Wenn Sie einen Zahlungsdienstleister in Cloudbeds PMS aktiviert haben, können Sie das Zahlungs-Gateway so konfigurieren, dass die Anzahlung neuer Reservierungen aus Ihrer Buchungsmaschine und bestimmten OTAs an einem geplanten Datum verarbeitet wird. Es kann vorkommen, dass Sie diese geplante Zahlung stornieren müssen. In diesem Fall können Sie die unten beschriebenen Schritte befolgen.
Erfahren Sie mehr über die geplante Zahlungsabwicklung: So richten Sie die automatische/geplante Zahlungsabwicklung für OTAs und die Cloudbeds Booking Engine ein
Geplante Zahlung stornieren
- Gehen Sie zur Reservierung und öffnen Sie die Registerkarte Kreditkarten.
- In den Details sehen Sie den ausstehenden Gesamtbetrag.
- Um die ausstehende Belastung im Folio zu sehen, filtern Sie die Transaktionen, indem Sie Ausstehend auswählen.
- Klicken Sie auf Anwenden.
- Klicken Sie auf die Zahnradtaste neben der ausstehenden Zahlung und wählen Sie Stornieren.
- Sie sehen die folgende Warnung, die darauf hinweist, dass die geplante Zahlung nach der Stornierung nicht erneut geplant werden kann. Klicken Sie auf Ja.
Wenn Sie die Zahlung zu einem anderen Zeitpunkt verarbeiten müssen, können Sie den Anweisungen in diesem Leitfaden folgen: So verarbeitest Du eine Zahlung über das Zahlungs-Gateway
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