Auf der Seite Unternehmenseinstellungen kannst Du Deine bevorzugten Kontoeinstellungen verwalten: Datums- und Uhrzeitformat, Anwendungssprache, Ländervorwahl für SMS und Währungseinstellungen.
- Der Unternehmensname in Cloudbeds Guest Experience wird aus dem in Cloudbeds-Abrechnungsportal konfigurierten Unterkunfts-/Firmennamen übernommen.
- Unterkünfte sollten den Unternehmensnamen in Cloudbeds Guest Experience nicht direkt aktualisieren. Der Unterkunfts-/Unternehmensname sollte im Abrechnungsportal aktualisiert werden, danach wird der Unternehmensname entsprechend angepasst.
Zugriff auf die Seite Unternehmenseinstellungen
- Rufen Sie die Seite Unternehmenseinstellungen
über die obere Navigationsleiste auf
- Gehen Sie zum Abschnitt Einstellungen
- Auf dieser Seite können Sie:
- die Anwendungssprache konfigurieren
- Datums- und Uhreinstellungen festlegen
- die Fallback-Ländervorwahl für Ihre SMS-Nummern auswählen
- Ihre Währung prüfen
Weitere Details finden Sie in den folgenden Abschnitten.
1 - Anwendungssprache einrichten
Nur Super-Admins und Administratoren können auf der Seite Unternehmenseinstellungen eine neue Anwendungssprache festlegen. Andere Benutzer können die Anwendungssprache nur für ihren eigenen Benutzer im Benutzerprofil ändern.
Nachdem Sie die bevorzugte Sprache ausgewählt haben, wird das System neu geladen, um die Änderung anzuwenden.
Die Mobile App bietet dieselbe Sprachauswahl, sodass die Sprache in der App von der Sprache im Dashboard abweichen kann.
Die Cloudbeds Guest Experience-Plattform ist verfügbar in:
- Englisch
- Spanisch
- Portugiesisch
- Französisch
- Thailändisch
- Italienisch
- Niederländisch
- Vietnamesisch
- Indonesisch
- Malaiisch
- Tagalog
2 - Datums- und Uhrzeiteinstellungen festlegen
Diese Einstellungen gelten nur für Cloudbeds Guest Experience, unabhängig von den Zeiteinstellungen des Cloudbeds PMS.
Die ausgewählten Einstellungen werden auch in der mobilen App von Cloudbeds Guest Experience übernommen.
Zeitzone
Die Zeitzone, die für dein Cloudbeds Guest Experience-Konto konfiguriert ist, kann nur vom Support geändert werden. Wende dich an unseren Support, falls du eine Änderung benötigst.
Datumsformat der Anwendung
Verfügbare Formate:
- Standard (entsprechend der Sprache)
- tt/mm/jjjj (Gregorianisches Datumsformat)
- mm/tt/jjjj (US-Datumsformat)
Uhrzeitformat der Anwendung
Verfügbare Formate:
- Standard (entsprechend der Sprache)
- 23:59 (24-Stunden-Format)
- 11:59 (12-Stunden-Format)
3 - SMS-Fallback-Ländervorwahl
In diesem Feld kannst du die Fallback-Ländervorwahl für deine SMS-Nummern auswählen. Dieses Tool ist nützlich, wenn die Nummern der Gäste unvollständig oder ungültig sind. Das System kann dann die Fallback-Hierarchie nutzen, um die Nachrichten zu korrigieren und zuzustellen:
- Prüfe das Land des Gastes und versuche, die entsprechende Ländervorwahl hinzuzufügen. Ist die Nummer ungültig,
- prüfe das Land des Hotels und versuche, die entsprechende Ländervorwahl hinzuzufügen. Ist die Nummer ungültig,
- prüfe das SMS-Fallback-Feld und versuche, die dort hinterlegte Ländervorwahl hinzuzufügen.
4 - Währungseinstellungen
Hauptwährung der Anwendung
Cloudbeds Guest Experience verwendet die gleichen Wechselkurse wie das Cloudbeds PMS und bietet standardmäßig 160 verschiedene Währungen an.
Die Hauptwährung der App wird automatisch aus deinem Cloudbeds PMS-Konto übernommen. Das bedeutet, dass die in Cloudbeds Guest Experience verwendete Währung immer mit den Währungseinstellungen des Cloudbeds PMS übereinstimmt.
Nur das Cloudbeds-Team kann Änderungen an der Hauptwährung der Anwendung vornehmen. Mehr erfahren.
Währung für Upselling in Cloudbeds Guest Experience
Die Upsell-Funktion von Cloudbeds Guest Experience übernimmt ebenfalls die Währungseinstellung der Unterkunft aus dem Cloudbeds PMS. Die Standardwährung im Cloudbeds PMS wird für die Preise der Upsell-Produkte der Unterkunft verwendet.
Als Gast, der auf den Upselling-Shop zugreift:
- Sie können Produkte zu unterschiedlichen Preisen anzeigen.
- Wenn sie ein Produkt kaufen und bezahlen über:
- Auf Folio buchen – Die Standardwährung der Unterkunft wird verwendet.
- Kreditkarte (Stripe Connect) – Sie können in der Währung ihrer Wahl bezahlen.
Beachte, dass diese sechs Währungen von Stripe nicht unterstützt werden:
- GGP (Guernsey-Pfund)
- HRK (Kroatische Kuna)
- IMP (Isle of Man-Pfund)
- MRU (Mauretanischer Ouguiya)
- STN (São Tomé und Príncipe Dobra)
- VES (Venezolanischer Bolívar Soberano)
Währungs-Auswahl im Upselling-Shop
Der Upselling-Shop bietet eine Währungs-Auswahl, mit der der Gast eine andere Währung zur Anzeige der Preise auswählen kann.
- Wenn ein Gast den Upselling-Shop erneut besucht, wird seine vorherige Währungsauswahl gespeichert.
Bestellungen
Alle Bestellungen werden in der Standardwährung der Unterkunft abgewickelt, einschließlich der Bestellbestätigungsseite, Bestätigungs-E-Mail, Rückerstattungs-E-Mail und Stornierungs-E-Mail. Im Beispiel ist die Währung der Unterkunft BRL:
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