Cloudbeds hat die Unterstützung für die Notification-API von Airbnb implementiert, die Gastgeber über Qualitäts- und Compliance-Probleme bei Inseraten informiert. Die Benachrichtigungen stammen direkt vom Airbnb-Kanal und werden auf deiner Cloudbeds-Distributionsseite angezeigt. Diese Anleitung erklärt, wie du mit diesen Benachrichtigungen umgehst.
Worum geht es bei den Benachrichtigungen?
Wenn über Cloudbeds eine Warnung zur Inseratsqualität eingeht, bedeutet dies, dass Airbnb ein Problem festgestellt hat, das möglicherweise eine Handlung für die Unterkunft erfordert. Diese Benachrichtigungen werden gesendet, wenn vom Gastgeber eine Aktion erforderlich ist. Wenn du eine Benachrichtigung auf deiner Cloudbeds-Distributionsseite erhältst, folge den untenstehenden Schritten, um das Qualitätsproblem zu prüfen und zu beheben.
Benachrichtigungen verwalten
1. Arten von Benachrichtigungen
A. Benachrichtigungen auf der Distributionsseite
Die Benachrichtigungen auf der Distributionsseite können folgende Fehlercodes enthalten:
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FAULT.OTA.LISTING_VERIFICATION_REQUIRED.AIRAPI |
Airbnb verlangt, dass die Unterkunft ihr(e) Inserat(e) verifiziert. |
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FAULT.OTA.PAYOUT_INFO_REQUIRED.AIRAPI |
Die Unterkunft muss Auszahlungsinformationen hinzufügen, um weiterhin Gastgeber sein zu können. |
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FAULT.OTA.TAX_PAYER_INFO_REQUIRED.AIRAPI |
Die Unterkunft muss Steuerzahlerinformationen bereitstellen, um weiterhin Gastgeber sein zu können. |
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FAULT.OTA.RULE_VIOLATION_WARNING.AIRAPI |
Inserate stehen wegen Verstößen gegen die Grundregeln unter Warnung; eine Überprüfung der Verstöße ist erforderlich. |
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FAULT.OTA.LISTING_REQUIRES_REACTIVATION.AIRAPI |
Ein aufgrund von Verstößen gesperrtes Inserat kann nun reaktiviert werden. |
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FAULT.OTA.LISTING_SUSPENSION_PENDING.AIRAPI
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Inserate, die gegen Grundregeln verstoßen, stehen zur Entfernung aus; sofortiges Handeln ist erforderlich. |
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FAULT.OTA.KYC_REQUIRED.AIRAPI |
Airbnb verlangt zusätzliche Compliance-Informationen, um rechtzeitige Zahlungen sicherzustellen. |
B. E-Mail-Benachrichtigungen von Airbnb
Airbnb kann auch E-Mail-Benachrichtigungen zu Qualitätsproblemen, Warnungen oder Sperrungen von Inseraten senden. Die Unterkunft sollte die E-Mails regelmäßig prüfen und den Anweisungen folgen.
2. Prüfe das Airbnb-Hosting-Dashboard
- Besuchen Sie das Hosting-Dashboard
- Suchen Sie nach Nachrichten oder Warnungen bezüglich Qualitätsproblemen bei Inseraten.
Im Hosting-Dashboard werden alle qualitätsbezogenen Benachrichtigungen und die erforderlichen Maßnahmen zu deren Behebung angezeigt.
3. Maßnahmen
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Überprüfen Sie die Grundregeln von Airbnb
- Lesen Sie die Grundregeln für Gastgeber
- Maßnahme: Die Unterkunft muss sich mit den Richtlinien von Airbnb vertraut machen, um mögliche Verstöße zu verstehen.
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Erforderliche Informationen aktualisieren
- Wenn die Benachrichtigung fehlende Informationen anzeigt:
- Auszahlungsinformationen: Stellen Sie sicher, dass die Auszahlungsdetails der Unterkunft aktuell sind.
- Steuerinformationen: Reichen Sie alle erforderlichen Steuerdokumente oder Informationen ein.
- Inseratsverifizierung: Schließen Sie alle von Airbnb angeforderten Verifizierungsschritte ab.
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Verstöße beheben
- Inserate überprüfen: Die Unterkunft muss prüfen, ob Inhalte oder Richtlinien gegen Vorgaben verstoßen.
- Korrekturen vornehmen: Aktualisieren Sie die Inserate, um den Standards von Airbnb zu entsprechen.
4. Wenn Sie kein Problem feststellen können
Wenn im Airbnb-Konto keine Probleme erkennbar sind, kontaktieren Sie den Airbnb-Support zur Klärung und geben Sie Details an – teilen Sie den spezifischen Fehlercode oder die erhaltene Nachricht mit.
5. Wenn Airbnb das Problem nicht identifizieren kann
Falls der Airbnb-Support keine Probleme feststellen kann, wenden Sie sich mit den Fehlercodes, Inserats-IDs oder relevanten Details an unseren Support. Unser Support-Team koordiniert die Kommunikation mit dem Kanal, um das Problem zu lösen.
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