Priceline/Agoda FAQ

Liz Briceno Moreno

Aktualisiert 26. Oktober 2026 10:24

In diesem Artikel findest du die am häufigsten gestellten Fragen zur Verbindung mit Priceline/Agoda.

Wenn du hier oder in unseren Ressourcen nicht die Antwort findest, die du suchst, wende dich an unser Support-Team.

Häufig gestellte Fragen

Welche Funktionen unterstützt dieser Kanal?

Priceline/Agoda unterstützt:

Erweiterte Kanalraten
Schließtage (Stop Sell)
Schließung bei Anreise
Schließung bei Abreise
Minimale Aufenthaltsdauer
Maximale Aufenthaltsdauer
Kreditkarteninformationen
Stornierungen (das bedeutet, dass bei einer Stornierung einer Reservierung deine Verfügbarkeit automatisch aktualisiert wird) – siehe diesen Artikel für Ausnahmen.
Änderungen
Inhaltsverwaltung

Informationen zur Property Collect von Priceline/Agoda

Property Collect ist eine Zahlungsart, bei der Gäste die Unterkunft bei der Anreise zum Check-in bezahlen. Diese Funktion ermöglicht es Unterkünften auszuwählen, ob eine Buchung von Priceline/Agoda.com im Voraus bezahlt werden kann oder ob der Gast die Buchung direkt vor Ort bezahlt.

Property Collect bringt dir Vorteile, indem es mehr Kunden anzieht und gleichzeitig einfach zu bedienen ist sowie intelligente Funktionen bietet.

Stelle künftig sicher, dass du die Zahlungsbedingungen bei Buchungen von Priceline/Agoda prüfst und informiere auch dein Rezeptionsteam über das Property Collect-Programm von Priceline/Agoda.

Können Gästeinformationen (E-Mail-Adressen, Telefonnummern) in Priceline/Agoda-Buchungen enthalten sein?

Laut Priceline/Agoda:

„Wir geben keine Kontaktdaten der Gäste über die API oder auf andere Weise weiter, da wir ein Händlermodell sind, bei dem der Gast direkt an Priceline/Agoda zahlt. Wir geben die Kontaktdaten nicht an Dritte weiter – falls der Kunde kontaktiert werden muss, unterstützt die Customer Experience Group von Priceline/Agoda die Unterkunft bei der Kontaktaufnahme mit dem Gast.“

Wie funktioniert Priceline/Agoda Homes?

Priceline/Agoda bietet zwei Versionen des Extranets an:

Hotels (YCS)
Priceline/Agoda Homes (Host Manage)

Priceline/Agoda verwendet für beide Extranets dieselbe API-Verbindung und Datenbank, was bedeutet, dass der Verbindungsprozess im Cloudbeds PMS für beide gleich ist.

Befolgen Sie die Anweisungen unter So verbinden Sie Priceline/Agoda mit Cloudbeds PMS.

Der Unterschied zwischen diesen beiden Produkten ist:

Priceline/Agoda Homes: Es kann nur einen Zimmertyp, einen Ratenplan und ein Kontingent geben.
Hotels (YCS): Es können mehrere Zimmertypen, mehrere Ratenpläne und mehrere Kontingente vorhanden sein.

Zur Information

Priceline/Agoda Homes Clustering (wie bei Hotels) steht für Ferienunterkünfte mit mehreren Zimmern/Einheiten.

Beispiel: Du hast 5 Apartment-Einheiten im selben Gebäude, davon 2 Zwei-Schlafzimmer-Apartments (= 2 Einheiten) und 3 Studio-Apartments (= 3 Einheiten).

Du entscheidest dich, ein Inserat als 1 Unterkunft mit 2 Zimmertypen zu erstellen: Zwei-Schlafzimmer-Apartment und Studio-Apartment, mit einem Kontingent von 2 bzw. 3.

Ferienunterkünfte mit einzelnen Einheiten/Zimmern gelten, wenn du basierend auf dem obigen Beispiel 5 einzelne Inserate erstellst.

Siehe unten die Matrix für jeden Typ.

