So richten Sie Apple Pay und Google Pay ein

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 14:01

Zweck	Apple Pay und Google Pay für berechtigte Cloudbeds Payments-Transaktionen aktivieren und nutzen.
Am besten geeignet für	Eigentümer der Unterkunft, Unterkunfts-Administratoren, Finanzteams und Mitarbeitende, die Zahlungsoptionen für Gäste verwalten.
Verwendung	Wenn Sie möchten, dass berechtigte Gäste mit einer unterstützten digitalen Geldbörse bezahlen, anstatt Kartendaten manuell einzugeben.
Voraussetzungen	Die Unterkunft muss Cloudbeds Payments verwenden. Die Verfügbarkeit der Wallet hängt außerdem vom Gerät, Browser, Standort, der ausstellenden Bank und der Wallet-Konfiguration des Gastes ab.
Erwartetes Ergebnis	Berechtigte Gäste sehen Apple Pay oder Google Pay als verfügbare Option und können eine sofortige Zahlung über ihre Wallet abschließen.
Beschränkungen	Apple Pay und Google Pay unterstützen nur die sofortige Zahlungsabwicklung. Sie können nicht für Anzahlungen, geplante oder wiederkehrende Zahlungen, Zahlungsautorisierungen oder das Speichern von Kartendaten für zukünftige Zahlungen verwendet werden.

Einführung

Apple Pay und Google Pay ermöglichen es berechtigten Gästen, über eine digitale Geldbörse zu bezahlen, ohne ihre Kreditkartendaten manuell eingeben zu müssen. Die Verfügbarkeit der Wallet richtet sich nach dem Gerät und der Zahlungskonfiguration des Gastes, sodass der Gast normalerweise die Wallet sieht, die von seinem aktuellen Gerät oder Browser unterstützt wird.

Diese Zahlungsmethoden sind über Cloudbeds Payments für unterstützte Online- und persönliche Zahlungsabläufe verfügbar. Wenden Sie sich an den Cloudbeds-Support, falls die Optionen in Ihrem Konto nicht verfügbar sind.

Übersicht zu Apple Pay und Google Pay

Apple Pay und Google Pay sind digitale Wallet-Dienste, die es Kunden ermöglichen, Zahlungen mit unterstützten Geräten vorzunehmen. Die Wallet speichert die Zugangsdaten des Gastes und stellt während der Transaktion ein sicheres Zahlungstoken bereit.

Gäste können diese Wallets für unterstützte Online-, App-basierte und kontaktlose persönliche Transaktionen nutzen, ohne die physische Kartennummer in das Zahlungsformular eingeben zu müssen.

Vorteile für Ihre Unterkunft

Schnellerer Check-out: Gäste können berechtigte Zahlungen abschließen, ohne ihre Kartendaten manuell eingeben zu müssen.
Weniger Zahlungsbarrieren: Eine vertraute Wallet-Option kann das Zahlungserlebnis vereinfachen und die erforderlichen Schritte zur Durchführung einer Transaktion reduzieren.
Tokenisierte Zahlungsdaten: Die Wallet liefert ein Zahlungstoken, anstatt die physischen Kartendaten des Gastes an die Unterkunft weiterzugeben.
Mehr Zahlungsoptionen: Gäste, die regelmäßig digitale Wallets verwenden, können ihre bevorzugte unterstützte Zahlungsmethode auswählen.

Apple Pay und Google Pay aktivieren

Apple Pay und Google Pay sind über Cloudbeds Payments verfügbar. Um diese Optionen hinzuzufügen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen > Zusätzliche und benutzerdefinierte Zahlungsmethoden.
Wählen Sie Neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.
Fügen Sie Apple Pay und Google Pay hinzu, sofern zutreffend.
Speichern Sie die Konfiguration der Zahlungsmethode.

Für weitere Anweisungen zum Hinzufügen von Zahlungsmethoden lesen Sie bitte Benutzerdefinierte Zahlungsmethoden einrichten.

Gäste sehen die Wallet, die von ihrem aktuellen Gerät, Browser und Wallet-Konfiguration unterstützt wird.

Unterstützte Zahlungsabläufe

Online-Buchungen: Berechtigte Gäste können Apple Pay oder Google Pay während des unterstützten Buchungs-Checkouts verwenden.
Zahlung per Link: Gäste können eine verfügbare Wallet nutzen, um eine sofortige Zahlung über einen sicheren Zahlungslink abzuschließen.
Persönliche Zahlungen: In unterstützten Ländern können Gäste ein Apple Pay- oder Google Pay-fähiges Gerät an einem Cloudbeds Payments-Terminal verwenden.

Einschränkungen

Nur sofortige Zahlungen

Apple Pay und Google Pay können nicht für Anzahlungen, geplante oder wiederkehrende Zahlungen, Zahlungsautorisierungen oder das Speichern einer Karte für zukünftige Transaktionen verwendet werden.

