Mit Guest Marketing kannst Du E-Mails ganz einfach personalisieren, indem Du Gästedaten verwendest, die in Deinen Kontaktlisten gespeichert sind. Die Personalisierung von E-Mails erhöht die Interaktion, indem Nachrichten individuell auf jeden Empfänger zugeschnitten werden. So nutzt Du die Personalisierung optimal in Deinen Kampagnen.
Wo Du Personalisierung hinzufügen kannst
Gästeattribute, auch „Merge-Tags“ genannt, können verwendet werden in:
- Der E-Mail-Betreffzeile
- Der E-Mail-Vorschauzeile
- Dem E-Mail-Text
Attribute funktionieren wie Spaltenüberschriften in einer Tabelle und repräsentieren Informationen, die zu jedem Kontakt gespeichert sind, wie Name, E-Mail, Telefonnummer und mehr.
Personalisierung in Deiner E-Mail hinzufügen
Beim Erstellen einer E-Mail fügst Du Platzhalter für jedes Attribut ein, die beim Versand automatisch durch die persönlichen Daten des jeweiligen Gastes ersetzt werden. Platzhalter haben folgendes Format:{{first_name}}
1. Personalisierung der Betreffzeile
Um den Namen eines Gastes oder andere Informationen in der Betreffzeile einzufügen, gib den Attribut-Platzhalter direkt im Betreff-Feld während des Setup-Schritts ein.
Beispielsweise wird durch Eingabe von {{first_name}} beim Versand der Name des Gastes angezeigt, etwa „Hallo Matt, entdecke unsere neuesten Angebote!“
Wenn die E-Mail an den Kontakt in unserer Liste, matt@hotel.cloud, gesendet wird, dessen Attribut für first_name Matt ist, erscheint der Betreff in seinem Posteingang so:
2. Personalisierung der Vorschauzeile
Die Vorschauzeile, ebenfalls im Setup-Schritt festgelegt, funktioniert ähnlich wie die Betreffzeile. Eine Personalisierung hier passt die Nachricht an, die im Posteingang des Empfängers angezeigt wird.
3. Personalisierung des E-Mail-Inhalts
Im Design-Schritt empfehlen wir die Verwendung des Drag & Drop Editors, um responsive, personalisierte E-Mails zu erstellen. Platzhalter kannst Du hinzufügen, indem Du:
- Attribut-Platzhalter manuell eingibst
- Das Merge-Tags-Dropdown-Menü nutzt, um das gewünschte Attribut auszuwählen
Personalisierung in anderen Editoren hinzufügen
Wenn Du den Rich Text- oder Paste Your Code-Editor verwendest, kannst Du Platzhalter wie oben beschrieben manuell hinzufügen.
Testen Deiner personalisierten E-Mail
Auf dem Bestätigungs-Bildschirm siehst Du eine Übersicht aller in Deiner E-Mail verwendeten Platzhalter, einschließlich des „Von“-Namens und der Betreffzeile. Um die Personalisierung zu überprüfen, sende eine Test-E-Mail mit dem Button Test senden.
Verfügbare Personalisierungsattribute
Hier sind einige häufig verwendete Attribute, um Deine Nachrichten anzupassen:
-
E-Mail-Adresse:
{{email}} -
Vorname:
{{first_name}} -
Nachname:
{{last_name}} -
Geschlecht:
{{gender}} -
Sprache:
{{language}} -
Firmenname:
{{company_name}} -
Ländercode:
{{country_code}} -
Buchungsdetails:
{{booking_property}},{{booking_check_in}},{{booking_check_out}},{{booking_reference}},{{booking_total_price}}
Zusätzliche Adressdetails und einzelne Zimmerbuchungen innerhalb einer einzigen Buchung können ebenfalls enthalten sein.
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