Global Messaging bietet Unterkünften die Möglichkeit, Messaging-Kanäle und Messaging-Guthaben für die Nutzung von SMS und WhatsApp mit Gästen zu verwenden.
Siehe auch:
Wie funktioniert es?
Eine Seitenleiste für Guthaben steht zur Verfügung, um Guthaben hinzuzufügen, die die Kosten für SMS, WhatsApp und automatische Übersetzungen abdecken. Das Guthaben wird von deinem monatlichen Saldo abgezogen, sobald Kosten anfallen.
Du erhältst außerdem ein einmaliges Guthaben von 10 $ für Übersetzungen, um die automatische Übersetzung innerhalb des Guest Book, Marketplace und der Automatisierungen zu nutzen.
- *SMS ist nicht in allen Ländern verfügbar. Wende dich an unseren Support, um die Verfügbarkeit in deinem Land zu prüfen.
Regionen
Die Global Messaging-Funktion kann in allen Ländern genutzt werden, in denen Cloudbeds Guest Experience verfügbar ist.
- Messaging ist für Unterkünfte mit Sitz in den USA und Kanada enthalten.
- Die Preise für SMS- und WhatsApp-Nachrichten variieren je nach Land.
Übersicht
Unser Onboarding-Team unterstützt dich beim Kauf einer internationalen Telefonnummer und beim Einstieg in die Funktion.
Dafür musst du:
- Folgende Dokumente bereitstellen: Identitäts- und Regulierungsdokumente für die Twilio-Registrierung (Telefonnummernkauf)
- Während des Onboardings ist es erforderlich, ein Guthaben von 10 USD hinzuzufügen, um die Funktion zu starten.
Sobald die Funktion aktiviert ist, findest du Folgendes in Cloudbeds Guest Experience:
Seitenleiste für Guthaben
- In der oberen Navigationsleiste wird ein Symbol für die Guthabennutzung angezeigt. Klicken Sie darauf, um Ihre Seitenleiste für Guthaben zu öffnen.
- Sie können auch über den zentralen Posteingang von Cloudbeds PMS darauf zugreifen.
- Die Seitenleiste für Guthaben zeigt Ihren Kontostand entsprechend der Nutzung und der verfügbaren Guthaben an.
- Der Abschnitt Nutzungsaktivität bietet eine monatliche Übersicht Ihrer Guthabennutzung.
- Im Abschnitt Boost können Sie bei Bedarf zusätzliche Guthaben kaufen.
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Wenn Sie alle Guthaben verbraucht haben:
- Eingehende Nachrichten werden weiterhin empfangen.
- Automatisierte Nachrichten, Eskalationen von Nachrichten an das Telefon des Benutzers, Benachrichtigungen über Upselling-Bestellungen an das Telefon des Benutzers, Workflow-Automatisierungen sowie allgemeine Nachrichten als Antwort auf ausgehende SMS und WhatsApp-Nachrichten von Gästen werden vorübergehend deaktiviert, bis weitere Guthaben hinzugefügt werden.
- Sie erhalten einmalig 10 Guthaben im Wert von 10 USD, speziell für Auto-Übersetzungsdienste, die bis zu 500.000 Zeichen abdecken.
- Weitere Details finden Sie in den Global Messaging – Häufig gestellte Fragen.
Kredite kaufen
Die Möglichkeit, zusätzliche Kredite über die Seitenleiste für Guthaben zu kaufen, wird durch die Guest Experience-Berechtigung „Kann Kredite aufstocken“ gesteuert und nicht durch den Zugriff auf das Abrechnungsportal im Cloudbeds PMS.
Jeder Benutzer, dem eine Guest Experience-Rolle mit aktivierter Berechtigung „Kann Kredite aufstocken“ zugewiesen ist, kann Kredite aufstocken, auch wenn seine Rolle im Cloudbeds PMS keinen Zugriff auf das Abrechnungsportal beinhaltet.
Standardmäßig ist diese Berechtigung für die folgenden Guest Experience-Rollen aktiviert:
- Administrator
- Super-Admin
- Nur Abrechnungszugriff
In der Seitenleiste für Guthaben:
- Wählen Sie im Dropdown-Menü die benötigte Kreditsumme aus.
- Klicken Sie auf +Aufstocken, um die Zahlungsmethode auszufüllen.
- Bestätigen Sie die Kreditsumme und klicken Sie dann auf HINZUFÜGEN.
Nur die folgenden Zahlungsmethoden werden unterstützt:
- Kreditkarte
- PayPal
- Banküberweisung
- Gekaufte Kredite sind nicht erstattungsfähig und verfallen nicht.
- Die Aufstockung erfolgt in der Währung, die Sie im Abrechnungsportal konfiguriert haben.
- Es dauert etwa 60 Minuten oder länger, bis die Guthabenstände aktuell sind, da Belastungen in Chargen erfolgen können.
- Die Kosten für die Aufstockung der Kredite können je nach Wechselkursschwankungen variieren.
- Sie können das Automatische Aufladen von Krediten nach Ihren Wünschen auswählen:
Kommentare
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