen zu folgenden Themen rund um Retargeting-Kampagnen:

1. Retargeting Kosten pro Klick / CPM (Kosten pro tausend Impressionen)
2. Retargeting Sichtbarkeit und Anzeigenerweiterung
3. Retargeting Anzeigenvorschauen
4. Retargeting KI-Optimierung
5. Retargeting Zielgruppen und Optimierung

🎯 Retargeting Kosten pro Klick / CPM (Kosten pro tausend Impressionen)

• Frage: Wie hoch sind die Kosten pro Klick bei Retargeting-Anzeigen?
• Antwort: Klicks stehen beim Retargeting nicht im Vordergrund. Das Ziel von Display-Anzeigen ist es, die Markenbekanntheit bei Reisenden zu erhalten, die Ihre Website besucht haben. Conversions resultieren häufig aus Anzeigenansichten und nicht aus direkten Klicks. Retargeting zielt darauf ab, Reichweite und Frequenz bei Ihrer Website-Besucherzielgruppe aufrechtzuerhalten, während diese entscheiden, wo sie buchen. Die Sichtbarkeitseinstellung bestimmt, wie häufig die Retargeting-Anzeige angezeigt wird. Höhere Sichtbarkeit führt zu mehr Impressionen und einem schnelleren Verbrauch des Budgets.

🎯 Retargeting Sichtbarkeit und Anzeigenerweiterung

• Frage: Was bewirkt die Änderung der Sichtbarkeit im Retargeting?
• Antwort: Die Sichtbarkeitseinstellung steuert zusammen mit dem Nutzerverhalten die KI, um die Häufigkeit und Dauer der Anzeigenimpressionen zu bestimmen und so den ROI zu maximieren. Eine Erhöhung der Sichtbarkeit zeigt die Anzeige der Zielgruppe häufiger und über einen längeren Zeitraum nach deren Besuch, was Ihre Credits schneller verbraucht. Höhere Sichtbarkeit kann den ROI senken, erreicht aber mehr Ihrer Zielgruppe.
  
  Die Retargeting-Zielgruppe besteht aus Besuchern Ihrer Website und Buchungsmaschine, die nicht buchen. Die Größe dieser Zielgruppe wird durch den Traffic auf Ihrer Website und Buchungsmaschine bestimmt. Eine Erhöhung der Sichtbarkeit erhöht nur, wie oft sie die Anzeige sehen, nicht die Größe der Zielgruppe. Nach einer Änderung der Sichtbarkeitseinstellung sollten Sie einige Wochen warten, um die Auswirkungen auf die Leistung zu überprüfen.

🎯 Retargeting Anzeigenvorschauen

• Frage: Wie kann ich meine aktiven Retargeting-Anzeigen ansehen und was zeigen die Vorschauen?

• Antwort: Du kannst deine aktiven Marketing-Kreativen direkt über das Dashboard Digitales Marketing anzeigen. So kannst du deine Anzeigen ansehen:

  1. Gehe zur Registerkarte Retargeting
  2. Klicke auf den Button „Meine Anzeigen ansehen“ auf der linken Seite der Leistungsübersicht. Dadurch wird ein plattforminternes modales Fenster geöffnet.

  

  3. Nutze die Pfeile, um durch das Bildkarussell der aktuell verwendeten Display-Anzeigen zu blättern, mit denen Gäste ermutigt werden, ihre Buchungen abzuschließen
  4. Klicke auf Schließen, um zu deinem Dashboard zurückzukehren.

  

• Frage: Kann ich meine Anzeigen direkt vom Vorschaubildschirm aus bearbeiten?
• Antwort: Nein, der Vorschaubildschirm dient nur zum Anzeigen. Um Änderungen an deinen kreativen Inhalten oder Kampagneneinstellungen vorzunehmen, musst du den Button „Retargeting-Anzeige bearbeiten“ auf deinem Hauptdashboard verwenden.

• Frage: Warum fehlt der Button „Meine Anzeigen ansehen“ in meinem Retargeting-Dashboard?
• Antwort: Der Button wird nur angezeigt, wenn aktuell aktive Bilder mit deiner Retargeting-Kampagne verknüpft sind.
  
  Außerdem sehen einige Legacy-Kunden die Vorschau möglicherweise nicht, wenn sie ihre Bilder in den letzten 18 Monaten nicht aktualisiert haben. Wir empfehlen, ein neues Bild hochzuladen, um deine Kampagne zu optimieren und die Vorschaufunktion zu aktivieren.

• Frage: Wo werden meine Retargeting-Anzeigen angezeigt, und kann ich bestimmte Websites oder Platzierungen auswählen?

