Kontaktlisten im Guest Marketing verwalten

• Kontaktlisten im Guest Marketing sind darauf ausgelegt, Ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten zu vereinfachen, indem sie Ihnen ermöglichen, Gästedaten einfach zu importieren und zu verwalten.
• Standardmäßig verfügt jedes mit Ihrem Guest Marketing verknüpfte Hotel über eine Kontaktliste, aber Sie können auch neue Listen erstellen, um zusätzliche Gästedaten zu importieren – ideal für gezielte Kampagnen.
• Indem Sie Ihre Kontaktlisten und Gästedaten im Guest Marketing effizient verwalten, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen gut ausgerichtet und personalisiert sind, was zu besserem Engagement und effektiverer Kommunikation mit Ihren Gästen führt.

Neue Kontaktliste erstellen

1. Gehen Sie zum Abschnitt Gäste & Segmente > Listen.
   
2. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Liste hinzufügen, um das Dialogfeld zu öffnen.
   
3. Geben Sie einen Namen für die neue Liste ein.
4. Wählen Sie das Hotel aus, mit dem diese Liste verknüpft werden soll. Wenn die Kontakte beispielsweise aus einem Anmeldeformular für ein bestimmtes Hotel stammen, wählen Sie dieses Hotel aus dem Dropdown-Menü aus. Wenn die Liste für alle Hotels gilt, wählen Sie die Option „(Gruppenweit)“.
5. Klicken Sie auf Speichern, um die Liste zu erstellen.
   

Neue Kontakte importieren

Sobald Sie eine Kontaktliste erstellt haben, können Sie problemlos neue Kontakte importieren. Guest Marketing synchronisiert standardmäßig alle Ihre Kontakte aus dem PMS, aber Sie haben auch die Möglichkeit, bei Bedarf zusätzliche Gästedaten zu importieren.

1. Gehen Sie zu Gäste & Segmente > Listen und klicken Sie auf die Schaltfläche Gäste importieren.
   

2. Wählen Sie die Kontaktliste aus, in die Sie die neuen Kontakte importieren möchten.

3. Wählen Sie den Abonnementstatus der Kontakte aus, die Sie hochladen (z. B. Stillschweigende Einwilligung, Abgemeldet). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Abonnementstatus.

4. Im Dialogfeld sehen Sie die Option, eine CSV-Datei hochzuladen.

   • Die meisten Content-Management-Systeme (z. B. WordPress, Prestashop) und Guest-Marketing-Plattformen (z. B. Salesforce, Pipedrive) ermöglichen den Export von Kontakten als CSV-Dateien.
   • Beim Erstellen der CSV-Datei stellen Sie sicher, dass jeder Kontakt und seine Attribute (wie E-Mail, Name, Telefonnummer) durch ein Komma getrennt sind, zum Beispiel:

     EMAIL,NACHNAME,VORNAME,SMS, john@example.com,Smith,John,33123456789

   • Stellen Sie sicher, dass die Datei eine Kopfzeile enthält, die den Namen jedes Kontaktattributs angibt (z. B. E-Mail, Nachname, Vorname, SMS).

5. Nachdem die Datei hochgeladen wurde, klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
   

6. Während des Importvorgangs fordert Guest Marketing Sie auf, die Daten aus Ihrer Datei den entsprechenden Feldern in Ihrer Guest-Marketing-Kontaktliste zu zuordnen. Hier stellen Sie sicher, dass jede Spalte in Ihrer CSV-Datei (wie E-Mail, Name oder Telefonnummer) dem richtigen Kontaktattribut im System entspricht.

• Wählen Sie für jede Spalte das entsprechende Kontaktattribut aus dem Dropdown-Menü aus.
• Wenn Sie bestimmte Daten nicht importieren möchten, können Sie diese als „Keine“ markieren.
  
  7. Sobald Sie die Zuordnung abgeschlossen haben, wird die Schaltfläche Importieren aktiv. Klicken Sie auf Importieren, um den Vorgang abzuschließen.

Standard-Importeinstellungen

• Aktualisierung bestehender Kontakte: Wenn Kontakte, die Sie importieren, bereits in Ihrer Guest-Marketing-Liste vorhanden sind, werden deren Attribute mit den neuen Informationen aus Ihrem Import aktualisiert.
• E-Mail-Status: E-Mail-Kontakte werden während des Importvorgangs nicht automatisch abgemeldet.
• Verarbeitungszeit: Nach dem Import werden Sie zurück zur Kontaktlisten-Seite weitergeleitet. Große Importe können einige Momente zur vollständigen Verarbeitung benötigen.