Wenn du ein neues Intervall mit Datumsangaben hinzufügst, die sich mit einem bestehenden Intervall überschneiden, informiert dich das System mit einer Warnung. Diese Benachrichtigung erklärt, wie das System das Intervall anpasst, wenn du fortfährst.
Beispiel:
Du hast einen Ratenplan mit einem Intervall namens „Sommer 2021“ erstellt, das vom 1. August bis zum 31. August 2021 läuft.
Später fügst du ein neues Intervall namens „Urlaub 2021“ hinzu, das den Zeitraum vom 8. August bis zum 14. August 2021 abdeckt und sich mit „Sommer 2021“ überschneidet.
Wenn du die Änderung bestätigst, teilt das System das bestehende Intervall automatisch in drei separate Intervalle auf:
1. August – 7. August (ursprüngliches Intervall vor dem neuen).
8. August – 14. August (neues Intervall).
15. August – 31. August (verbleibender Teil des ursprünglichen Intervalls).
Zusätzlich werden Intervalle angepasst, wenn Aufenthaltsbeschränkungen (z. B. MinLOS oder MaxLOS) über die Verfügbarkeitsmatrix geändert werden.
So bleibt dein Ratenplan strukturiert und genau, während du gleichzeitig flexibel neue Intervalle festlegen kannst.
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- Nutze den Filter Anzeigen und wähle den Ratenplan und Pakete, Aktionsraten im Dropdown-Menü aus
- Gib den Aktionscode ein, falls vorhanden
- Fahre mit den weiteren Schritten fort, um die Reservierung abzuschließen. Sieh dir den Artikel an: Neue Reservierung im Cloudbeds PMS erstellen
Wenn eine Buchung mit einem Ratenplan vorgenommen wurde, wird dieser auf der Seite Reservierungsdetails unter „Ratenplan(e)“ angezeigt.
Gehen Sie zu Ratenplänen und Paketen und folgen Sie den Schritten, um einen abgeleiteten Ratenplan zu erstellen (Weitere Informationen: Ratenpläne und Pakete – Alles, was Sie wissen müssen).
Wählen Sie bei der Konfiguration des abgeleiteten Ratenplans das Minuszeichen („-“) und das Prozentzeichen („%“) aus, da wir einen prozentualen Rabatt auf die Basisrate gewähren möchten.
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- Wir möchten eine Regel umsetzen, dass jede Buchung von 3 Nächten innerhalb des ausgewählten Zeitraums eine kostenlose Übernachtung beinhaltet. Das bedeutet, dass bei einer Buchung von 3 Nächten der Gast einen Rabatt von 33,34 % auf den Gesamtbetrag erhält. Zum Beispiel wäre bei einem Paket von 4 Nächten zum Preis von 3 der Rabatt 25 %.
- Geben Sie dann die Zahl 33,34 in das Wertfeld ein.
Vervollständigen Sie die weiteren Einstellungen des Ratenplans, Quellen, Artikeldaten, Beschreibung, Allgemeine Geschäftsbedingungen und fügen Sie ein Bild hinzu, das das Paket veranschaulicht. Um Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir, die Aktionsratenregeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzunehmen. Ein nicht erstattungsfähiger früher Check-in ist eine gängige Praxis.
- Klicken Sie im Abschnitt Verfügbarkeit auf Intervall hinzufügen. Wir fügen die Zeiträume hinzu, in denen das Paket gültig ist.
- Wählen Sie die Zimmertypen aus, für die dieses Paket gilt.
- Wählen Sie das Startdatum und Enddatum der Paketverfügbarkeit aus. Das Aktionspaket wird Gästen angezeigt, die Anreise- und Abreisedaten innerhalb dieses Zeitraums auswählen.
- Setzen Sie die minimale und maximale Aufenthaltsdauer auf 3 Tage. Sie können auch zusätzliche Regeln entsprechend Ihrer Strategie hinzufügen.
- Speichern Sie alles.
