Şartlar ve Koşullar Şablonları

Varsayılan olarak, yeni tesislerde (ve mevcut tesislerde de) Cloudbeds PMS üzerinde herhangi bir şartlar ve koşullar ayarlanmış değildir.

Bu makale, kendi tesis modeline uyacak şekilde özelleştirip kişiselleştirebileceğin bazı şartlar ve koşullar şablonlarından örnekler içermektedir.

 Aşağıdaki şablonlar sadece referans amaçlıdır.

Rezervasyon Politikası

Örnek 1

Rezervasyonun varış gününe kadar garantilidir. Bu süreden sonra garanti geçerli olmayacak ve oda yeniden atanabilir. Rezervasyonunu onayladıktan sonra kredi kartından XX gün içinde ücret tahsil edeceğiz.

Otel, Ön Ödeme Depozitosunu almadığı takdirde rezervasyonunu iptal etme hakkına sahiptir. Rezervasyonunu iptal ettikten hemen sonra sana e-posta ile iptal onayı göndereceğiz.

Örnek 2

  • Çocukların geleceğimiz olduğuna inanıyoruz, ancak oda rezervasyonu yapmak için 21 yaşında olman ve kendin gelmen gerekiyor.
  • Gerçekten sen misin? Girişte geçerli bir fotoğraflı kimlik ibraz etmen zorunludur.
  • Oda rezervasyonu taleplerinde, odada kalacak tüm yetişkinlerin ad ve soyadları ile varış garantisi için geçerli bir kredi kartı bilgisi bulunmalıdır.
  • Oda fiyatlarımız her zaman harikadır, ancak değişiklik gösterebilir.
  • Tüm odalar, ******** Şehri tarafından tahsil edilen XXX% vergiye tabidir.
  • Grup seyahatleri eğlencelidir! Rezervasyon yaparken maksimum doluluk kurallarını göz önünde bulundur: tek yataklı odalarda (Queen veya King) en fazla iki kişi, çok yataklı odalarda ise en fazla dört kişi kalabilir. Bebeklerin mi var? Talep üzerine, müsaitlik durumuna bağlı olarak portatif beşik ve bebek karyolası sağlıyoruz.

Giriş / Çıkış / Çalışma Saatleri

Örnek 1

XXX’de Giriş

Yerel saate göre 15:00’den itibaren istediğin zaman giriş yapabilirsin. Oda/Daire anahtarları XXX caddesinde seni bekliyor olacak.

Lütfen XXX ana girişinin XXXX caddesi olduğunu unutma! Çıkış işlemleri de aynı zamanda yapılacaktır.

Giriş sırasında dairenin tam kira bedelinin bakiyesi ödenmelidir. Lütfen tam ödeme ve oda/daire için güvenlik depozitosu ön yetkilendirmesi alınmadan ve onaylanmadan giriş işleminin tamamlanamayacağını unutma.

Girişte, tam kira bedeli ödendikten sonra daire anahtarı verilir. Anahtar kaybı durumunda değişim masrafları depozitodan tahsil edilir.

Giriş sürecinde, resepsiyonistimiz konaklaman sırasında ihtiyaç duyabileceğin yakınlardaki mağazalar, yemek yiyebileceğin iyi yerler, gezilecek yerler, gece gidilebilecek mekanlar gibi bilgileri sana sağlayacaktır. Konaklamanı daha keyifli ve rahat hale getirecek her konuda resepsiyonistimize danışmaktan çekinme.

XXX’de Çıkış

Yerel saate göre 11:00’e kadar istediğin zaman çıkış yapabilirsin. Daha geç çıkış talepleri olabilir ancak her zaman karşılayamayabiliriz; müsaitlik ve yoğunluğumuza bağlıdır.

Çıkışta, anahtarları zemin kattaki asansör önünde bulunan “XXXX” posta kutusuna bırakmanı rica ederiz.

Çıkış sonrası oda/daire genellikle daha detaylı incelenir ve tekrar konaklama başlamadan önce tespit edilen hasar veya kırılmalar için ücretlendirme yapma hakkımız saklıdır.

Güvenlik depozitosu, kredi kartı veren banka tarafından otomatik olarak 3 iş günü içinde serbest bırakılır, ancak bazen 15-21 gün sürebilir. Güvenlik depozitosu/ön yetkilendirmesi XXX tarafından tutulmaz ve kredi kartından herhangi bir ücret alınmaz.

Yatak çarşafları ve havluların, bulundukları yerde bırakılması gerektiğini unutma. Yatak çarşafları ve havlular hediye değildir ve dairede kalmalıdır.

Örnek 2

Rezervasyonlar Visa, MasterCard, Discover, American Express veya ön ödemeli banka kartları ile önceden ödenmelidir. Girişte, oda ve vergi toplam tutarı ile birlikte kredi kartında geçerliliğini kontrol etmek için ek olarak $XXX tutarında ön yetkilendirme yapılacaktır. $XX tutarındaki ücret, bankanın politikasına bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartına iade edilir. Konaklama sırasında oda servisi istenirse, yetkilendirme tutarı $XXX olacaktır.

Örnek 3

  • Her zaman buradayız! Haftanın yedi günü, 24 saat açık.
  • Giriş saati: 15:00. Seni bekliyor olacağız.
  • Çıkış saati: 11:00. Günü yakala, dostum!

İptal Politikası

Örnek 1 - Standart Fiyat Örneği

Lütfen iptal politikasını dikkatlice oku. Nadir durumlarda istisna yapabiliriz. Resepsiyon görevlilerimiz bu politika ve kurallara uymakla yükümlüdür. Herhangi bir yanlış anlamayı önlemek için aşağıdakilere dikkat etmeni rica ederiz:

  • Misafir 60 günden fazla önceden iptal ederse, rezervasyonun toplam tutarı iade edilir.
  • Misafir 60 günden az önceden iptal ederse, %30 ön ödeme iadesizdir.
  • Misafir geldiğinde erken ayrılmaya karar verirse, iptalden sonraki 24 saat içinde kullanılmayan geceler için %50 iade yapılır.
  • Gelmediği durumda, rezervasyonun toplam fiyatı tahsil edilir ve iade edilmez.
  • Misafirin rezervasyon iptalini kabul etmemizin tek yolu; misafirin rezervasyon numarasını belirten iptal talebini aşağıdaki e-posta adresine göndermesidir: XXX
  • Tüm iptaller, rezervasyon iptal edildikten hemen sonra e-posta ile onaylanır.

Örnek 2 - İadesiz Fiyat

Rezervasyonun toplam fiyatı rezervasyon yapıldıktan hemen sonra tahsil edilir ve iadesizdir.

Örnek 3 - İptal Politikası Detayları

Hayat olur. Biliyoruz. Rezervasyonlar girişten XX saat öncesine kadar tamamen iade edilir. Girişten XX ile XX saat öncesi iptal edilen rezervasyonlar, eşdeğer veya daha düşük değerdeki gelecekteki bir konaklama için kredi olarak kullanılır. Rezervasyon iptali için lütfen XXXXX numaralı telefonu ara.

Girişten önceki gün saat 15:00’ten sonra alınan iptaller iade edilmez veya krediye çevrilmez, tam ücret tahsil edilir.

Sigara İçme Politikası

Sigara İçilmeyen ve Hasar Örneği

Tüm kısa süreli dairelerimizde ve odalarımızda sigara içmek yasaktır. Dairede veya pencere pervazları, asansör, merdivenler ya da resepsiyon yakınındaki giriş alanı gibi bina içindeki herhangi bir yerde sigara içildiğine dair herhangi bir kanıt bulunması durumunda, $$ tutarında bir ceza ödemeyi kabul ettiğinize dair bir belge imzalamanız istenecektir. Lütfen, kamuya açık alanlarda sigara içilmesiyle ilgili yerel sağlık ve güvenlik yönergeleri ile EEC tarafından sağlanan tavsiyelere uyduğumuzu unutmayın.

