Wie Sie das Streitfall-Management im Zahlungsportal verwenden

Greifen Sie auf das Zahlungsportal zu, um Ihre Streitfälle anzuzeigen:

1. Menü 
2. Zahlungen 
3. Streitfälle
4. Hier sehen Sie ein Übersichts-Dashboard der Streitfälle. Es zeigt alle Streitfälle für einen bestimmten Zeitraum an. Die Details umfassen die Gesamtzahl und den Gesamtwert der Streitfälle, gewonnene Streitfälle und die Antwortquote. Verwenden Sie den Datumsauswahlpicker, um den gewünschten Zeitraum auszuwählen.
5. Sie können nur Streitfälle mit einem bestimmten Status anzeigen oder alle ansehen.
6. Überprüfen Sie den Status
7. Sehen Sie das Fälligkeitsdatum für Beweise und klicken Sie darauf, um die Details zu öffnen
8. Überprüfen Sie hier die Details und Aktivitäten des Streitfalls
9. Klicken Sie auf Streitfall akzeptieren
10. Überprüfen Sie das Feld Ich akzeptiere den Streitfall
11. Bestätigen
    
    
12. Gegenstreitfall
13. Fügen Sie die unterstützenden Beweise hinzu und laden Sie bei Bedarf Dateien hoch
14. Absenden
    
15. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, dass Sie verstehen, dass die Beweise nur einmal eingereicht werden können
16. Bestätigen
    
    

Zugriff auf das Streitfallmanagement über Cloudbeds-PMS-Benachrichtigungen

1. Klicken Sie auf das Benachrichtigungen-Symbol 🔔 oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
2. Durch Klicken auf einen der Streitfälle gelangen Sie zur Seite für das Streitfallmanagement.