• Antwort: Retargeting-Anzeigen werden über ein breites Netzwerk ausgespielt, um potenzielle Gäste zu erreichen, die Interesse an Ihrer Unterkunft gezeigt haben. Sie können zwar nicht genau bestimmen, auf welchen Websites Ihre Anzeigen erscheinen, aber der Fokus liegt darauf, die richtige Zielgruppe anzusprechen. Retargeting-Anzeigen sind darauf ausgelegt, Nutzer zu erreichen, die zuvor Ihre Cloudbeds-Buchungsmaschine oder Ihre Website besucht, aber keine Buchung abgeschlossen haben. Diese Zielgruppe ist sehr gezielt und hat eine höhere Wahrscheinlichkeit, zu konvertieren.
  
  Ihre Anzeigen werden diesen Nutzern auf den verschiedenen Websites gezeigt, die sie online besuchen – von großen Publishern bis hin zu Nischenwebsites. Unser System nutzt eine ausgeklügelte KI-Technologie, um die optimalen Platzierungen für Ihre Anzeigen zu bestimmen. Diese Technologie analysiert das Nutzerverhalten und weitere Daten, um Ihre Anzeigen zur richtigen Zeit den richtigen Personen zu zeigen und so die Conversion-Wahrscheinlichkeit und den ROI zu maximieren.

  Um die Markensicherheit zu gewährleisten, haben wir außerdem Schutzmaßnahmen implementiert, die verhindern, dass Ihre Anzeigen auf Websites oder Seiten mit unangemessenen Themen oder Inhalten erscheinen.

• Frage: Warum sehen meine Retargeting-Anzeigen manchmal anders aus als in der Vorschau?

• Antwort: Retargeting-Kampagnen nutzen verschiedene Platzierungen im Anzeigen-Netzwerk, die in zwei Hauptkategorien unterteilt sind:

  • Bildanzeigen – werden in mehreren Formaten (Banner, Quadrate, Rechtecke usw.) angezeigt, um unterschiedliche Sichtbarkeitsoptionen abzudecken.
  • Native Anzeigen – bei denen das Bild getrennt vom Text dargestellt wird, oft integriert in Inhalte wie Online-Zeitungen.

  Die Vorschau in Ihrem Dashboard ist nur ein Beispiel. In der Praxis generiert und verteilt das System automatisch mehrere Formate, um die Reichweite im Retargeting-Netzwerk zu maximieren. So wird sichergestellt, dass Ihre Anzeigen an den effektivsten Stellen erscheinen, auch wenn sie nicht exakt der ursprünglichen Vorschau entsprechen.

🎯 Retargeting-KI-Optimierung

• Frage: Was bewirkt die Auto-Optimierung für meine Retargeting-Anzeige?
• Antwort: Die Auto-Optimierung nutzt KI, um Ihre Retargeting-Bildunterschrift und aktuelle Reservierungsmuster zu überprüfen. Wenn das System eine Möglichkeit erkennt, die Botschaft besser an das aktuelle Gästeprofil Ihrer Unterkunft anzupassen, aktualisiert es die Bildunterschrift automatisch.

• Frage: Wie oft kann die Auto-Optimierung meine Retargeting-Bildunterschrift ändern?
• Antwort: Wenn aktiviert, überprüft die Auto-Optimierung Ihre Retargeting-Bildunterschrift in einem wöchentlichen Zyklus. Eine Überprüfung führt nicht immer zu einer Änderung. Die Bildunterschrift wird nur aktualisiert, wenn das System eine Gelegenheit erkennt, die aktuellen Reservierungsmuster besser widerzuspiegeln.

• Frage: Welche Informationen verwendet die KI, um meine Retargeting-Bildunterschrift zu optimieren?
• Antwort: Das System analysiert die im vorherigen Monat eingegangenen Reservierungen, um aktuelle Buchungsmuster zu erkennen und ein dynamisches Gästeprofil für Ihre Unterkunft zu erstellen.
  
  Beispielsweise können die jüngsten Reservierungen darauf hinweisen, dass viele Gäste allein reisen oder Aufenthalte von ein bis zwei Nächten buchen. Auto-optimize kann diese Muster nutzen, um die Bildunterschrift für ähnliche potenzielle Gäste relevanter zu gestalten.
  
  Da das Profil auf aktuellen Reservierungen basiert, kann es sich ändern, wenn sich die Gäste- und Buchungsmuster Ihrer Unterkunft im Laufe der Zeit verändern.

