Du kannst deine Instagram-Nachrichten in Cloudbeds Guest Experience integrieren und deine Nachrichten direkt im Cloudbeds Guest Experience-Dashboard verwalten.
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Diese Integration ist nur für folgende Konten verfügbar:
- Jedes Instagram Professional-Konto für ein Unternehmen.
- Jedes Instagram Professional-Konto für einen Creator.
- Falls nötig, erfahre hier, wie du dein Konto auf ein professionelles Konto umstellst.
Schritt 1 – Zugriff auf deine Nachrichten bei Instagram erlauben
- Öffne die Datenschutzeinstellungen
deines Instagram-Kontos
- Gehe zu Nachrichten
- Unter Verbundene Tools schalte den Schalter ein, um den Zugriff auf Nachrichten zu erlauben.
Schritt 2 – Instagram Messaging in Cloudbeds Guest Experience aktivieren
- Gehe auf der Unternehmensseite
zum Bereich Messaging Services
- Suche nach Instagram und klicke auf Einstellungen bearbeiten
- Klicke auf
- Melde dich im Pop-up-Fenster mit deinem Facebook (Meta)-Konto an
Die Instagram-Verbindung ist nun bereit für die Nutzung im Cloudbeds Guest Experience Messaging:
Posteingangs-Einschränkungen
- Diese Integration basiert auf den Facebook-Nachrichtenregeln. Daher kannst du nur Gästen nachrichten, die das Gespräch initiieren, und du hast 24 Stunden Zeit, um zu antworten.
- Gruppennachrichten werden nicht unterstützt. Ein Instagram Professional-Konto kann nur mit einem Kunden pro Gespräch kommunizieren.
- Posteingangsordner werden nicht unterstützt.
- Webhook-Benachrichtigungen oder Nachrichten, die über die API zugestellt werden, werden in der Instagram-App nicht als „gelesen“ markiert. Erst nach dem Senden einer Antwort gilt eine Nachricht als „gelesen“.
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