Wenn Sie diesen Artikel auf Englisch lesen möchten, scrollen Sie bitte nach unten und klicken Sie auf „Englische Übersetzung“, um die Informationen anzuzeigen.
Übersicht
Feratel hat sich seit 1978 zu einem internationalen Konzern entwickelt. Neben dem Hauptsitz in Österreich (Innsbruck) ist das Unternehmen in sieben weiteren Ländern vertreten, darunter die Schweiz. Die elektronische Meldelösung für Gastgeber, Gemeinden und Tourismusorganisationen gestaltet die automatische Registrierung von Gästen sehr einfach.
- Cloudbeds stellt diese kostenlose Integration mit Feratel für Kunden in den Regionen Österreich und Schweiz zur Verfügung.
- Die Polizeibericht-Integration über Feratel führt Gastregistrierungen gemäß den lokalen Vorschriften durch.
- In Österreich können sich Gäste auch vorab registrieren, um ihre „Gästekarte“, die unter anderem für den Transport verwendet wird, schon vor der Ankunft am Zielort erstellen zu lassen. Das spart Zeit während des Aufenthalts. Allerdings unterstützt diese Integration derzeit KEINE Vorab-Registrierungen.
Herstellen der Verbindung
- Verbinden Sie die Feratel-App über den Marktplatz: So verbinden Sie eine App mit Cloudbeds PMS.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Unterkunft aus, mit der Sie die App verbinden möchten.
- Erlauben Sie den Zugriff auf die aufgelisteten Elemente, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Sobald der Verbindungsvorgang abgeschlossen ist, werden Sie zum Bereich Verbundene Apps weitergeleitet. Rufen Sie die App-Seite auf.
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Geben Sie die von Feratel oder Ihrer Gemeinde bereitgestellten Daten ein, z. B. „Gemeindenummer“ sowie „Unterkunftsnummer“ und klicken Sie dann auf Senden.
Das Feld Gästekarten-Service-Anmeldename ist hier aufgeführt, wird aber derzeit nicht verwendet. Es ist nur für die Zukunft bereits integriert.
Das Klicken auf Abschicken löst keine visuellen Reaktionen aus, aber die Informationen werden nach dem Klicken gespeichert. Klicken Sie ruhig ein- oder zweimal.
- Die App meldet automatisch alle Gäste beim Ein- und Auschecken.
Verwendung
- Die folgenden Angaben sind für alle Gäste erforderlich:
- Vorname
- Nachname
- Land
- Geburtstag (nur für den Hauptgast der Reservierung)
- Wenn bei einem Besucher irgendwelche Angaben fehlen, wird die gesamte Reservierung gemeldet, sobald alle erforderlichen Angaben zum Reservierungsgast vollständig sind.
- Wenn eine Reservierung storniert wird, werden die Gäste automatisch als storniert gemeldet.
Fehlerbehebung
Falls während der Berichterstellung ein Fehler auftritt, wird dieser hier protokolliert:
Dienstprogramme -> Integrationssynchronisierung
- Filtern Sie Datensätze nach Entitätstyp, Zeitraum, Integration/System, Status und Workflow-Typ, um die Auswahl exakt auf das einzugrenzen, wonach Sie suchen.
- Hier sehen Sie ein Protokoll der Synchronisierungsversuche, das zeigt, welche Reservierung oder Entität betroffen war, wann die Synchronisierung ausgelöst wurde und an welche Integration sie gesendet wurde.
- Prüfen Sie den Synchronisierungsstatus jedes Datensatzes – zum Beispiel, ob dieser erfolgreich abgeschlossen wurde oder noch offen/ausstehend ist.
- Erkennen Sie Fehler auf einen Blick – fehlgeschlagene Synchronisierungen werden mit einem eindeutigen „Error“-Label gekennzeichnet, sodass Kunden schnell sehen, welche Datensätze Aufmerksamkeit benötigen.
- Erweitern Sie die Fehlerdetails, um eine spezifische Fehlermeldung zu lesen, die erklärt, was schiefgelaufen ist – wie etwa eine fehlende Konfigurationseinstellung oder eine fehlgeschlagene Verbindung –, was Ihnen dabei hilft zu verstehen, ob Sie den Fehler selbst beheben können oder ob der technische Support eingreifen muss.
Wenden Sie sich an den technischen Support, falls Sie in den Protokollen Fehler finden, die Sie nicht selbst beheben können. Ein Fehler wie „Guest first name, last name and birthdate are required“ lässt sich beispielsweise beheben, indem Sie die Informationen in den Gastdetails ergänzen. Bei einem Fehler wie „Cloudbeds API returned a 200 response but with an error“ benötigen Sie jedoch die Unterstützung unseres Support-Teams.
