Eine der Kernfunktionen eines Property-Management-Systems ist es, Umsätze im Zusammenhang mit den Reservierungen der Gäste zu dokumentieren und abzurechnen. Dieser Artikel erklärt die verschiedenen Arten von Zimmerumsatz und wie Sie diese dem Reservierungsfolio hinzufügen.
Übersicht
Es gibt verschiedene Arten von Zimmerumsatz, die Sie manuell im Cloudbeds PMS hinzufügen können:
- Stornierung: Wird verwendet, wenn eine Reservierung außerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist storniert wird und eine Stornogebühr im Folio verbucht werden muss.
- No-Show: Wird verwendet, wenn ein Gast am geplanten Anreisedatum nicht zum Check-in erscheint und eine No-Show-Gebühr verbucht werden muss.
- Manuell: Wird verwendet, wenn die Unterkunft eine Zimmerumsatzbuchung hinzufügen muss, die nicht mit einem anderen Artikel oder Service zusammenhängt. Zum Beispiel, um eine Zimmerrate zu korrigieren, die mit einem niedrigeren Betrag als erwartet verbucht wurde.
Aktualisierung der Zimmerumsatz-Benutzeroberfläche: Cloudbeds führt schrittweise eine neue Seitenleiste für das Hinzufügen von Zimmerumsatz, Stornogebühren und No-Show-Gebühren direkt im Reservierungsfolio ein.
Je nach Rollout-Status Ihrer Unterkunft sehen Sie beim Auswählen von Zimmerumsatz hinzufügen, Stornogebühr hinzufügen oder No-Show-Gebühr hinzufügen entweder das vorherige Formular oder die aktualisierte Seitenleiste. Diese Aktionen verwenden dieselbe aktualisierte Seitenleiste für Zimmerumsatz. Die verfügbaren Felder, die Validierung und das Transaktionsverhalten bleiben unverändert. Für Ihre Unterkunft ist keine Aktion erforderlich.
So fügen Sie Zimmerumsatz hinzu
Schritt 1 – Zugriff auf das Reservierungsfolio
- Finden Sie die entsprechende Reservierung. Sie können die Suchleiste im oberen Menü Ihres Cloudbeds-Kontos verwenden.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Folio.
- Öffnen Sie das Folio, in dem Sie die Gebühr erfassen möchten.
- Klicken Sie auf Gebühr hinzufügen/anpassen.
- Wählen Sie Zimmerumsatz hinzufügen aus.
Mehr erfahren über das Reservierungsfolio.
Schritt 2: Details zum Zimmerumsatz hinzufügen
Füllen Sie das Formular oder die Seitenleiste für den Zimmerumsatz mit den folgenden Informationen aus:
- Wählen Sie den Umsatztyp: Stornierung, No-Show oder Manuell.
- Wählen Sie den Gast aus, dem der Umsatz zugewiesen werden soll.
- Wählen Sie das zutreffende Folio aus.
- Geben Sie den Betrag ein, der verbucht werden soll.
- Wählen Sie ein bestimmtes Datum und Uhrzeit für die Verbuchung des Umsatzes oder die Option, den aktuellen Zeitpunkt zu verwenden.
- Wählen Sie die zutreffenden Steuern und Gebühren aus oder verwenden Sie die Standard-Steuer- und Gebühreneinstellungen für die Umsatztransaktion.
- Fügen Sie gegebenenfalls relevante Notizen hinzu.
- Klicken Sie auf Weiter.
Zimmerumsatz-Formular (Legacy):
Zimmerumsatz-Formular (Neu):
- Wählen Sie das Zimmer und Folio aus
- Geben Sie den Betrag ein
- Wählen Sie Steuern oder Gebühren aus
- Wählen Sie, ob der Betrag mit dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit verbucht wird
- Fügen Sie bei Bedarf Notizen hinzu
- Speichern.
Schritt 3: Zimmerumsatz überprüfen
Nach der Verbuchung erscheint der hinzugefügte Zimmerumsatz im Soll-Bereich oder in der Soll-Spalte des Reservierungsfolios.
Die aktualisierte Seitenleiste ändert nicht, wie die Transaktion im Folio erfasst oder angezeigt wird.
Häufig gestellte Fragen
Warum sollte ich diese Gebühren nicht einfach als Artikel hinzufügen?
Artikel werden unter Produktumsatz verbucht, während zusätzlicher Zimmerumsatz im Zimmerumsatz des Tagesumsatzberichts erfasst wird.
Die Buchung der Gebühren unter dem entsprechenden Umsatztyp hilft Managern und Unterkunftseigentümern, den Umsatz genauer zu verfolgen.
Was passiert, wenn ich keine Stornogebühr oder No-Show-Gebühr erhebe?
Unterkünfte können unterschiedliche Stornierungs- und No-Show-Richtlinien haben. Wenn die Richtlinien deiner Unterkunft diese Gebühren nicht vorsehen, musst du keine entsprechende Gebühr im Folio hinzufügen.
Warum sieht mein Zimmerumsatz-Formular anders aus?
Cloudbeds führt schrittweise eine aktualisierte Seitenleiste für Zimmerumsatz, Stornogebühren und No-Show-Gebühren ein.
Während der Einführung sehen einige Unterkünfte weiterhin das vorherige Formular, während andere die aktualisierte Seitenleiste sehen.
Beide Benutzeroberflächen unterstützen dieselben Felder, Validierungen und Transaktionsverhalten. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.
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