	Anzahl der Zimmertypen	Anzahl der Ratenpläne	Kontingent	Agoda-Extranet
Agoda Homes Einzelne Einheit	1	1	1	Host Manage
Agoda Homes Clustering (wie Hotel)	Mehrere	Mehrere	Mehrere	YCS

„Da Priceline/Agoda Homes nur eine Zimmerverfügbarkeit haben kann, zeigt der Kanal die Menge im Kalender des Extranets nicht an. Das Priceline/Agoda Homes Extranet ist für einzelne Gastgeber konzipiert, daher sind alle Funktionen vereinfacht.

Channel-Manager können jedoch alle Einschränkungen über die API senden (z. B. Mindest-/Maximalaufenthaltsdauer, Sperrung bei Anreise/Abreise usw.), aber diese Einschränkungen werden im Kalender nicht angezeigt.“

Wie sende ich eine Anfrage zur Verbindung mit einem Channel-Manager?

Melden Sie sich im Extranet von Priceline/Agoda an und:

Senden Sie die Anfrage über Support > Hilfecenter > Kontaktieren Sie uns
Livechat-Funktion (verfügbar von 9:00 bis 17:00 Uhr Bangkok-Zeit)

Sobald die Verbindung von Priceline/Agoda bestätigt wurde, führen Sie bitte die Zimmerzuordnung im Cloudbeds PMS durch. Folgen Sie den Anweisungen hier: Priceline/Agoda mit Cloudbeds PMS verbinden.

Beim Verbinden von Priceline/Agoda Homes mit einem Channel-Manager:

Stellen Sie IMMER die Sofortbuchung ein, wenn Sie den Cloudbeds Channel-Manager verbinden
Ändern Sie keine Preise im Kalender von Priceline/Agoda
Verwenden Sie nicht die Kalendersynchronisationsfunktion
Zusätzliche Gebühren sollten von der Seite Priceline/Agoda hochgeladen/aktualisiert werden
Die Buchungsfrist (Cut-off-Tag) sollte von der Seite Priceline/Agoda eingerichtet werden.

Ist es möglich, Priceline/Agoda iCal mit Cloudbeds PMS zu verbinden?

Derzeit ist die Verbindung zwischen Cloudbeds Channel-Manager und Priceline/Agoda iCal nicht kompatibel. Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für einen Priceline/Agoda iCal. Bitte beachten Sie die Warnmeldung, dass die Kalender-URL nicht unterstützt wird.

Beachten Sie, dass Priceline/Agoda Homes (beschrieben im obenstehenden Abschnitt) und die iCal-Verbindung (kalenderbasiert) völlig unterschiedlich sind.

Sendet Priceline/Agoda die UPC-Kartendaten auf Epass an Cloudbeds?

Nein, die UPC-Daten (Unique Payment Card oder virtuelle Karte) unter E-Pass werden nicht an Cloudbeds gesendet. Priceline/Agoda verlangt, dass die Unterkunft sich in ihr Extranet einloggt, um die UPC-Details abzurufen.

Für weitere Informationen zur UPC-Zahlungsmethode von Priceline/Agoda wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager von Priceline/Agoda.

Warum wurde eine stornierte Reservierung nicht im Cloudbeds PMS aktualisiert?

Stornierungen, die nach dem Check-out-Datum der Reservierung eingehen, aktualisieren den Status im Cloudbeds PMS nicht auf Storniert.
Reaktivierte Buchungen – das heißt, eine zuvor stornierte Buchung, die der Kanal wieder auf den Status „bestätigt“ geändert hat – ändern den Status im Cloudbeds PMS nicht.
In beiden Fällen muss die Unterkunft den Reservierungsstatus manuell anpassen.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode von Unterkunftsabrechnung auf Kanalabrechnung (Agoda-Abrechnung)?

Sie können die Zahlungsmethode nicht direkt in Cloudbeds ändern. Die Änderung muss auf der Seite von Agoda/Priceline vorgenommen werden. Um auf ein Kanalabrechnungsmodell (Vorauszahlung) umzusteigen:

Melden Sie sich bei Ihrem Agoda YCS- oder Priceline Host Manage-Konto an.
Ändern Sie das Zahlungsmodell Ihrer Unterkunft von Unterkunftsabrechnung auf Kanalabrechnung. Alternativ können Sie einen neuen Ratenplan mit Kanalabrechnung erstellen und den bestehenden Ratenplan mit Unterkunftsabrechnung schließen.
Sobald Agoda die Änderung bestätigt hat, ordnen Sie in Ihrer Cloudbeds-Kanalzuordnung nur den neuen Ratenplan mit Kanalabrechnung zu.