Hauskonten im Cloudbeds PMS verwalten

Gabriela Garcia

Aktualisiert 23. Oktober 2026 08:00

Zweck	Erstellen und Verwalten von Hauskonten für Transaktionen, die nicht mit einem bestimmten Zimmer, Gast oder einer Reservierung verbunden sind.
Am besten geeignet für	Teams an der Rezeption, Geschäftsführer, Administratoren und Eigentümer der Unterkunft, die Transaktionen ohne Reservierungsbezug verwalten.
Verwendung	Wenn Sie Transaktionen erfassen oder verwalten müssen, die keiner Reservierung zugeordnet sind, wie zum Beispiel Einkäufe von Walk-in-Gästen.
Voraussetzungen	Zugriff als Eigentümer der Unterkunft oder Administrator oder eine Rolle mit der Berechtigung Hauskonten.
Erwartetes Ergebnis	Sie können Hauskonten erstellen und pflegen und diese verwenden, um entsprechende Transaktionen getrennt von Reservierungsfolios zu verwalten.
Beschränkungen	Hauskonten können nicht gelöscht werden, sind nicht für Kreditoren- oder Lieferantenausgaben vorgesehen, und gespeicherte Kreditkarten können nicht aus einem Hauskonto entfernt werden.

Einführung

Hauskonten ermöglichen es Ihnen, Transaktionen für Artikel oder Dienstleistungen zu erfassen, die nicht mit einem bestimmten Zimmer, Gast oder einer Reservierung verbunden sind. Sobald ein Hauskonto erstellt wurde, können Sie es für entsprechende Zahlungen, Rückerstattungen, Anpassungen, Steuern und Artikel verwenden.

Zum Beispiel hat Ihre Unterkunft vielleicht eine Bar, die sowohl Hotelgäste als auch Kunden bedient, die nicht in der Unterkunft übernachten. Wenn ein Walk-in-Kunde einen Artikel kauft, der nicht zu einer Reservierung hinzugefügt werden kann, können Sie die Transaktion stattdessen in einem Hauskonto erfassen.

Wer davon betroffen ist und wie

Der Zugriff auf Hauskonten hängt von der Rolle des Benutzers ab. Verwenden Sie die folgenden Informationen, um zu verstehen, ob eine zusätzliche Berechtigungseinstellung erforderlich ist.

Benutzer	Zugriff auf Hauskonten	Was das für den Benutzer bedeutet
Eigentümer der Unterkunft und Administratoren	Können auf Hauskonten zugreifen.	Es sind keine zusätzlichen Berechtigungen für Hauskonten erforderlich.
Andere Benutzer der Unterkunft	Benötigen die Berechtigung Hauskonten in ihrer Rolle aktiviert.	Wenn Hauskonten nicht verfügbar sind, bitten Sie einen Unterkunftsadministrator, die Berechtigungen der Benutzerrolle zu überprüfen.

Zugriff auf Hauskonten

Eigentümer der Unterkunft und Administratoren können auf Hauskonten zugreifen. Andere Benutzer benötigen die Berechtigung Hauskonten in ihrer Rolle aktiviert. Diese Berechtigung steuert den Zugriff auf das Menüelement Hauskonten, die Bildschirme, Aktionen und zugehörige Berichte.

Wenn Hauskonten für einen Benutzer nicht angezeigt werden, bitten Sie einen Unterkunftsadministrator zu bestätigen, dass die Rolle des Benutzers die Berechtigung Hauskonten enthält. Unterkunftsadministratoren finden unter Rollen hinzufügen, bearbeiten oder löschen Anweisungen zum Öffnen einer Rolle und Aktualisieren ihrer Rechte.

So greifen Sie auf Hauskonten zu:

Öffnen Sie das Hauptmenü
Klicken Sie auf Hauskonten

Bevor Sie Hauskonten verwalten

Verwenden Sie ein Hauskonto, wenn die Transaktion nicht an ein bestimmtes Zimmer, einen Gast oder eine Reservierung gebunden sein soll. Prüfen Sie diese Einschränkungen, bevor Sie eines erstellen oder verwenden:

Hauskonten können nicht gelöscht werden. Wenn ein Konto nicht mehr benötigt wird, schließen Sie es stattdessen.
Hauskonten sind nicht für Kreditoren- oder Lieferantenzahlungen vorgesehen. Verwenden Sie sie nicht, um Ausgaben wie Nebenkosten oder Gehälter zu erfassen.
Gespeicherte Kreditkarten können nicht aus einem Hauskonto entfernt werden.
Wenn die Zahlungsabwicklung verbunden ist, können Sie die für einen entsprechenden Kauf, der dem Hauskonto hinzugefügt wurde, verwendete Kreditkarte belasten oder eine Rückerstattung vornehmen.

Hauskonten verwalten

Erweitern Sie den Arbeitsablauf, der der Aufgabe mit dem Hauskonto entspricht, die Sie erledigen möchten.

Ein Hauskonto erstellen

Öffnen Sie das Hauptmenü Main menu icon.png und wählen Sie Hauskonten House Accounts.png aus. Dann:

Klicken Sie auf + Neues Hauskonto.

Geben Sie den Namen des Hauskontos ein.
Wählen Sie Nur für mich verfügbar, wenn das Konto nur für Sie sichtbar sein soll. Wenn ausgewählt, können andere Benutzer dieses Hauskonto nicht sehen.
Klicken Sie auf Hauskonto hinzufügen.

Bestätigen Sie, dass das neue Hauskonto in der Liste der Hauskonten erscheint.

