Verwalten der Registerkarten auf der Seite Reservierungsdetails

Die Registerkarte Zimmer zeigt die mit der Reservierung verbundenen Zimmer oder Betten an und bietet Optionen zum Überprüfen oder Bearbeiten jedes Zimmers.

Übersicht der Spalten

1. Reservierung bearbeiten: Ändern Sie Reservierungsdetails wie Aufenthaltsdauer und Anzahl der Gäste. Siehe Reservierungen bearbeiten für den detaillierten Ablauf.
2. Reservierungs-ID: Die vom System generierte eindeutige Reservierungs-ID.

3. Typ: Der für die Reservierung gebuchte Zimmertyp.
4. Zuweisung: Das spezifische Zimmer oder Bett, das der Reservierung zugewiesen ist. Wenn keine automatische Zuweisung verwendet wird, können Sie hier das Zimmer oder Bett zuweisen. Nach der Zuweisung erscheint die Reservierung im Kalender. Das Entfernen der Zuweisung storniert die Reservierung nicht. Siehe Allgemeine Systemeinstellungen für Informationen zur automatischen Zuweisung.
5. Gast: Der Name des Gastes und gegebenenfalls weitere Gastnamen.
6. Anreise-/Abreisedatum: Die Check-in- und Check-out-Daten.
7. Gäste: Die Anzahl der Erwachsenen und Kinder, die zur Reservierung hinzugefügt wurden.
8. Nächte: Die Gesamtanzahl der Nächte des Aufenthalts.
9. Gesamt: Der Gesamtbetrag der Reservierung ohne zusätzliche Artikel.
10. Belegt: Zeigt an, ob das Zimmer belegt ist. Sie können diese Steuerung auch verwenden, um Gäste ein- oder auszuchecken.
11. Bearbeiten: Öffnet weitere Aktionen für das Zimmer wie Schnellbearbeitung, Reservierung bearbeiten und Preis bearbeiten.

Das folgende Bild zeigt die oben beschriebenen Zimmer-Spalten und Steuerungen.

Bearbeitungsmenü

• Schnellbearbeitung: Bearbeiten Sie schnell Check-in- oder Check-out-Daten und teilen Sie die Reservierung auf.
• Preis bearbeiten: Bearbeiten Sie schnell Zimmerraten. Verwenden Sie diese Option nicht, um bereits verbuchte Zimmerraten zu bearbeiten. Nutzen Sie das Reservierungsfolio, um verbuchte Zimmerraten-Transaktionen anzupassen.
• Reservierung bearbeiten: Öffnet die Hauptseite zur Bearbeitung der Reservierung.
• Zimmer löschen: Entfernt das Zimmer aus der Reservierung.

Die Registerkarte Folio enthält die finanziellen Aktivitäten der Reservierung. Verwenden Sie sie, um Transaktionen zu prüfen und die entsprechenden Zahlungs-, Rückerstattungs- und Gebührenanpassungsabläufe abzuschließen.

Für detaillierte Folio-Abläufe siehe den Abschnitt Reservierungsfolio.

Verwenden Sie die Registerkarte Gastdetails, um Gästeinformationen zu überprüfen und zu aktualisieren, Meldescheine zu drucken, Gastnotizen zu verwalten und mit Gastfotos zu arbeiten.

Aktionen zu Gästeinformationen

1. Details bearbeiten: Bearbeiten Sie die Felder mit Gästeinformationen.
2. Meldeschein drucken: Wählen Sie die Sprache des Meldescheins aus und drucken Sie den Schein.
3. Foto aufnehmen: Öffnet die Kamera des Geräts, um ein Gastfoto aufzunehmen, wenn der Workflow dies unterstützt.
4. Foto hochladen: Wählen Sie ein vorhandenes Bild vom Gerät aus und laden Sie es in Cloudbeds PMS hoch.

