Zahlungsabwicklung (auch bekannt als Zahlungs-Gateway) automatisiert Zahlungstransaktionen zwischen Ihnen und Ihren Gästen und ermöglicht es Unterkünften, im Namen des Händlers über gesicherte Internetverbindungen Kreditkartentransaktionen zu verarbeiten, zu verifizieren und zu akzeptieren/ablehnen.
Wenn Sie Cloudbeds Payments verwenden, lesen Sie bitte Cloudbeds Payments – Alles, was Sie wissen müssen
Vor dem Start
- Um die Legitimität der Kreditkarten Ihrer Gäste zu verifizieren und Zahlungen sofort über Cloudbeds PMS einzuziehen, müssen Sie sich bei einem der mit Cloudbeds integrierten Zahlungsdienstleister anmelden. Eine Liste der Zahlungsdienstleister, die direkt an Ihr Bankkonto übertragen: Derzeit unterstützte Zahlungs-Gateways
- Terminals können nur mit Cloudbeds PMS verbunden werden, wenn Sie Cloudbeds Payments aktiviert haben.
Verbinden Sie Ihr Zahlungs-Gateway
- Klicken Sie auf Konto
- Wählen Sie Einstellungen
- Zahlungen
- Sie befinden sich auf der Registerkarte Kreditkarte.
- Aktivieren Sie im Abschnitt Zahlungs-Gateway den Schalter, um das Gateway zu aktivieren.
- Wählen Sie den Modus Live.
- Der Schalter Live/Test wird nur angezeigt, wenn Sie das Zahlungs-Gateway zum ersten Mal verbinden.
- Wenn der Schalter auf TEST steht, kann er auf LIVE geändert werden, aber sobald er auf LIVE steht, kann er nicht mehr auf TEST zurückgesetzt werden.
- Nach dem Aktualisieren der Seite verschwindet dieser Schalter.
- Unterhalb wird ein Dropdown-Menü mit einer Liste von Zahlungs-Gateways angezeigt (zusammen mit den Authentifizierungsfeldern). Wählen Sie Ihr Zahlungs-Gateway aus.
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten für das Zahlungs-Gateway ein.
Die erforderlichen Authentifizierungsfelder unterscheiden sich je nach Zahlungs-Gateway. Sie finden diese in den Kontoeinstellungen Ihres Gateways oder erhalten sie vom Support-Team Ihres Zahlungs-Gateways.
Beispiel: Elavon benötigt SSL-Merchant-ID, Benutzer-ID und PIN.
- Klicken Sie auf Gateway verbinden.
Wenn die eingegebenen Informationen nicht den erforderlichen Feldern entsprechen, erhalten Sie die untenstehende Fehlermeldung. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Zugangsdaten eingeben.
Wenn die Zugangsdaten korrekt sind, zeigt das System das Zahlungs-Gateway als Verifiziert an. Das bedeutet, dass die Zugangsdaten den erforderlichen Datenfeldern entsprechen, Sie müssen das Gateway jedoch noch testen, um sicherzustellen, dass die Verbindung vollständig ist.
Anforderungen an die Rechnungsadresse
Es kann vorteilhaft sein, die Rechnungsadresse der Kreditkarte für die Zahlungsabwicklung einzubeziehen. Wenn möglich, erfasst Cloudbeds die Rechnungsadresse der Kreditkarten Ihrer Gäste.
Diese Einrichtung gilt nur für Direktbuchungen.
Wenn ein Kanal/OTA die Kreditkarteninformationen an das Cloudbeds PMS sendet, zeigt das System genau die Kreditkartendaten an, die uns übermittelt wurden. Wir können keinen Kanal dazu zwingen oder verpflichten, die Rechnungsadresse der Kreditkarte für Ihre Kanalreservierungen zu übermitteln.
Kontaktieren Sie den Account Manager Ihres Kanals, wenn die Rechnungsadressen der Kreditkarten automatisch vom Kanal an das Cloudbeds PMS gesendet werden sollen.
Bei der Einrichtung von Kreditkartenzahlungen stehen Ihnen folgende optionale Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:
Wenn gewünscht, können Sie alle Optionen deaktiviert lassen, sodass die Rechnungsadresse nicht erforderlich ist.
Die Option Gästedetails als Rechnungsdetails verwenden, wenn keine Informationen verfügbar sind bedeutet, dass wenn die Einstellungen des Zahlungs-Gateways so konfiguriert wurden, dass in der Buchungsmaschine zusätzliche Kreditkartendetails abgefragt werden, bei einer OTA-Reservierung das System die Basis-Kartendaten ausfüllt und die restlichen Informationen aus den Gästedetails übernimmt.
Wenn diese Option bei Ihnen nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kreditkarten-Konfiguration
Wenn Ihr Gast mit Kreditkarte bezahlt, können Sie auswählen, welche Felder angezeigt werden sollen und welche davon verpflichtend sind. Dies gilt für Ihre Direktreservierungen (Cloudbeds Booking Engine).
Die Liste variiert je nach Gateway.
Verarbeitungsmethoden (automatische/geplante Aktionen)
Mehr erfahren: Wie Sie automatische/geplante Zahlungsabwicklung für OTAs und Buchungsmaschine einrichten
Wenn das Zahlungs-Gateway erfolgreich verbunden ist, können Sie das Cloudbeds PMS so konfigurieren, dass die Anzahlung für diese Reservierungen automatisch verwaltet wird.
Sie sehen eine Liste von Optionsfeldern, mit denen Sie die Standardoption für Direktreservierungen (Cloudbeds Booking Engine-Reservierungen) auswählen können. Wenn Sie mit OTAs wie Booking.com, Agoda, Expedia usw. verbunden sind, sehen Sie ebenfalls eine Option, um eine Standardoption für diese Kanäle auszuwählen.
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