Line ist ein Messaging-Kanal, der vor allem in der APAC-Region beliebt ist, einschließlich Ländern wie Thailand, Japan, Taiwan und Indonesien. Du kannst dein offizielles LINE Business-Konto in Cloudbeds Guest Experience integrieren und direkt in Cloudbeds PMS Nachrichten mit deinen Gästen austauschen. Im Folgenden erfährst du, wie du das LINE Business-Messaging in Cloudbeds Guest Experience konfigurierst.
Wichtige Hinweise vor dem Start
Du kannst dasselbe LINE Business-Konto für mehrere Cloudbeds Guest Experience-Konten verwenden. Falls du dich entscheidest, dasselbe LINE-Konto für deine Unterkünfte zu nutzen:
- Wenn eine eingehende Nachricht von einem Gast empfangen wird, erscheint sie gleichzeitig in allen Cloudbeds Guest Experience-Konten;
- Wenn ein Benutzer eines Cloudbeds Guest Experience-Kontos antwortet, wird die Antwort auch in allen anderen Cloudbeds Guest Experience-Konten angezeigt.
Schritt 1 – Erstellen eines LINE Business-Kontos
Falls du noch kein LINE Business-Konto hast, hier klicken, um eines zu erstellen.
Schritt 2 – LINE Messaging API aktivieren
- Anmelden bei deinem LINE Business-Konto
- Gehe zum Bereich Messaging API
- Klicke auf Messaging API aktivieren
Schritt 3 – Entwicklerinformationen und Anbieter registrieren
- Gib die Details des technischen Ansprechpartners in deiner Unterkunft ein
- Klicke auf Zustimmen
- Gib im Feld Neuer Anbieter Cloudbeds ein
- Klicke auf Zustimmen
Die Messaging API ist aktiviert.
Schritt 4 – Webhook-URL in der LINE Messaging API konfigurieren
- Gib auf der Seite der Messaging API die folgende URL in das Feld Webhook-URL ein: https://api.whistle.cloudbeds.com/line/webhooks
- Klicke auf Speichern
Eine Channel-ID und ein Channel-Secret werden bereitgestellt. Bewahre diese Informationen auf, um sie in den Konfigurationsschritten von Cloudbeds Guest Experience zu verwenden.
Schritt 5 – LINE Channel Access Token ausstellen
- Gehe zur Line Developers-Seite
- Klicke auf das Konsole-Symbol
- Klicke, um den Cloudbeds-Anbieter zu öffnen
- Klicke im Tab Channels auf deine Unterkunft
- Gehen Sie zu den Webhook-Einstellungen im Abschnitt Messaging-API
- Aktivieren Sie die Option Webhook verwenden
- Scrollen Sie nach unten bis zum Channel-Zugriffstoken
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausstellen, um ein Token zu erstellen.
Speichern Sie die Token-Informationen für die nächsten Schritte.
Schritt 6 – LINE Messaging in Cloudbeds Guest Experience aktivieren
- Rufen Sie die Unternehmensseite
auf
- Gehen Sie zu Messaging-Dienste
- Schalten Sie den Schalter ein, um LINE Messaging zu aktivieren
- Klicken Sie auf Einstellungen bearbeiten
- Geben Sie die in den vorherigen Schritten bereitgestellten Daten ein:
- LINE Channel-ID
- LINE Channel-Secret
- LINE Channel-Zugriffstoken
- Speichern Sie die Einstellungen.
Alles ist bereit. Teilen Sie den QR-Code aus Ihrem Messaging-API-Bereich und beginnen Sie, mit Ihren Gästen in Cloudbeds Guest Experience zu kommunizieren!
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