• Das Gerät muss über eine aktive Kamera verfügen, wie eine Webcam, Tablet-Kamera oder Handykamera, um kamerabasierte Funktionen nutzen zu können.
• Die Kamerafunktionalität basiert auf dem Standardzugriff des Browsers auf die Kamera in unterstützten Browsern wie Chrome, Edge, Safari und Firefox.
• Wenn die Kameraabfrage des Browsers nicht erscheint, prüfen Sie, ob die Datenschutz-Einstellungen des Browsers und Betriebssystems den Kamerazugriff erlauben.
• Das direkte Aufnehmen eines neuen Gastfotos von der Seite Reservierungsdetails aus wird nach Erstellung einer Reservierung nicht unterstützt.

Das folgende Bild zeigt die wichtigsten Aktionen zu Gästeinformationen, einschließlich Details bearbeiten, Meldeschein drucken, Foto aufnehmen und Hochladen.

Gästinformationen können auch über das Dashboard in den Reservierungs-Aktionsseitenleisten bearbeitet werden. Siehe Reservierungs-Aktionsseitenleisten für diesen Ablauf.

Gastnotizen

1. Notizen hinzufügen: Fügen Sie Informationen hinzu, die speziell den Gast betreffen.
2. Aktive Notizen: Überprüfen Sie Notizen, die noch nicht archiviert wurden.
3. Archivierte Notizen: Überprüfen Sie archivierte Gastnotizen.

Verwenden Sie die Registerkarte Kreditkarten, um Gästekreditkarten manuell oder bei Bedarf mit dem Cloudbeds Payments Terminal zu speichern.

Siehe Kreditkartendetails hinzufügen und bearbeiten für den vollständigen Ablauf der Kartenverwaltung.

Die Registerkarte Notizen bietet einen separaten Bereich für Notizen zur Reservierung. Sie können Reservierungsnotizen hinzufügen, überprüfen und archivieren.

Siehe Reservierungsnotizen verwalten für den vollständigen Notizen-Workflow.

Verwenden Sie die Registerkarte Dokumente, um Dateien an die Reservierung oder das Gästeprofil anzuhängen. Rechnungen, die für die Reservierung ausgestellt wurden, sind ebenfalls über diese Registerkarte verfügbar.

Reservierungsdokumente hochladen

1. Wählen Sie in der Registerkarte Dokumente aus, ob die Datei an die Reservierung oder das Gästeprofil angehängt werden soll.
2. Klicken Sie auf Hochladen und folgen Sie den Anweisungen, um die Datei per Drag & Drop hinzuzufügen oder von Ihrem Gerät auszuwählen.
3. Bestätigen Sie, dass die hochgeladene Datei in der Dokumentenliste erscheint. Sie können die Datei bei Bedarf verwalten oder entfernen.

Das erste Bild zeigt, wo Sie die Reservierung oder den Gast auswählen und den Upload starten. Das zweite Bild zeigt das hochgeladene Dokument in der Liste.

Die Registerkarte Reservierungsaktivität zeichnet Änderungen auf, die von Benutzern oder dem System an der Reservierung vorgenommen wurden.

Verwenden Sie diese Registerkarte, um:

1. Reservierungsaktivitäten nachzuverfolgen, wie Erstellung, Import, Zimmerzuweisung, Ratenänderungen, Folio-Aktivitäten und Dokumenten-Uploads.
2. Details zu überprüfen, wie Datum, Uhrzeit und Benutzer, die mit einer Aktivität verbunden sind.
3. Den Verlauf zu filtern nach Datum oder Benutzer, um die Aktivitätsliste einzuschränken.

Die Registerkarte E-Mail-Nachrichten zeigt E-Mails an, die mit der Reservierung verbunden sind, einschließlich Empfänger, Vorlage, Betreff und verfügbaren Nachrichtenaktionen.

Verwenden Sie diese Registerkarte, um den reservierungsspezifischen E-Mail-Verlauf zu überprüfen und eine verfügbare Vorschau einer zuvor gesendeten Nachricht zu öffnen.