Dieser Artikel bietet eine umfassende Übersicht über die vom Cloudbeds-Support verfügbaren Supportoptionen. Erfahre mehr über unsere Cloudbeds-Supportkanäle, darunter Livechat, E-Mail- und Telefonsupport.
Supportoptionen
Cloudbeds-Livechat
- Diese Funktion ist in bestimmten Cloudbeds-PMS-Paketen enthalten. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Support-Team.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Google Chrome verwenden, um die Livechat-Funktion zu aktivieren.
So greifen Sie auf den Livechat zu:
- Klicken Sie auf Konto
- Klicken Sie auf Hilfe erhalten
Cloudbeds-E-Mail
Rufen Sie diese Seite auf, um eine E-Mail an unser Support-Team zu senden. Füllen Sie alle vorgesehenen Felder aus:
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Geben Sie den Betreff ein, der Ihre Anfrage kurz beschreibt
- Wählen Sie die relevanteste Hilfekategorie für Ihre Anfrage aus.
- Fügen Sie alle zusätzlichen Details Ihrer Anfrage hinzu und listen Sie Ihre Fragen auf
- Fügen Sie Anhänge hinzu, insbesondere Screenshots, die Ihre Frage am besten beschreiben; dies hilft unseren Coaches, das Problem besser zu verstehen und schneller zu antworten
- Klicken Sie auf Senden, um die E-Mail abzuschicken
- Livechat oder E-Mail sind die beiden schnellsten Wege, um Support zu erhalten.
- Es wird empfohlen, Screenshots beizufügen, um unseren Coaches mehr Details zu Ihrer Frage zu zeigen, damit Sie schneller eine ausführliche Antwort erhalten.
Wenn Sie Ihren Livechat-Verlauf überprüfen möchten, müssen Sie unser Support-Team kontaktieren.
Cloudbeds-Telefonsupport
Der Telefonsupport steht Kunden im Rahmen unseres Premium-Support-Pakets zur Verfügung. Wenden Sie sich an unser Support-Team für weitere Informationen.
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