CRS (Zentrales Reservierungssystem) – Alles, was Sie wissen müssen

Für Kunden, die ihre Daten und Vertriebsstrategie vereinheitlichen möchten, ist Cloudbeds die einzige einheitliche PMS-Plattform der Branche. Sie ermöglicht es Ihnen, Echtzeitdaten zu Zimmern, Raten und Verfügbarkeit nahtlos zwischen Ihrem Zentrales Reservierungssystem (CRS) und Cloudbeds zu synchronisieren. Verwalten Sie Ihre Reservierungen mühelos in einem System, um Zeit, Aufwand und Vertriebskosten zu sparen. Vorteile der Integration mit einem CRS:

• Steigert die Effizienz bei der Verwaltung von Reservierungen und Zimmerbestand.
• Verbessert die Kundenerfahrung durch genaue und stets aktuelle Buchungsinformationen.
• Erhöht die Umsatzmöglichkeiten durch Optimierung des Zimmerverkaufs über mehrere Kanäle.

Was ist ein CRS?

Ein Zentrales Reservierungssystem (CRS) ist ein computergestütztes System, das in der Hotellerie zur Verwaltung von Reservierungen und Beständen über verschiedene Vertriebskanäle eingesetzt wird. Es ermöglicht Hotels, ihre Buchungsprozesse zu zentralisieren, die Zimmerverfügbarkeit zu verwalten und Abläufe zu optimieren.

Wesentliche Funktionen:

1. Zimmerbestandsverwaltung: Verfolgt die Verfügbarkeit und Raten der Zimmer in Echtzeit.
2. Reservierungsabwicklung: Dieses Modul verarbeitet Buchungen aus verschiedenen Quellen, wie der Website des Hotels, Callcentern und Online-Reisebüros (OTAs).
3. Integration: Schnittstellen zu anderen Systemen wie Property-Management-Systemen (PMS), Globalen Distributionssystemen (GDS) und Channel-Managern sorgen für Konsistenz über alle Plattformen hinweg.
4. Berichterstattung: Erstellt Berichte zu Buchungstrends, Umsatz und Belegungsraten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.
5. Während GDS ein breites Vertriebsnetz bereitstellt, verwaltet ein CRS speziell Hotelreservierungen und Bestände.
6. Ein CRS kann Zimmerbestände an verschiedene GDS verteilen und stellt sicher, dass Echtzeitverfügbarkeit und Raten auf einer Vielzahl von Buchungsplattformen zugänglich sind.

Wie sieht die CRS-Integration mit Cloudbeds aus?

• Wir senden Echtzeit-ARI vom Cloudbeds PMS an das CRS (ähnlich wie bei OTA-Kanälen). Wie bei einer Standardkanalverbindung (OTA) wird eine über das CRS getätigte Reservierung zu Cloudbeds hinzugefügt.
• Im Gegensatz zu einem OTA verfügt das CRS typischerweise über eigene exklusive Verbindungen zu GDS, OTA und/oder Buchungsmaschinen. Beispielsweise können Reservierungsinformationen von Reisebüros oder Callcentern ebenfalls an Cloudbeds gesendet werden.
• Zusätzlich unterstützt Cloudbeds, wenn ein CRS-Kunde Kanäle über den Cloudbeds Channel-Manager nutzt, auch das Stornierungsmanagement (weitere Details im Abschnitt zur Funktion unten).

CRS-Partner:

Cloudbeds integriert sich mit einigen der weltweit beliebtesten Zentralen Reservierungssysteme. Cloudbeds-Kunden können die folgenden Partner in ihre einheitliche Plattform einbinden:

• Amadeus iHotelier
• Busy Rooms
• D-Edge CRS
• Inntopia
• SHR CRS (Windsurfer)
• SynXis by Aven Hospitality (ehemals SynXis by Sabre)