Trennen der Verbindung
Verwenden Sie diesen Leitfaden, um die Verbindung zur App zu trennen: Marktplatz – So trennen Sie eine App von Cloudbeds PMS.
Englische Übersetzung
Übersicht
Feratel hat sich seit 1978 zu einer internationalen Gruppe entwickelt. Neben dem Hauptsitz in Österreich (Innsbruck) ist das Unternehmen in sieben weiteren Ländern vertreten, darunter auch in der Schweiz. Ihre elektronische Melde-Lösung für Gastgeber, Gemeinden und Tourismusorganisationen erleichtert die automatische Gästeregistrierung erheblich.
- Cloudbeds bietet diese kostenlose Integration für Kunden in den Regionen Österreich und Schweiz an.
- Die Integration der Polizeimeldungen über Feratel ermöglicht Gästeregistrierungen gemäß den lokalen Vorschriften.
- In Österreich können Gäste außerdem vorregistriert werden, damit ihre „Gästekarten“, die unter anderem für den Transport genutzt werden, bereits vor Ankunft am Zielort generiert werden. Das spart Zeit während des Aufenthalts. Derzeit unterstützt diese Integration jedoch KEINE Vorregistrierungen.
So verbinden Sie die App
- Verbinden Sie die Feratel-App im Marketplace: So verbinden Sie eine App mit Cloudbeds PMS.
- Wählen Sie bei Aufforderung die Unterkunft aus, mit der Sie die App verbinden möchten.
- Erteilen Sie den Zugriff auf die aufgeführten Elemente, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Nach Abschluss des Verbindungsprozesses werden Sie zum Abschnitt Verbundene Apps weitergeleitet. Gehen Sie zur App-Seite.
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Geben Sie die von Feratel oder Ihrer örtlichen Behörde bereitgestellten Details wie „Gemeindenummer“ und „Unterkunftsnummer“ ein und klicken Sie anschließend auf Senden.
Das Feld Login-Name für Gästekarten-Service ist hier enthalten, wird aber derzeit nicht verwendet. Es ist nur für zukünftige Verwendungen vorgesehen.
Durch Klicken auf Senden werden keine visuellen Reaktionen ausgelöst, aber die Informationen werden nach dem Klicken gespeichert. Zögern Sie nicht, einmal oder zweimal zu klicken.
- Die App meldet automatisch alle Gäste beim Check-in und Check-out.
So verwenden Sie die App
- Für alle Gäste sind folgende Angaben erforderlich:
- Vorname
- Nachname
- Land
- Geburtsdatum (nur für den Hauptgast der Reservierung)
- Wenn bei einem Besucher Angaben fehlen, wird die gesamte Reservierung gemeldet, sobald alle erforderlichen Gästedaten der Reservierung vollständig sind.
- Wenn eine Reservierung storniert wird, werden die Gäste automatisch storniert.
Fehlerbehebung
Wenn während der Berichtserstellung ein Fehler auftritt, wird dieser hier protokolliert:
Hilfsprogramme -> Integrations-Synchronisation.
- Filtere Datensätze nach Entitätstyp, Zeitraum, Integration/System, Status und Workflow-Typ, um genau das Gesuchte einzugrenzen.
- Sehen Sie ein Protokoll der Synchronisationsversuche, einschließlich der betroffenen Reservierung oder Entität, wann die Synchronisation ausgelöst wurde und an welche Integration sie gesendet wurde.
- Prüfen Sie den Synchronisationsstatus jedes Datensatzes – zum Beispiel, ob er erfolgreich abgeschlossen wurde oder noch offen/ausstehend ist.
- Erkennen Sie Fehler auf einen Blick – fehlgeschlagene Synchronisationen sind mit einem klaren Fehler-Label gekennzeichnet, sodass Sie schnell sehen, welche Datensätze Aufmerksamkeit benötigen.
- Erweitern Sie die Fehlerdetails, um eine spezifische Fehlermeldung zu lesen, die erklärt, was schiefgelaufen ist, wie eine fehlende Konfigurationseinstellung oder eine fehlgeschlagene Verbindung – so können Sie verstehen, ob die Behebung bei Ihnen liegt oder Unterstützung durch das Support-Team erforderlich ist.
Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Fehler in den Protokollen finden, die Sie nicht beheben können. Zum Beispiel kann ein Fehler „Vorname, Nachname und Geburtsdatum des Gastes sind erforderlich“ durch Hinzufügen der Informationen zu den Gastdetails behoben werden. Ein Fehler „Cloudbeds API hat eine 200-Antwort zurückgegeben, aber mit einem Fehler“ erfordert jedoch die Unterstützung unseres Support-Teams.
So trennen Sie die Verbindung
Verwenden Sie diese Anleitung, um die App zu trennen: Marketplace – So trennen Sie eine App von Cloudbeds PMS.
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.