Den Namen eines Hauskontos bearbeiten

Öffnen Sie das Hauptmenü Main menu icon.png und wählen Sie Hauskonten House Accounts.png aus. Dann:

Suchen Sie das Konto, dessen Namen Sie ändern möchten, und klicken Sie auf das Bearbeiten-Stiftsymbol.

Bearbeiten Sie den Namen des Hauskontos.
Klicken Sie auf Speichern.

Ein Hauskonto eröffnen oder schließen

Hauskonten können nicht gelöscht werden. Schließen Sie ein Konto, wenn Sie es nicht mehr für die aktive Nutzung offenhalten möchten.

Öffnen Sie das Hauptmenü Symbol Hauptmenü.png und wählen Sie Hauskonten aus. Dann:

Klicken Sie auf den Namen des Hauskontos, das Sie verwalten möchten.

Klicken Sie auf das Menü Status und wählen Sie Offen oder Geschlossen aus.

Hauskonten finden und filtern

Öffnen Sie das Hauptmenü Symbol Hauptmenü.png und wählen Sie Hauskonten aus.

Verwenden Sie die Filter auf der Hauptseite der Hauskonten, um die Kontoliste einzuschränken. Sie können nach Kontonamen suchen und nach Status oder Erstellungsdatum filtern.

Nutzen Sie den Filter Status, um Offene, Geschlossene oder beide Kontostatus anzuzeigen, und klicken Sie dann auf Anwenden.

Zahlungen hinzufügen, stornieren oder Rückerstattungen vornehmen

Hauskonten können Zahlungen und Rückerstattungen enthalten, wenn dies für die im Konto erfassten Transaktionen erforderlich ist.

Für den vollständigen Zahlungsablauf siehe Hauskonto – So fügen Sie Zahlungen hinzu oder erstatten sie zurück.

Artikel hinzufügen und Gebühren anpassen

Sie können Artikel zu einem Hauskonto hinzufügen und die entsprechenden Gebührenanpassungen basierend auf der Transaktion vornehmen, die Sie erfassen müssen.

Siehe Hauskonto – So fügen Sie Artikel hinzu und passen Gebühren im Hauskonto an für den vollständigen Ablauf.

Um die Produkte zu konfigurieren, die hinzugefügt werden können, siehe Artikel und Services.

Hauskonten mit Poster POS verwenden

Wenn deine Unterkunft die Poster-POS-Integration verwendet, können Transaktionen von Poster an Hauskonten im Cloudbeds PMS verbucht werden.

Für Anweisungen zur Verbindung siehe den Poster-POS-Verbindungsleitfaden.

Wie Poster-Transaktionen in Hauskonten erscheinen

Bestellungen, die keinem Gast zugewiesen sind, werden an ein Hauskonto gesendet.
Wenn eine Bestellung in Poster abgeschlossen wird, erscheint sie im Hauskonto. Wenn die Poster-Schicht beendet wird, schließt Poster das Hauskonto.
Wenn deine Unterkunft Bargeldschichten verwendet, erstellt Poster für jede konfigurierte Poster-Location ein Hauskonto pro Schicht.
Wenn keine Bargeldschichten verwendet werden, trennt Poster die Umsätze nach Kalendertagen.

Beispiel

Angenommen, dein Poster-Konto hat zwei Standorte, My Coffee House und My Awesome Bar. Wenn Bargeldschichten aktiviert sind, erstellt Poster für die Schichten an jedem Standort separate Hauskonten.

Poster-Umsätze nach Verkaufsstelle oder Standort anzeigen

Um Poster-Umsätze nach Verkaufsstelle oder Standort in Cloudbeds zu überprüfen, öffne die von Poster erstellten Hauskonten:

Wenn Bargeldschichten aktiviert sind, werden für jede Schicht und jeden Poster-Standort separate Hauskonten erstellt. Verwenden Sie den Namen und den Standort des Hauskontos, um die zugehörigen Transaktionen zu identifizieren.
Wenn keine Bargeldschichten verwendet werden, trennt Poster die Umsätze stattdessen nach Kalendertagen, nicht nach Schichten.
Cloudbeds stellt keinen speziellen Poster-Verkaufsstellenbericht bereit. Überprüfen Sie die Aktivitäten auf Verkaufsstellenebene über die von Poster erstellten Hauskonten.

Einschränkung bei der Zahlungsabwicklung

Wenn ein Zahlungs-Gateway mit Cloudbeds PMS verbunden ist, gibt es bei Poster eine Einschränkung beim Verbuchen von Transaktionen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden. Poster verbucht sowohl die Belastung als auch die Gutschrift im Hauskonto, was zu einer doppelten Zahlung führen kann.

Um doppelte Zahlungen zu vermeiden, wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt, stornieren Sie die von Poster verbuchte Gutschrift und erfassen Sie die Zahlung über die Cloudbeds-Zahlungsabwicklung.

Beispiel:

Ein Kunde, der nicht in der Unterkunft übernachtet, bestellt einen Artikel.
Der Mitarbeiter der Unterkunft schließt die Bestellung im Poster POS ab und wählt Kreditkarte als Zahlungsart aus. Poster bucht sowohl die Belastung als auch die Gutschrift auf das Hauskonto.
Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt, belasten Sie den Kunden über die Cloudbeds-Zahlungsabwicklung und stornieren Sie die von Poster verbuchte Gutschrift.

Siehe Wie man Transaktionen storniert für den Ablauf der Stornierung bei Hauskonten.

Da Sie nun wissen, wie Sie Hauskonten erstellen und verwalten, nutzen Sie diese Ressourcen für die detaillierten Transaktionsabläufe, die nach der Erstellung eines Kontos erforderlich sein können: