Housekeeping in Cloudbeds PMS verwalten

Nutzen Sie das Suchfeld oben in der Housekeeping-Tabelle, um Zimmer schnell zu finden, ohne die gesamte Zimmerliste durchscrollen zu müssen. Dies ist besonders nützlich für Unterkünfte mit einer großen Anzahl von Zimmern.

Geben Sie den vollständigen oder einen Teil des Zimmernamens oder Zimmertypnamens ein. Die Tabelle aktualisiert sich und zeigt passende Datensätze an.

Beispiele:

• Die Suche nach 303 kann Zimmer wie 303A, 303B und 303AB zurückgeben.
• Die Suche nach 3 gibt Zimmer zurück, deren Namen die Zahl 3 enthalten.
• Die Suche nach Deluxe gibt Zimmer zurück, die zu Zimmertypen gehören, deren Namen Deluxe enthalten.

Die Suche funktioniert zusammen mit den Housekeeping-Filtern. Sind Filter bereits aktiv, wird die Suche auf diese gefilterten Ergebnisse angewendet.

Die Schaltflächen in der oberen rechten Ecke der Housekeeping-Seite bieten schnellen Zugriff auf häufige Housekeeping-Aktionen:

1. Drucken: Drucken Sie die aktuelle Housekeeping-Liste.
2. Exportieren: Exportieren Sie die Liste auf Ihr Gerät, um sie zu archivieren oder mit dem Personal zu teilen.
3. Schaltfläche mit drei Punkten: Öffnen Sie Housekeeping-Mitarbeiter oder Einstellungen.

Housekeeping-Mitarbeiter hinzufügen

1. Gehen Sie auf die Seite Housekeeping und klicken Sie auf die drei Punkte Schaltfläche.
2. Klicken Sie auf Housekeeping-Mitarbeiter .

3. Klicken Sie auf Housekeeping-Mitarbeiter hinzufügen.

4. Geben Sie den neuen Namen des Housekeeping-Mitarbeiters ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.

6. Bestätigen Sie, dass der neue Housekeeping-Mitarbeiter in der Liste Name des Housekeeping-Mitarbeiters erscheint.

Housekeeping-Mitarbeiter bearbeiten oder löschen

Klicken Sie in der Liste der Housekeeping-Mitarbeiter neben dem entsprechenden Mitarbeiter auf die drei Punkte Schaltfläche und wählen Sie die gewünschte Aktion aus.

Verwenden Sie die Housekeeping-Filter, um die Kontrolltabelle auf die Zimmer einzugrenzen, mit denen Ihr Team arbeiten muss. Filter helfen dabei, die Arbeitsbelastung des Personals zu organisieren, bestimmte Zimmerzustände oder -status zu überprüfen und Massenaktionen auf ausgewählte Zimmer anzuwenden.

• Klicken Sie auf einen einzelnen Filter oberhalb der Tabelle, um dessen verfügbare Optionen auszuwählen.
• Klicken Sie auf die Filter-Schaltfläche , um alle verfügbaren Filteroptionen in der Seitenleiste zu öffnen.
• Sie können Filter mit der Suche nach Zimmern oder Zimmertypen kombinieren, um die Liste weiter einzuschränken.

Details zu jedem verfügbaren Filter und zur Massenaktion finden Sie unter Housekeeping-Filter (Kontrolltabelle).

Ein Zimmer wird in folgenden Situationen automatisch als Schmutzig markiert:

• Nach 2:00 Uhr, während das Zimmer belegt ist und der Reservierungsstatus im Haus lautet.
• Wenn ein Gast eingecheckt ist und sich der Reservierungsstatus auf im Haus ändert.
• Wenn ein Gast, der sich im Haus befindet, in ein anderes Zimmer wechselt. Das Zimmer, das der Gast verlässt, wird als Schmutzig markiert.

Zustände von Zimmern wie Sauber, Schmutzig und Kontrolliert können an mehreren Stellen im Cloudbeds PMS angezeigt werden.

Reservierungsdetails

In den Reservierungsdetails zeigt ein rotes Sternchen neben dem zugewiesenen Zimmer an, dass das Zimmer derzeit schmutzig ist.

Ein anderes Zimmer zuweisen

1. Öffnen Sie das Dropdown-Menü neben dem aktuell zugewiesenen Zimmer.
2. Wählen Sie das Zimmer aus, das Sie zuweisen möchten. Im Menü wird angezeigt, ob jedes verfügbare Zimmer Sauber, Kontrolliert oder Schmutzig ist.

Kalender

Um Zimmerzustände im Kalender anzuzeigen, aktivieren Sie zuerst die Einstellung im Housekeeping:

1. Klicken Sie auf der Housekeeping-Seite auf die drei Punkte Schaltfläche.
2. Klicken Sie auf Einstellungen .
3. Aktivieren Sie Zimmerzustand im Kalender anzeigen.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, erscheint ein schmutziges Zimmer im Kalender mit einem Sternchen.

Dashboard

Wenn ein Zimmer als schmutzig markiert ist, kann der Zustand auch zusammen mit den Zimmerinformationen im Cloudbeds PMS-Dashboard angezeigt werden.

Rollen und Housekeeping-Mitarbeitende erfüllen unterschiedliche Funktionen im Cloudbeds PMS.

• Rollen steuern, auf welche Bereiche ein Cloudbeds-Benutzer im System zugreifen kann und welche Aktionen er ausführen darf. Zum Beispiel kann eine Unterkunft eine Rolle für eine Housekeeping-Aufsichtsperson erstellen und diesem Benutzer die für seine täglichen Aufgaben erforderlichen Rechte zuweisen.
• Housekeeping-Mitarbeitende sind die Personen, die Zimmer für Reinigungs- und andere Housekeeping-Arbeiten zugewiesen werden können. Ein Eintrag als Housekeeping-Mitarbeitender definiert nicht automatisch den Systemzugang dieser Person.

Weitere Informationen zum Benutzerzugang findest Du unter Rollenberechtigungen und Rollen hinzufügen, bearbeiten oder löschen.

Nein. Cloudbeds PMS versendet keine täglichen Housekeeping-Zeitpläne oder Zimmerzuweisungen an Mitarbeitende über Cloudbeds Guest Experience SMS oder WhatsApp.

Housekeeping-Zeitpläne können stattdessen:

• direkt im Cloudbeds PMS angesehen werden.
• in der Cloudbeds-App für Mobilgeräte eingesehen werden.
• für die manuelle Verteilung ausgedruckt werden.
• als PDF oder Excel exportiert und manuell geteilt werden.

Mitarbeitende, die die Cloudbeds-App nutzen, können je nach ihren Benachrichtigungseinstellungen Push-Benachrichtigungen in der App erhalten.

Wenn eine SMS-Zustellung erforderlich ist, exportieren Sie den Zeitplan und teilen ihn über einen externen SMS-Dienst oder verwenden eine Drittanbieter-Plattform für Housekeeping oder Betrieb, die Mitarbeitenden-Nachrichten unterstützt.