Übersicht
Der Bericht Zimmerwechsel hilft Ihnen, Zimmeränderungen bei Gästereservierungen an einem Ort einzusehen und zu überprüfen, ohne jede Reservierung einzeln öffnen zu müssen.
- Für das Rezeptionsteam: Nutzen Sie ihn, um schnell zu bestätigen, wann ein Gast während seines Aufenthalts oder vor der Ankunft in ein anderes Zimmer gewechselt wurde, und um nachzuvollziehen, wer die Änderung vorgenommen hat.
- Für Inhaber und Manager: Verwenden Sie ihn, um Zimmerwechsel über einen Zeitraum zu prüfen, sicherzustellen, dass Änderungen Ihren internen Abläufen entsprechen, und um systemgenerierte von mitarbeiterbedingten Aktionen zu unterscheiden.
Wenn ein Gast das Zimmer wechselt und sich der Reservierungsstatus von „Im Haus“, „Bestätigt“ oder „Bestätigung ausstehend“ zu „No-Show“, „Storniert“ oder „Check-out“ ändert, entfernt das System diesen Eintrag aus dem Bericht Zimmerwechsel.
Zugriff auf den Bericht Zimmerwechsel
- Öffnen Sie im Hauptmenü
, klicken Sie auf Berichte
- Geben Sie in der Suchleiste Berichte durchsuchen den Begriff Zimmerwechsel ein (oder scrollen Sie zum Abschnitt „Täglich“)
- Klicken Sie auf Bericht Zimmerwechsel (der Bericht öffnet sich in einem neuen Tab)
Verstehen der Filter und der Tabelle Zimmerwechsel
Verwenden Sie die Filter, um zu steuern, welche Zimmerwechsel im Bericht angezeigt werden. So können Sie sich auf die Datumsangaben und Reservierungsstatus konzentrieren, die Sie überprüfen möchten.
Diese Filter helfen Ihnen, die Ergebnisse einzugrenzen:
- Zeitraum: Standardmäßig wird bei jedem Zugriff auf den Bericht das gestrige Datum angezeigt
- Reservierungsstatus: Bestätigt / Ausstehend / Im Haus / Alle
Nachdem Sie die Filter angewendet haben, werden im Bericht folgende Details angezeigt:
- Der Benutzer, der die Zimmeränderung vorgenommen hat
- Datum/Uhrzeit
- Name und Nachname
- Reservierungsnummer: Bestätigungscode mit einem Hyperlink, der Sie zu den Reservierungsdetails weiterleitet
- Die vorherigen und neuen Zimmertypen: Beziehen sich auf die Namen der Zimmerkategorien
- Die vorherigen und neuen Zimmerzuweisungen: Zimmer, die der Reservierung zugewiesen sind, mit Anzeige der Zimmerabkürzungen und Einheit
Beispiel: Um heute vorgenommene Zimmeränderungen für Gäste, die sich derzeit in der Unterkunft aufhalten, zu überprüfen, wählen Sie das heutige Datum und als Reservierungsstatus Im Haus aus.
Wenn der Benutzer als SYSTEM angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Zimmeränderung nicht von einem Mitarbeiter vorgenommen wurde. Die Änderung wurde automatisch vom Cloudbeds PMS erstellt oder durch eine Systemeinstellung ausgelöst, die von einem Super-Admin verwaltet wird.
E-Mail und Exportieren nach-Option
Finden Sie die Schaltfläche E-Mail oder Exportieren nach oben rechts auf der Seite, um den Bericht per E-Mail als Anhang zu senden oder als PDF- oder Excel-Datei herunterzuladen.
Zimmeränderungsbericht FAQ
Nur Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen zur Reservierungsbearbeitung können Gäste zwischen Zimmern verschieben. Diese Berechtigungen werden durch Benutzerrollen gesteuert.
Erfahren Sie mehr über Rollenberechtigungen im Cloudbeds PMS.
Der Bericht zeigt nur Zimmerwechsel für Reservierungen mit dem Status Bestätigt, Bestätigung ausstehend oder Im Haus.
Ja. Du kannst den Filter Zeitraum verwenden, um Zimmerwechsel für vergangene, aktuelle oder bevorstehende Aufenthalte zu überprüfen.
Das Verschieben eines Zimmers ist eine Art von Reservierungsänderung. Andere Änderungen, wie Datumsangaben oder Raten, werden direkt in der Reservierung vorgenommen.
Erfahre mehr in Reservierungen bearbeiten.
Wenn du einen Zimmertyp ersetzt oder neu anlegst, müssen Reservierungen sorgfältig verschoben werden, um Überbuchungen zu vermeiden.
Befolge die Schritte in Reservierungen von einem Zimmertyp auf einen neuen verschieben.
Kommentare
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