Hostelworld Fehlerbehebung

Lorena Pamplona

Aktualisiert 26. Oktober 2026 08:57

Dieser Artikel zeigt die Fehler, die während oder nach der Verbindung von Hostelworld mit Cloudbeds PMS auftreten können.

Wenn Sie den Fehler, auf den Sie stoßen, nicht finden können, wenden Sie sich an unser Support-Team. Sie können sich auch an Ihren Hostelworld-Kundenbetreuer wenden, wenn Sie Fragen zum Hostelworld-Extranet haben.

Fehler während des Verbindungsprozesses

Fehler: Verfügbarkeits-Benutzeroberfläche nicht aktiviert. Bitte wenden Sie sich an den Support des Channel-Managers.

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Hostelworld für Ihre Unterkunft nicht für die Nutzung mit dem Cloudbeds-Channel-Manager aktiviert wurde.

Kontaktieren Sie Ihren Hostelworld-Kundenbetreuer und fragen Sie, ob die Verbindung zwischen Hostelworld und dem Cloudbeds-Channel-Manager aktiviert wurde. Siehe Schritt 2 – Cloudbeds-Channel-Manager als Ihren Channel-Manager auswählen/aktivieren

Fehler: Zugeordneter Zimmertyp hat falsche Anzahl an Betten

Dieser Fehler tritt auf, wenn die maximale Belegung Ihres Privatzimmers im Cloudbeds PMS nicht mit der Anzahl der Gäste für denselben Zimmertyp bei Hostelworld übereinstimmt.

Beispiel: Ihr Doppelzimmer im Cloudbeds PMS hat eine maximale Belegung von 2 Personen, dieser Zimmertyp ist einem Zimmertyp bei Hostelworld mit maximal 3 Personen zugeordnet. Dies kann zu Verbindungsproblemen führen, die Verfügbarkeit und Raten werden auf Hostelworld nicht korrekt aktualisiert. Siehe Abschnitt Probleme mit Privatzimmer-Raten.

Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration der erlaubten Gästeanzahl im Zimmer sowohl im Cloudbeds PMS als auch bei Hostelworld übereinstimmt.

Fehlerbehebung

Probleme mit Raten für Privatzimmer

Hostelworld akzeptiert nur Raten pro Person, was für Schlafsäle gut funktioniert, aber bei Privatzimmern zu Problemen führen kann.

Laut Hostelworld:

Alle Raten müssen pro Person eingereicht werden. Die Raten für Privatzimmer werden dann mit der Gesamtkapazität des Zimmertyps multipliziert. Die Kapazität eines Doppelzimmers beträgt immer „2“, da in diesem Zimmer 2 Personen untergebracht werden können. Wir verkaufen Doppelzimmer nicht für Einzelbelegung, daher ist die Gesamtrate für dieses Zimmer immer gleich.

Jeder Zimmertyp bei Hostelworld hat eine Gesamtkapazität. Wenn die Belegung eines Privatzimmers im Cloudbeds PMS nicht mit der Kapazität dieses Zimmertyps bei Hostelworld übereinstimmt, passieren zwei Dinge:

Hostelworld akzeptiert möglicherweise nicht unsere Verfügbarkeits- und Ratenaktualisierung, oder
Die Rate, die wir an Hostelworld senden, ist falsch.

Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration der erlaubten Gästezahl sowohl im Cloudbeds PMS als auch bei Hostelworld übereinstimmt.

Beispiel für eine korrekte Konfiguration:

Hostelworld-Zimmer werden im Zimmerzuordnungsprozess nicht angezeigt

Hintergrund

Hostelworld zeigt Zimmer basierend auf ihrem Typ an, wie zum Beispiel Gemeinschaftszimmer oder Privatzimmer. Wenn Sie Ihr Cloudbeds PMS-Zimmer als einen anderen Typ als das Hostelworld-Zimmer eingerichtet haben, wird das entsprechende Hostelworld-Zimmer nicht für die Zuordnung angezeigt.

Beispiel: Sie haben ein Zimmer namens Einzelzimmer, das im Cloudbeds PMS als Gemeinschaftsschlafsaal angelegt wurde, wie unten gezeigt:

Wenn das Hostelworld-Zimmer, das Sie zuordnen möchten, als Privatzimmer angelegt ist, wird dieses Hostelworld-Zimmer nicht in der Dropdown-Liste für die Zuordnung angezeigt. Dies liegt daran, dass der Zimmertyp (Gemeinschaftszimmer versus Privatzimmer) zwischen Cloudbeds und Hostelworld nicht übereinstimmt.

Stattdessen sehen Sie nur die Meldung [Nicht konfiguriert], wie unten dargestellt:

Lösung 1 – Zimmertyp aktualisieren

Es gibt zwei Möglichkeiten:

Ändern Sie den Zimmertyp im Cloudbeds PMS, damit er mit dem Zimmertyp bei Hostelworld übereinstimmt.
Ändern Sie den Zimmertyp bei Hostelworld, damit er mit dem Zimmertyp im Cloudbeds PMS übereinstimmt.

Beispiel: Sie haben das Zimmer im Cloudbeds PMS als privat konfiguriert, aber bei Hostelworld ist es ein Gemeinschaftszimmer (Schlafsaal). Das Zimmer muss auf beiden Seiten entweder privat oder gemeinschaftlich sein.

Nachdem Sie die entsprechende Änderung vorgenommen haben, erscheint das Zimmer in der Dropdown-Liste auf der Zuordnungsseite.

Lösung 2 – Hostelworld-Felder überprüfen

Gehen Sie zur Hostelworld-Zimmertyp-Konfiguration und füllen Sie alle Felder aus.
Sobald dies erledigt ist, kehren Sie zur Cloudbeds PMS-Zuordnungsseite zurück und ordnen das Zimmer zu.

Wenn das Zimmer nicht in der Liste erscheint, kontaktieren Sie Hostelworld und bitten Sie darum, diesen Zimmertyp für die Kanalverwaltung zu aktivieren.

Stellen Sie sicher, dass die Zimmertypen (privat vs. Schlafsaal) zwischen dem Kanal-Extranet und Cloudbeds übereinstimmen, sonst sind die Zimmer nicht für die Zuordnung verfügbar.

Im folgenden Beispiel wurde die Zimmerkategorie nicht eingerichtet, weshalb das Zimmer in Cloudbeds nicht zur Zuordnung verfügbar war:

Lösung 3 – Deaktiviertes Zimmer neu anlegen

Wenn ein Zimmer bei Hostelworld für einen bestimmten Zeitraum deaktiviert war, kann es sein, dass eine erneute Aktivierung nicht dazu führt, dass es im Cloudbeds PMS angezeigt wird. In diesem Fall löschen Sie das Zimmer bei Hostelworld (das für einen bestimmten Zeitraum im Kanal deaktiviert war) und legen es erneut an.