Cloudbeds Guest Experience Global Messaging – Automatische Übersetzung

Lorena Pamplona

Aktualisiert 26. Oktober 2026 08:24

Die Auto-Übersetzung kann Nachrichten in verschiedenen Sprachen erkennen und die Antwort in die Sprache des Gasts übersetzen, um sie in den Funktionen Gästebuch, Marketplace und Chatbot-Automatisierung zu verwenden.

Übersicht zur Auto-Übersetzung

Die Option Auto-Übersetzung ermöglicht es Ihnen, die Inhalte automatisch zu übersetzen, anstatt jede Nachricht manuell für Gäste aus verschiedenen Ländern zu schreiben oder zu übersetzen.

Unterstützte Sprachen

Sie können Übersetzungsguthaben verwenden, um gastbezogene Inhalte in bis zu 29 verschiedenen Sprachen automatisch zu übersetzen:

Englisch
Portugiesisch (Brasilien)
Spanisch
Russisch
Ukrainisch
Italienisch
Deutsch
Französisch
Estnisch
Polnisch
Niederländisch
Finnisch
Griechisch
Japanisch
Thailändisch
Chinesisch
Hebräisch
Koreanisch
Schwedisch
Norwegisch
Litauisch
Vietnamesisch
Ungarisch
Slowakisch
Tschechisch
Rumänisch
Malaiisch
Indonesisch
Tagalog

Funktionsweise

Sie können Übersetzungen in drei verschiedenen Funktionen in Cloudbeds Guest Experience verwenden:

Übersetzung von Upselling, Gästeportal und digitaler Registrierung*
Chatbot-Automatisierungen
In Konversationen (wo die Übersetzungsoption bereits verfügbar ist).

Für Upselling, Gästeportal und Chatbot-Automatisierungen können Sie die Option zur Auto-Übersetzung nutzen. Weitere Details finden Sie unten.

*Registrierungsdokumente können rechtliche und richtlinienbezogene Informationen enthalten. Daher steht für diese Funktion keine Auto-Übersetzungsoption zur Verfügung. Sie müssen alle übersetzten Inhalte für die digitale Registrierung manuell in einer oder mehreren der 29 verfügbaren Sprachen bereitstellen.

Sie erhalten ein einmaliges Guthaben von 10 Credits im Wert von 10 USD für Auto-Übersetzungsdienste, das bis zu 500.000 Zeichen abdeckt (das Guthaben gilt nicht für Unterkünfte in den USA und Kanada).
Sobald Sie die 10 Credits verbraucht haben, werden alle zusätzlichen Credits von Ihrem Nachrichten-Guthaben abgezogen.
Wenn der Chatbot auf Anfragen in anderen Sprachen als Englisch antwortet, wird eine kleine Übersetzungsgebühr von Ihrem bestehenden Guthaben abgezogen. Die Kosten können je nach Anzahl der Zeichen pro Nachricht variieren.

Gästeportal und Upselling

Bei jeder dieser Funktionen findest du beim Konfigurieren der Übersetzungen für deine Produkte und Seiten die Option, einen Text mit dem Übersetzen-Button automatisch zu übersetzen.

Klicken Sie auf den Übersetzen-Button.
Ein Bestätigungsmodales Fenster wird angezeigt. Sobald Sie akzeptieren, wird Cloudbeds Guest Experience die fehlenden/leeren Felder automatisch übersetzen.
Klicken Sie auf Speichern.

Chatbot-Automatisierungen

Sie können die automatische Übersetzung für Chatbot-Automatisierungen aktivieren. Die Funktion erkennt Nachrichten in verschiedenen Sprachen und antwortet in der Sprache des Gastes.

Automatische Übersetzung für Chatbot-Automatisierungen aktivieren

Um die automatische Übersetzung in Chatbot-Automatisierungen zu nutzen, müssen Sie sie wie folgt aktivieren:

Gehen Sie zur Registerkarte Automatisierungen
Öffnen Sie die Einstellungen für Chatbot-Automatisierungen
Schalten Sie die Schalter ein, um automatische Übersetzungen zu aktivieren (eingehende und ausgehende Optionen nach Wunsch).

Die automatische Übersetzung ist nun einsatzbereit.

Wann immer Sie eine Automatisierung konfigurieren, erkennt der Chatbot die Sprache, übersetzt automatisch und antwortet dem Gast in seiner Sprache. Siehe das Beispiel: