Einstellung von PayU
Im Rahmen unserer fortlaufenden Aktualisierungen der Zahlungsplattform ist PayU für neue Verbindungen in Cloudbeds nicht mehr verfügbar. Bestehende PayU-Integrationen funktionieren weiterhin normal bis zum 31. März 2026.
PayU Latam ist eines der Zahlungs-Gateways, mit denen Cloudbeds über die Funktion zur Zahlungsabwicklung verbindet.
Beachte, dass die Kreditkartendaten vom Zahlungs-Gateway gespeichert werden und Kunden keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten haben.
- Aus Sicherheitsgründen speichert PayU die Kreditkartendaten auf seiner Seite. Dies ist eine Sicherheitsfunktion des Gateways, um Betrug zu verhindern.
- Daher gilt: Wenn du eine Reservierung hast, die über Zahlungs-Gateway A abgerechnet wurde, und du dann plötzlich zu Zahlungs-Gateway B wechselst, werden alle mit dieser Reservierung verbundenen Abbuchungen weiterhin über Zahlungs-Gateway A abgewickelt.
Anmelden
Bevor Sie sich mit PayU verbinden, benötigen Sie ein Konto. Prüfen Sie den Registrierungsprozess für jedes Land unten. Wenn Sie bereits ein Konto bei PayU haben, fahren Sie mit den Verbindungsschritten fort.
Wissenswertes vor dem Start:
- Für die folgenden LATAM-Länder (Peru, Mexiko, Chile, Argentinien, Panama, Brasilien) gilt, dass Händler ein TPV (Total Process Volume) von mindestens 100.000 USD monatlich haben müssen, um sich anzumelden.
- Für Kolumbien ist die Auto-Onboarding-Option für die Anmeldung anwendbar.
- Die Cloudbeds-Partner-ID (707577) sollte im Feld Anything else you would like to share with you? des jeweiligen Länderformular-Links unten eingetragen werden.
Brasilien
Kontaktiere das Team von PayU: https://brazil.payu.com/en/contact-us
Kolumbien
Folge dem Prozess, der im Registrierungslink angegeben ist: https://colombia.payulatam.com/cloudbeds-latam
Mexiko
Kontaktiere das Team von PayU: https://mexico.payu.com/contactanos/
Argentinien
Kontaktiere das Team von PayU: https://argentina.payu.com/en/contact-us/
Chile
Kontaktiere das Team von PayU: https://chile.payu.com/en/contact-us/
Peru
Kontaktiere das Team von PayU: https://peru.payu.com/en/contact-us/
Panama
Kontaktiere das Team von PayU: https://centroamerica.payu.com/en/contact-us/
Rufen Sie Ihre PayU-Zugangsdaten ab
- Melden Sie sich bei Ihrem PayU-Konto an und notieren Sie sich Ihre Account-ID von der ersten Seite.
- Klicken Sie auf Konfiguration, um die restlichen Informationen zu finden.
- Notieren Sie sich Ihren API-Schlüssel, API-Login und Merchant-ID.
Payu mit deinem Cloudbeds PMS verbinden
Du musst die Funktion Zahlungsabwicklung in deinem Konto aktiviert haben. Falls nicht, kontaktiere unser Support-Team unter support@cloudbeds.com.
- Klicken Sie auf Konto.
- Wählen Sie Einstellungen aus.
- Unter der Konfiguration der Unterkunft wählen Sie Zahlungsoptionen aus.
- Sie befinden sich auf der Registerkarte Kreditkarte.
- Aktivieren Sie im Abschnitt Zahlungs-Gateway den Schalter, um das Gateway zu aktivieren.
- Wählen Sie den Modus Live.
Im Test-Modus können Sie prüfen, ob das Gateway erfolgreich verbunden ist und ob die Transaktionen korrekt eingehen. Sobald Sie bereit sind, echte Transaktionen zu verarbeiten, können Sie in den Live-Modus wechseln.
- Der Umschalter Live/Test wird nur angezeigt, wenn Sie das Zahlungs-Gateway zum ersten Mal verbinden. Ist der Schalter auf Test eingestellt, kann er auf Live geändert werden, aber nach dem Wechsel zu Live ist kein Zurück auf Test möglich. Nach dem Aktualisieren der Seite verschwindet dieser Schalter.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü PAYULATAM aus.
- Geben Sie Ihre PayU Händler-ID ein.
- Geben Sie Ihre PayU Konto-ID ein.
- Geben Sie Ihren PayU API-Login ein.
- Geben Sie Ihren PayU API-Schlüssel ein.
- Wählen Sie Ihr PayU Kontoland aus der Dropdown-Liste aus.
- Klicken Sie auf Gateway verbinden.
Anforderungen an die Rechnungsadresse
- Wählen Sie die Anforderungen an die Rechnungsadresse aus.
Diese Einstellungen beziehen sich nur auf Reservierungen, die über das Cloudbeds PMS oder die Cloudbeds Booking Engine vorgenommen wurden. Verschiedene OTAs können unterschiedliche Einstellungen bezüglich der Rechnungsdetails haben. Hier erfahren Sie mehr.
- Rechnungsadresse (...) bei Nutzung der Buchungsmaschine anfordern.
- Rechnungsadresse (...) innerhalb der Anwendung anfordern.
- Rechnungsadresse (...) für eine bestehende Reservierung anfordern.
- Gastdetails als Rechnungsdetails verwenden, wenn keine Informationen verfügbar sind.
- Stellen Sie sicher, dass die folgenden Felder entsprechend den Anforderungen Ihres Landes eingerichtet sind (siehe die Tabelle unten als Referenz).
Erforderliche Felder je Land
| Rechnungsdetails | AR | BR | CL | CO | MX | PA | PE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Name | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nachname | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Geburtsdatum | ✔ | ||||||
| Ausweisnummer | ✔ | ||||||
| Steuernummer | ✔ | ||||||
| Adresse 1 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Adresse 2 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Land | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Stadt | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Bundesland | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Postleitzahl | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| E-Mail-Adresse | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Telefonnummer | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Unterstützte Währungen und Anfragen pro Land
| LAND | ZAHLUNGSMETHODEN | WÄHRUNG | AUTORISIEREN* | EINZIEHEN | BELASTEN | RÜCKERSTATTEN | ANNULLIEREN |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Argentinien | Kreditkarte: Mastercard, Visa, Amex, Diners Debitkarte: Mastercard, Visa |
ARS, USD | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Brasilien | Kreditkarte: Amex, Diners, Mastercard, Visa, Elo und Hipercard | BRL, USD | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Chile | Kreditkarte: Amex, Diners, Mastercard, Visa | CLP | ✔ | ✔ | |||
| Kolumbien | Kreditkarte: Amex, Diners, Mastercard, Visa | COP, USD | ✔ | ✔ | |||
| Mexiko | Kreditkarte: Amex*, Mastercard, Visa Debitkarte: Mastercard, Visa |
MXN, USD | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Panama | Kreditkarte: Mastercard, Visa | USD | ✔ | ✔ | |||
| Peru | Kredit- und Debitkarten: Amex, Diners, Mastercard, Visa | PEN, USD | ✔ | ✔ | ✔ |
*Eine Autorisierung kann nur in lokaler Währung durchgeführt werden. Wenn beispielsweise dein PayU-Konto in Peru eingerichtet ist und peruanische Soles verwendet, dein Cloudbeds-PMS-Konto jedoch auf Abrechnung in USD eingestellt ist, kannst du die Autorisierungs-Funktion nicht nutzen. Du kannst jedoch weiterhin die Charge-Funktion verwenden.
- Andere Zahlungsmethoden werden möglicherweise von PayU Latam unterstützt, sind aber derzeit nicht vom Cloudbeds-PMS unterstützt.
Weitere Informationen zu Charges, Autorisierungen und Rückerstattungen
Argentinien
- Belastung ohne CVV ist für VISA-Karten nicht verfügbar, und ein manueller Prozess muss von PayU durchgeführt werden, um sie für die anderen Marken zu aktivieren.
- Wenn eine Autorisierung nicht annulliert oder erfasst wird, muss der Gast bis zu 20 Tage warten, bis der Betrag freigegeben wird.
- Mastercard unterstützt keine Annullierung von Vorautorisierungen.
Brasilien
- Wenn eine Autorisierung nicht annulliert oder erfasst wird, muss der Gast bis zu 20 Tage warten, bis der Betrag freigegeben wird.
- Teilrückerstattungen sind für Hipercard-Karten nicht erlaubt.
Chile
- Wenn Ihre Unterkunft in Cloudbeds PMS auf USD eingestellt ist, funktioniert PayU nicht. In Chile akzeptiert PayU nur Transaktionen in CLP.
Kolumbien
- Mehrere Teilrückerstattungen können nicht gesendet werden. Wenn Sie eine Transaktion teilweise rückerstatten, können Sie den verbleibenden Betrag nicht mehr rückerstatten.
Mexiko
- Mehrere Teilrückerstattungen können nicht gesendet werden. Wenn Sie eine Transaktion teilweise rückerstatten, können Sie den verbleibenden Betrag nicht mehr rückerstatten.
- Vorautorisierungen können in Mexiko nicht annulliert werden. Die Banken führen diesen Prozess automatisch durch, und die Gäste müssen bis zu 8 Tage warten, bis der Betrag freigegeben wird.
- Vorautorisierungen sind für American-Express-Karten nicht verfügbar.
Peru
- Belastung ohne CVV und Vorautorisierung: Ein manueller Vorgang bei PayU ist erforderlich, um diese Funktionen für Mastercard-, Amex- und Diners-Karten der jeweiligen Marke zu aktivieren. Wenden Sie sich für Unterstützung an den PayU-Support.
- Vorautorisierung: Bei Visa-Karten der jeweiligen Marke muss der Gast bis zu 22 Tage warten, bis der Betrag freigegeben wird, falls eine Autorisierung nicht annulliert oder erfasst wurde.
- Bei Mastercard-, Diners- oder Amex-Karten wird die Transaktion nach 27 Tagen automatisch erfasst, falls sie nicht vorher annulliert oder erfasst wurde. PayU sendet in diesem Fall keine Aktualisierung zur Transaktion.
Belasten von Kreditkarten für OTA-Reservierungen
Jede OTA kann mehr oder weniger Informationen vom Gast verlangen, um eine Reservierung vorzunehmen. Um Kreditkarten ohne Betrugsrisiko zu belasten, verlangt PayU so viele Informationen wie möglich.
In diesem Abschnitt geben wir weitere Details dazu.
Booking.com
Booking.com verlangt keine Rechnungsdetails für Kreditkarten. Außerdem wird nur die Postanschrift des Gastes benötigt – sofern Sie Ihre Richtlinien entsprechend festlegen. Überprüfen Sie Ihre Booking.com-Einstellungen, um für jede Reservierung Adresse und CVC (Sicherheitscode) anzufordern.
Adresse des Gastes
- Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Extranet an und klicken Sie auf Unterkunft > Richtlinien.
- Unter Gästinformationen klicken Sie auf Bearbeiten.
- Stellen Sie unter Gästinformationen sicher, dass Sie für beide untenstehenden Fragen Nein auswählen und speichern.
Sicherheitscode der Kreditkarte (CVV)
Stellen Sie sicher, dass Booking.com den CVV (Sicherheitscode) für Kreditkarten anfordert. Zur Überprüfung kontaktieren Sie bitte das Support-Team von Booking.com.
Oft ist die Standardeinstellung, keine CVV-Codes zu senden, insbesondere wenn Ihre Unterkunft erst kürzlich bei Booking.com gelistet ist. Falls dies der Fall ist und Sie die Codes für Ihre Geschäftsabläufe benötigen, wenden Sie sich bitte an das Connectivity-Team von Booking.com, indem Sie eine Nachricht über Ihren Extranet-Posteingang senden.
Weitere Informationen finden Sie im Booking.com-Hilfeartikel.
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