• Frage: Wie erkenne ich, ob Auto-optimize meine Anzeigen-Bildunterschrift geändert hat?
• Antwort: Nachdem Auto-optimize die Bildunterschrift geändert hat, erscheint automatisch ein Änderungen anzeigen-Button neben dem Auto-optimize-Bereich in der Seitenleiste „Anzeige erstellen“. Der Button wird nicht angezeigt, wenn keine Optimierung stattgefunden hat.

• Frage: Kann ich Auto-optimize deaktivieren?
• Antwort: Ja. Beim Erstellen oder Bearbeiten Ihrer Retargeting-Anzeige verwenden Sie das Auto-optimize-Kontrollkästchen in der Seitenleiste „Anzeige erstellen“. Lassen Sie es deaktiviert, wenn Sie die Bildunterschrift lieber manuell verwalten möchten. Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.
  
  Siehe Retargeting im Digitalen Marketing für Anweisungen zur Anpassung Ihrer Anzeige und zur Überprüfung der Auto-optimierten Änderungen.

🎯 Retargeting-Zielgruppen und Optimierung

• Frage: Kann ich bestimmte Benutzer, wie Mitarbeiter, die häufig unsere Website besuchen, daran hindern, von Retargeting-Anzeigen angesprochen zu werden?
• Antwort: Derzeit gibt es keine Funktion, um bestimmte Benutzer, wie Mitarbeiter, von Retargeting-Kampagnen auszuschließen. Obwohl die Dokumentation darauf hinweist, dass Mitarbeiter-Traffic in der Regel nur minimalen Einfluss hat, erkennen wir an, dass er in einigen Fällen sowohl die Genauigkeit der Berichte als auch die Kampagnenausgaben erheblich beeinflussen kann. Auch wenn es selten vorkommt, dass internes Browsen die Kampagnenleistung stark verzerrt, empfehlen wir dringend, Mitarbeiter darin zu schulen, Gästebuchungen direkt im PMS und nicht über die öffentliche Buchungsmaschine vorzunehmen, um dieses Problem zu vermeiden.

• Frage: Wie lange dauert es, bis Retargeting-Kampagnen Wirkung zeigen?
• Antwort: Retargeting-Kampagnen beginnen in der Regel kurz nach der Einrichtung mit der Ausspielung von Anzeigen. Die KI benötigt jedoch Zeit, Impressionen und Buchungen, um die Leistung zu optimieren. Geben Sie dem System mindestens einige Wochen, um Daten zu sammeln und die Zielgruppenansprache zu verfeinern, bevor Sie die Ergebnisse bewerten.

• Frage: Warum wurde mein Retargeting-Bild nicht validiert?
• Antwort: Retargeting-Bilder werden von einem KI-Bildqualitätsprüfer bewertet, wenn Sie sie im Panel Anzeige erstellen hochladen. Jedes Bild erhält eine Bewertung von 0–5 basierend auf Klarheit, Komposition, Relevanz und Thumbnail-Leistung. Bilder mit einer Bewertung von 0–1 werden automatisch abgelehnt und können nicht in Ihrer Anzeige verwendet werden. Helle, klare und auf die Unterkunft bezogene Bilder erhöhen Ihre Chancen auf eine bestandene Bewertung.

• Frage: Welche Berichte sind für Retargeting-Kampagnen verfügbar?
• Antwort: Die Berichte zu Retargeting-Kampagnen umfassen Kennzahlen wie Impressionen (Anzeigenaufrufe), Klicks, Conversions und ROI. Diese Daten helfen Ihnen, die Kampagnenleistung zu verstehen und Anpassungen vorzunehmen, um die Ergebnisse zu verbessern.

• Frage: Führt eine Erhöhung des Website-Traffics zu einer größeren Retargeting-Zielgruppe?
• Antwort: Ja, die Größe Ihrer Retargeting-Zielgruppe steht in direktem Zusammenhang mit dem Traffic auf Ihrer Website und der Buchungsmaschine. Mehr Besucher bedeuten einen größeren Pool potenzieller Gäste für das Retargeting.

• Frage: Was sind die Hauptziele einer Retargeting-Kampagne?
• Antwort: Die Hauptziele von Retargeting-Kampagnen sind, die Markenpräsenz aufrechtzuerhalten und potenzielle Gäste, die Ihre Website bereits besucht haben, dazu zu bewegen, zurückzukehren und eine Buchung abzuschließen. Während Klicks wichtig sind, liegt der Fokus darauf, durch Impressionen präsent zu bleiben.

• Frage: Können Kunden bestimmte Zeiträume für Retargeting-Kampagnen auswählen (z. B. Retargeting nur für Juli und August)?
• Antwort: Nein, die Auswahl bestimmter Zeiträume für Kampagnen ist keine Funktion. Retargeting-Anzeigen sind nicht an die Verfügbarkeit gebunden.