Verbinden und Verwalten der Flexipass Webkey-Integration in Cloudbeds Guest Experience

Lorena Pamplona

Aktualisiert 26. Oktober 2026 08:24

Flexipass-Webkeys sind die neue beliebte Flexipass-Funktion, mit der Gäste Türen öffnen können, ohne die Flexipass-App herunterladen zu müssen. Stattdessen ist ihr Schlüssel über Cloudbeds Guest Experience im Gästeportal zugänglich, und ermöglicht ihnen das Öffnen der Türen mit einem Klick.

Unterkünfte können jetzt festlegen, wann Webkeys basierend auf dem Check-in-Status oder dem Reservierungsstatus zugänglich werden, um bessere Kontrolle und Sicherheit zu gewährleisten.

Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Flexipass-Webkeys verbinden und die Integration in Cloudbeds Guest Experience verwalten.

1 - Einrichtung der Integration

Kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Verbindung der Flexipass-Webkeys-Integration abzuschließen.
Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist, fahren Sie mit der Türzuordnung fort.

2 - Türzuordnung

In Ihrem Cloudbeds Guest Experience-Konto,

Gehen Sie zur Seite Integrationen
Öffnen Sie die Flexipass-Webkeys-Türen-Einstellungen
Klicken Sie auf den Namen jeder Tür, um die Türzuordnung zu konfigurieren

Konfigurieren Sie den Anzeigenamen und alternative Türnamen
Schalten Sie den Schalter ein, wenn es sich um eine gemeinsame Tür handelt, und konfigurieren Sie die zugehörigen Türen über die Schaltfläche + gemeinsame Tür hinzufügen
Speichern Sie und fahren Sie mit der nächsten Türzuordnung fort, bis alle Türen fertig sind.

Jede Tür muss zugeordnet und bei Bedarf mit dem Anzeigenamen und den Einstellungen für gemeinsame Türen aktualisiert werden.

Die Webkeys sind dann für Gäste im Gästeportal von Cloudbeds Guest Experience über eine Schaltfläche für digitale Schlüssel zugänglich. Prüfen Sie den nächsten Schritt, um zu erfahren, wie Sie diese Schaltfläche für jeden Gast aktivieren.

3 - Aktivieren der Schaltfläche für digitale Schlüssel im Gästebuch

Auf der Unternehmensseite (Zahnradsymbol),

Gehen Sie zu den Einstellungen der Startseite des Gästeportals
Im Abschnitt Digitale Schlüssel schalten Sie den Schalter ein
Geben Sie die Check-in- und Check-out-Zeiten ein
Speichern

Die Schaltfläche für digitale Schlüssel wird nur angezeigt, wenn ein Gast Schlüssel zur Verfügung hat.

Ihr Gast kann die ihm zugewiesene Tür durch Klicken auf die Schaltfläche für digitale Schlüssel öffnen.

4 - Webkey-Zugangsanforderungen konfigurieren

Du kannst steuern, wann Gäste Zugriff auf ihre Flexipass-Webkeys im Gästeportal erhalten.

In den Einstellungen der Startseite des Gästeportals,

Gehe zum Dropdown-Menü Zugangsanforderungen
Wähle aus den verfügbaren Optionen:

Keine: Schlüssel werden zur geplanten Zeit verfügbar (Standard).
Selbst eingecheckt: Schlüssel werden verfügbar, sobald der Gast den digitalen Check-in abgeschlossen hat.
Im Haus: Schlüssel werden verfügbar, wenn der Reservierungsstatus „im Haus“ ist.
Entweder selbst eingecheckt oder im Haus: Schlüssel werden verfügbar, wenn eine der Bedingungen erfüllt ist.
Sowohl selbst eingecheckt als auch im Haus: Schlüssel werden nur verfügbar, wenn beide Bedingungen erfüllt sind.

Diese Einstellungen ermöglichen es deiner Unterkunft, den Gästzugang basierend auf deinen Check-in- und Betriebsprozessen zu steuern.

Zugang zur Tür für frühen Check-in

Wenn der Gast vor der in Schritt 3 konfigurierten Check-in-Zeit Zugang zu seinen Türschlüsseln benötigt, können Sie die Schlüssel durch die folgenden Optionen freischalten:

Der frühe Zugang hängt auch von den ausgewählten Anforderungseinstellungen in Schritt 4 ab. Zum Beispiel muss der Gast, wenn „Selbst-Check-in“ erforderlich ist, den digitalen Check-in abschließen, bevor die Schlüssel verfügbar werden, selbst wenn der frühe Zugang aktiviert ist.

Option 1 – Wenn Sie Cloudbeds PMS und das Housekeeping-Modul haben:

Aktivieren Sie beim Konfigurieren der Startseite der Guest-App den Schalter, um frühen Zugang zu erlauben, wenn das Zimmer bereit ist.
- „Zimmer bereit“ wird durch folgende Status im Housekeeping bestimmt:
  - Status Verfügbarkeit: frei
  - Status Zustand: sauber
  - Status Rezeption: Check-in | Wechsel
Oder Sie können auch Option 2 folgen.

Option 2 – Wenn Sie kein Cloudbeds PMS und das Housekeeping-Modul haben:

Wählen Sie im Guest Panel die Registerkarte Digitaler Schlüssel in der rechten Seitenleiste aus.
Schalten Sie den Schalter ein für die Tür/das Zimmer, auf die der Gast Zugriff haben soll.

Sie können diesen Schalter verwenden, um Einstellungen zu überschreiben und manuell jederzeit Zugang zu gewähren oder zu entziehen.

Wenn sich der Zustand des Zimmers vor der Ankunftszeit von sauber zu schmutzig ändert, verliert der Gast den Zugang zu den Türschlüsseln.

Einstellungen für Gemeinschaftstüren

Wenn einige Bereiche des Hotels, wie Pool, Bar, Dachterrasse und Restaurant, hinter Gemeinschaftstürschlössern liegen und Sie Ihren Gästen erlauben möchten, diese Bereiche vor dem Check-in am Ankunftstag zu betreten, können Sie diese Option in Cloudbeds Guest Experience aktivieren.

Aktivieren Sie in den Einstellungen für digitale Schlüssel den Schalter, um Zugang zu Gemeinschaftstüren vor dem Check-in am Ankunftstag zu erlauben, wie unten gezeigt: