Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Sie mit Cloudbeds Payments keine Kreditkarten verarbeiten können

Wenn Sie eine Ausfallzeit des Prozessors oder ein Problem mit Ihrem Händlerkonto haben und die Kreditkartenverarbeitung bei Cloudbeds Payments vorübergehend nicht verfügbar ist, gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um Unterbrechungen zu minimieren.

Um ein nahtloses Gästeerlebnis zu gewährleisten und Umsatzverluste zu vermeiden, während das Problem behoben wird, empfehlen wir, die Kreditkarte des Gastes sicher zu speichern, damit Sie die Zahlung später verarbeiten können, wie unten beschrieben:

Schritt 1 – Kreditkarte speichern

Damit Sie Ihren Gast belasten können, sobald Ihr Händlerkonto wieder verfügbar ist, können Sie die Kreditkartendaten des Gastes in der Reservierung speichern. Anschließend können Sie alle Artikel hinzufügen, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt belasten möchten.

So fügen Sie die Kreditkarte sicher zur gewünschten Reservierung hinzu:

1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf die Registerkarte Kreditkarten.
2. Klicken Sie auf +KARTE HINZUFÜGEN.
3. Geben Sie alle Kartendaten ein.
4. Sie können erst auf die Schaltfläche Speichern klicken, nachdem Sie alle erforderlichen Kreditkartendaten (mit Sternchen markiert) eingegeben haben.

Schritt 2 – Zahlung später verarbeiten

Sobald Ihr Händlerkonto wieder verfügbar ist, können Sie Ihren Gast belasten, indem Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen: Wie Sie eine Zahlung über das Zahlungs-Gateway verarbeiten.