Richtlinien für Stornierungen festlegen

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 26. Oktober 2026 04:04

Dieser Artikel zeigt, wie Sie die Stornobedingungen für Ihre Unterkunft im Cloudbeds PMS und auch für Ihre Buchungsmaschine erstellen.

Diese Stornobedingungen gelten nur für direkte Reservierungen und werden nicht an Ihre verbundenen Kanäle gesendet.

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Stornobedingungen

Optionen für Stornierungsrichtlinien

Wichtige Hinweise:

Diese standardisierten Optionen bedeuten keine Automatisierung.
Deine Stornierungsrichtlinie wird auf der Reservierungsquittung des Gastes zusammen mit deinen Hotelkontaktinformationen angezeigt.
Wenn der Gast seine Reservierung stornieren muss, liegt es an ihm, dich anzurufen, und an dir, die Rückerstattung gemäß den von dir angegebenen Bedingungen zu leisten.
Du kannst jederzeit im Kontrollzentrum den Status der Reservierung aktualisieren, wenn eine Reservierung storniert wurde. Dieses Zimmer wird dann wieder online zum Verkauf freigegeben.

Option 1 – Standard-Stornierungsrichtlinie festlegen

Wähle im Tab Stornierungsrichtlinie die Option Standardisierte Stornierungsrichtlinien verwenden aus.
Du kannst eine bestehende Richtlinie bearbeiten/entfernen.
Oder klicke auf Neue Stornierungsrichtlinie hinzufügen.
Wähle die Stornierungsrichtlinie aus (Volle Gebühr, Teilgebühr oder Keine Gebühr).
Wähle bei Typ, ob die Gebühr auf dem Anzahlungsbetrag oder dem Gesamtwert der Reservierung basiert (Volle Anzahlung oder Gesamter Aufenthalt).
Gib die Anzahl der Tage vor dem Anreisedatum im Abschnitt Bei Stornierung innerhalb ein.
Speichern

Die maximale Anzahl gleichzeitiger standardisierter Stornierungsoptionen beträgt 3. Sobald dieses Limit erreicht ist, steht der Button zum Hinzufügen einer neuen Option nicht mehr zur Verfügung.

Option 2 – Eigene Stornierungsrichtlinie anpassen

Für mehrere Regeln in einer Stornierungsrichtlinie ist es am besten, alle deine Richtlinien im Feld für angepassten Text einzugeben.

Wähle die Option Eigene Stornierungsrichtlinie eingeben aus.
Wende bei Bedarf Formatierungen an, um deinen Text anzupassen.
Gib deinen personalisierten Text für die Stornierungsrichtlinie ein.
Speichern

Hier findest du einige Beispiele für Stornierungsrichtlinien zur Orientierung: Vorlagen für Allgemeine Geschäftsbedingungen

Deine Stornierungsrichtlinien werden in deiner Buchungsmaschine angezeigt:

Übersetze den Text der Stornobedingungen

Um den Text in die Sprache zu übersetzen, in der der Gast die Buchungsseite betrachtet, gib die Übersetzung deines Textes für jede Sprache ein.

Wenn das Textfeld für diese Sprache leer bleibt, wird derselbe Text wie in deiner Hauptanwendungssprache angezeigt.

Mehr erfahren über weitere verfügbare Optionen zur Einrichtung deiner Richtlinien.