Apple Pay oder Google Pay werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn der Zahlungsablauf der Unterkunft:

Eine Anzahlung für ein späteres Datum plant.
Eine Zahlungsautorisierung anstelle einer sofortigen Belastung erfordert.
Kartendaten sammelt und speichert, ohne eine sofortige Zahlung zu verarbeiten.

Fehlerbehebung

Ein Gast sieht Apple Pay oder Google Pay nicht

Überprüfen Sie Folgendes:

Bestätigen Sie, dass das Gerät und der Browser des Gastes die ausgewählte Wallet unterstützen.
Bestätigen Sie, dass der Gast die Wallet mit einer gültigen Zahlungskarte konfiguriert hat.
Bestätigen Sie, dass Cloudbeds Payments für die Unterkunft aktiv und konfiguriert ist.
Überprüfen Sie den Zahlungsablauf der Unterkunft auf Anzahlungen, geplante Zahlungen oder Autorisierungsanforderungen, die von digitalen Wallets nicht unterstützt werden.
Bestätigen Sie, dass die Währung der Unterkunft von der Wallet des Gastes und der ausstellenden Bank unterstützt wird.
Berücksichtigen Sie, dass die Verfügbarkeit vom Standort des Gastes und der ausstellenden Bank abhängen kann.

Eine Apple Pay- oder Google Pay-Zahlung ist fehlgeschlagen

Bitten Sie den Gast zu bestätigen, dass seine Wallet eine gültige Karte enthält und dass sein Gerät Wallet-Transaktionen durchführen kann. Bestätigen Sie außerdem, dass Cloudbeds Payments und die Zahlungseinstellungen der Unterkunft korrekt konfiguriert sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cloudbeds-Support.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es zusätzliche Gebühren für Apple Pay oder Google Pay?

Apple Pay- und Google Pay-Transaktionen werden zu denselben Cloudbeds Payments-Tarifen verarbeitet, die auch für reguläre Kartentransaktionen gelten.

Welche Geräte unterstützen Apple Pay und Google Pay?

Apple Pay ist auf unterstützten iPhone-, iPad-, Mac- und Apple Watch-Geräten verfügbar. Google Pay ist auf unterstützten Android-Geräten und kompatiblen Webbrowsern verfügbar.

Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt vom Gerät, Browser, Standort, den Wallet-Einstellungen und der ausstellenden Bank des Gastes ab.

Ist spezielle Hardware für Zahlungen vor Ort erforderlich?

Ein Cloudbeds Payments-Terminal ist erforderlich, um kontaktlose Apple Pay- oder Google Pay-Transaktionen persönlich zu akzeptieren. Terminals sind nur in unterstützten Ländern verfügbar.

Überprüfen Sie die unterstützten Länder von Cloudbeds Payments auf Verfügbarkeit.

Kann eine Apple Pay- oder Google Pay-Zahlung erstattet werden?

Ja. Die Rückerstattung muss über das Zahlungs-Gateway abgewickelt werden, um die Gelder an die Wallet des Gasts zurückzugeben.

Verwenden Sie in der Reservierung die Zahnrad- oder Einstellungsschaltfläche in der Zahlungszeile, um die Rückerstattung über Cloudbeds Payments zu veranlassen.

Erfassen Sie die Rückerstattung nicht nur im Folio. Eine erfasste Rückerstattung passt den Folio-Saldo für Buchhaltungszwecke an, sendet jedoch kein Geld an den Gast zurück.

Um zu bestätigen, ob eine Rückerstattung über das Gateway abgewickelt wurde, prüfen Sie den Bericht zur Zahlungsabwicklung. Eine abgewickelte Rückerstattung hat einen entsprechenden Eintrag der Gateway-Transaktion. Eine nur im Folio erfasste Rückerstattung nicht.

Sind Apple Pay und Google Pay in jeder Region verfügbar?

Nein. Die Verfügbarkeit der Wallet kann vom Standort des Gasts, der ausstellenden Bank, dem Gerät, dem Browser sowie den von der jeweiligen Wallet und Cloudbeds Payments unterstützten Ländern abhängen.

Wie kann ich Wallet-Transaktionen verfolgen?

Apple Pay- und Google Pay-Transaktionen erscheinen zusammen mit anderen Kartentransaktionen in Cloudbeds Payments. Prüfen Sie die Transaktionsbeschreibung und die verfügbaren Zahlungskennungen, wenn Sie eine bestimmte Wallet-Zahlung suchen.

Werden die Kartendaten des Gasts in der Reservierung gespeichert?

Nein. Apple Pay und Google Pay stellen der Unterkunft keine physischen Kartendaten zur Verfügung. Die von der Wallet verwendeten Karteninformationen werden nicht in der Reservierung gespeichert und stehen für zukünftige, von der Unterkunft initiierte Transaktionen nicht zur Verfügung.

Nächster operativer Schritt

Nachdem Sie die Zahlungsmethoden aktiviert haben, erstellen Sie eine Testanfrage für Zahlung per Link und öffnen Sie diese auf einem kompatiblen Gerät, um zu bestätigen, dass die erwartete Wallet-Option angezeigt wird, bevor Sie sie Gästen anbieten.