- Es wird außerdem empfohlen, Ihre Buchungsmaschine aufzurufen und diese Aktion zu testen.
- Beachten Sie, dass „Geschlossen für Anreise“ hier anders funktioniert. Wenn Sie einen Tag für die Anreise in diesem Zeitraum sperren möchten, müssen Sie ein neues Intervall erstellen, denselben Zeitraum auswählen, nur den Wochentag auswählen, den Sie für die Anreise sperren möchten, und die Regel „Geschlossen für Anreise“ aktivieren.
Das System erlaubt dies nicht, da dadurch die Regel des Ratenplans überschrieben würde. Um die Preise des Ratenplans zu ändern, rufen Sie die Seite Ratenpläne und Pakete auf.
Wenn Sie Datumsangaben gewählt haben, die sich mit einem bestehenden Intervall überschneiden:
Für jede Ihrer Aktionen müssen Sie einen separaten Ratenplan erstellen und das Verfügbarkeits- und Ratenintervall innerhalb dieses Ratenplans eingeben.
Sie haben die Meldung „Sie haben Datumsangaben gewählt, die sich mit einem bestehenden Intervall überschneiden“ erhalten, weil Sie für diesen Zeitraum bereits ein Intervall eingegeben haben. Wenn Sie fortfahren, wird der Ratenplan auf das neue Intervall aktualisiert.
Eine Reservierung ändert den ursprünglichen Namen des Ratenplans auf die Basisrate in folgenden Fällen:
1. Eine Reservierung, die über den Kanal eingegangen ist, wird im Cloudbeds PMS bearbeitet.
Beispielsweise wurde die Reservierung von Booking.com empfangen und Sie haben den Zimmertyp im Cloudbeds PMS geändert:
2. Die Reservierung wird auf einen Zimmertyp und/oder ein Datum verschoben, das nicht im Ratenplan enthalten ist.
In diesem Fall sieht der Benutzer die untenstehende Warnung und kann auf WEITER klicken, um fortzufahren.
3. Ein Benutzer ohne die Berechtigung zum Erstellen/Bearbeiten von Ratenplänen weist die Reservierung im Kalender neu zu.
Auch in diesem Fall sieht der Benutzer die oben genannte Warnung und kann auf WEITER klicken, um fortzufahren.
4. Der für die Reservierung verwendete Ratenplan wird gelöscht.
Das System fordert dazu auf, die verknüpften Reservierungen vor dem Löschen des Ratenplans zu bearbeiten:
Um den Namen des Ratenplans nach dem Löschen des alten wiederherzustellen, können Sie die Reservierung bearbeiten und die Ratenplanoption über Schnellbearbeitung und Aktualisierung der Reservierung auswählen.
Derzeit ist es nicht möglich, eine Aktion zu erstellen, bei der man ein Zimmer reserviert und das zweite Zimmer mit Rabatt erhält. Die Einstellungen für Aktionen erlauben es nicht, einen Rabatt an ein anderes Zimmer anzuhängen als das, für das die Aktion erstellt wurde.
Wenn Sie versuchen, eine Reservierung zu bearbeiten, die ursprünglich unter einem bestimmten Ratenplan gebucht wurde, kann folgende Meldung erscheinen:
Dies passiert, wenn der für die Reservierung verwendete Ratenplan aktuell deaktiviert ist. Sobald ein Ratenplan inaktiv ist, erlaubt das Cloudbeds PMS nicht mehr, Reservierungen, die mit diesem verknüpft sind, zu bearbeiten. Dies kann Warnungen oder Fehler im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit auslösen, wie zum Beispiel „Die Verfügbarkeit wurde geändert.“
So bearbeiten Sie die Reservierung:
- Reaktivieren Sie den Ratenplan.
- Bearbeiten Sie die Reservierung nach Bedarf.
- Deaktivieren Sie den Ratenplan bei Bedarf erneut.
So wird sichergestellt, dass alle Ratenregeln und Verfügbarkeitsreferenzen, die mit der Reservierung verbunden sind, während der Änderungen gültig bleiben.
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