Verwendest du den klassischen Kalender? Dieser Artikel gilt weiterhin, solange der klassische Kalender für deine Unterkunft verfügbar ist. Cloudbeds führt den neuen Kalender schrittweise ein, sodass du je nach deinem Rollout-Status möglicherweise Zugriff auf beide Kalendererlebnisse hast. Der klassische Kalender soll am oder um den 15. Januar 2027 eingestellt werden. Sieh dir Erste Schritte mit dem neuen Cloudbeds-Kalender an, um zu erfahren, was dich während der Umstellung erwartet.
Das Cloudbeds PMS ermöglicht das Verschieben von Reservierungen von einem Zimmertyp/einer Einheit zu einem anderen. Es gibt jedoch einige Einschränkungen, die das Verschieben von Reservierungen per Drag & Drop nicht erlauben.
Reservierungen im Haus können nicht verschoben werden
Eine Reservierung, die im Haus ist, kann nicht per Drag & Drop auf einen anderen Zimmertyp verschoben werden.
Es gibt zwei Lösungen, mit denen du eine Reservierung im Haus verschieben kannst:
- Ändere den gesamten Reservierungsstatus von im Haus auf bestätigt.
- Oder ändere die verbleibenden Datumsangaben in eine aufgeteilte Reservierung, die dann zugewiesen bzw. per Drag & Drop verschoben werden kann (empfohlen).
Lösung 1 – Ändern Sie den Reservierungsstatus von Im Haus auf Bestätigt
Wenn die Reservierung in der Vergangenheit liegt, erlaubt die Änderung des Reservierungsstatus nicht, die Reservierung per Drag & Drop im Kalender zu verschieben. Sie können die Zimmerdaten des Gasts jedoch durch Bearbeiten der Reservierung ändern.
Ändern Sie den Reservierungsstatus direkt in den Reservierungsdetails auf Bestätigt.
Wenn die Reservierung bestätigt ist, können Sie sie per Drag & Drop einem anderen Zimmertyp zuweisen.
Wenn die Preise der Zimmer unterschiedlich sind, erscheint eine Warnmeldung, und Sie haben die Möglichkeit, die Differenz zu überschreiben, ohne Überschreibung fortzufahren oder die Änderung abzubrechen.
Sobald die Buchung neu zugewiesen wurde, checken Sie den Gast direkt über den Kalender erneut ein.
Lösung 2 – Ändern Sie die verbleibenden Datumsangaben in eine aufgeteilte Reservierung, die dann zugewiesen bzw. per Drag & Drop verschoben werden kann.
Im folgenden Beispiel sehen Sie eine im Haus befindliche Reservierung für 5 Nächte.
- Klicken Sie auf Reservierung bearbeiten
- Klicken Sie auf die aktuelle Unterkunft
- Wechseln Sie zur Geteilten Ansicht
- Aufteilung hinzufügen
- Wählen Sie für die verbleibenden Tage des Aufenthalts eine andere Unterkunft/ein anderes Zimmer
- Klicken Sie auf Aktualisieren
- Aktualisierungen speichern
Die Reservierung wurde erfolgreich aufgeteilt:
Jetzt sehen Sie die aufgeteilte Reservierung im Kalender und können sie bei Bedarf für die verbleibenden Tage des Aufenthalts neu zuweisen.
Sie werden feststellen, dass Sie die aufgeteilte Reservierung per Drag & Drop auf einen anderen Zimmertyp verschieben können.
Wenn der neue Zimmertyp eine andere Rate hat, erscheint eine Warnung, die Sie auffordert, die neue Gesamtsumme zu bestätigen oder zu überschreiben (die Zimmerpreise ändern sich in diesem Fall nicht).
Weitere Gründe und Lösungen
Die Kalenderzuweisung ist gesperrt
Problem: Die Reservierung hat ein Schloss-Symbol neben dem Namen des Gastes im Kalender, wie unten gezeigt. Das bedeutet, dass ein Benutzer die Zimmerzuweisung für diese Reservierung gesperrt hat.
Lösung: Wir empfehlen zu prüfen, ob du die Kalenderzuweisung entfernen kannst, da dies der Grund dafür sein könnte (Beispiel: Der Gast hat bei der Buchung darum gebeten, in diesem Zimmer zu bleiben).
Für weitere Informationen dazu und wie du die Kalenderzuweisung entfernen kannst, schaue dir den folgenden Artikel an: Kalender – So sperren/entsperren Sie Zuweisungen.
Das Zimmer hat einen Gast im Haus
Problem: Das Zimmer, in das du die Reservierung verschieben möchtest, ist noch von einem Gast belegt, der noch nicht ausgecheckt ist.
Lösung: Checke den aktuellen Gast aus, bevor du die neue Buchung hineinziehst.
Der Zimmertyp ist nicht verfügbar
Problem: Das ausgewählte Zimmer ist nicht für alle Tage der Reservierung verfügbar. Dies schließt auch vergangene Daten ein.
Lösung: Erstelle eine aufgeteilte Reservierung, wie in den obigen Schritten gezeigt.
Die im Haus befindliche Reservierung, die du verschieben möchtest, checkt heute aus
Lösung: Gehe zu den Reservierungsdetails und ändere die Zuweisung manuell.
Das ausgewählte Zimmer hat einen Zimmerblock
Lösung: Entferne den Zimmerblock oder weise ein verfügbares Zimmer zu.
Die Reservierung hat eine höhere Gästeanzahl
Problem: Der Reservierung ist eine höhere Anzahl von Gästen zugeordnet als die Belegung des Zimmers erlaubt.
Beispiel: Die Reservierung von Hillary kann nicht in das untenstehende Zimmer verschoben werden, da die Reservierung 5 Gäste umfasst und das Zimmer nur 1 Gast zulässt.
Lösung: Fügen Sie den Gast als neues Zimmer innerhalb der Reservierung hinzu oder verschieben Sie die Reservierung in einen anderen Zimmertyp, der die Anzahl der Gäste zulässt.
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.