Lütfen Dikkat: Aşağıdaki durumlarda kira sözleşmesinin derhal feshi mümkündür:

  • Tesiste, kararlaştırılan sayının üzerinde misafir kalması.
  • Akşam saatlerinde veya gece aşırı gürültü yapılması.
  • Kiralanan tesisin başkasına kiraya verilmesi (veya başkalarına devredilmesi). Dairede kalan kişi sayısı, rezervasyonda onaylanan sayıyla aynı olmalıdır. Ek misafirler için konaklama talep edilebilir.
    Her ek misafir için gecelik XXX ücret alınacaktır. Onaylanmamış kişi sayısının dairede gece kalması durumunda, rezervasyonu iptal etme hakkımız saklıdır ve ücret iadesi yapılmaz.
  • [property name] dairelerde evcil hayvanlara izin vermez. Evcil hayvanların dairelerde kalması durumunda XX tutarında ceza uygulanacaktır.
  • Daireler, XXXX şehir merkezinde yer alan bir konut binasında bulunmaktadır. Tüm misafirlerimizden, tesis ve komşuların mahremiyetine saygı göstermeleri ve 22:00 ile 08:00 saatleri arasında aşırı gürültü yapmamaları istenir. Bu kural, XXXXX Kanunu gereği uygulanmaktadır; bu nedenle geç saatlerde yüksek sesle yapılan partiler maalesef izin verilmemektedir.
  • XXXX, apart otel tesislerinde unutulan veya kaybolan kişisel eşyalar için sorumluluk kabul etmez.

Hasarlar

Konaklamanız süresince, daire ve tüm ekipman ile mobilyalar özenle kullanılmalı ve düzenli tutulmalıdır. Dairede oluşan herhangi bir hasar veya kırılma durumunda derhal XXX personeline bildirilmesi beklenir.

Sen (Kiracı), daireye verilen her türlü zarardan maddi olarak sorumlusun. Bu, senin veya üçüncü bir şahsın ihmalkar davranışları sonucu oluşan kayıpları da kapsar. Çıkış sırasında dairenin genel bir kontrolü yapılacaktır. Ancak, daha detaylı bir inceleme çıkıştan hemen sonra ve başka bir misafir daireyi kullanmadan önce gerçekleştirilecektir. Kiracı, normal aşınma ve yıpranmanın ötesinde bulunan her türlü hasar veya kırılmadan sorumludur. Bu durumda, hasarın detaylı bir bildirimi ve onarım ya da değiştirme maliyetine ait fatura e-posta veya faks yoluyla derhal gönderilecektir.

Herhangi bir maliyet, mümkünse depozitodan hemen düşülecektir. Depozitodan fazla olan veya depozito iade edilmişse, maliyetler ayrıca talep edilecektir. Lütfen, çıkıştan sonra dairedeki hasar, kırılma veya sorunların derhal bildirilmesinin beklendiğini unutma.

[property name] bu sorunları çözmek ve tüm ekipman ile tesislerin beklendiği gibi çalışmasını sağlamak için gerekli adımları atabilir.

Hasar depozitosu, çıkışta dairenin hasar kontrolüne tabi olup tamamen iade edilir. Depozito, girişte nakit veya kredi kartı ile bakiye ile birlikte ödenmelidir ve daire iyi durumda ise çıkışta tamamen iade edilir. Dairenin sorumlu kullanımı sonrası beklenenden fazla hasar veya temizlik maliyetleri depozitodan düşülür ve kalan tutar iade edilir.

Lütfen unutma

Tüm daireler tamamen sigara içilmez! Giriş sırasında, dairede sigara izleri bulunması durumunda XXX cezasını kabul ettiğinize dair bir belge imzalamanız istenecektir.

Sigara İçme Politikası

Rahat nefes alın. Hotel XXXXX sigara içilmeyen bir tesistir. Bu, hem geleneksel sigara içme yöntemleri hem de elektronik teslimat sistemlerinin tamamı için geçerlidir; bunlar arasında elektronik sigaralar (e-sigaralar veya e-cigs), buharlaştırıcılar, vape kalemleri, nargile kalemleri, e-pipolar ve ürünün adı ne olursa olsun bunların tüm varyasyonları yer alır. Odalarda sigara içilmesi veya odalarda güçlü sigara kokusunun kalması, hayal kırıklığı yaratan bir bakış ve XXX $ oda temizlik ücreti ile sonuçlanacaktır.

Diğer Şartlar ve Koşullar Şablonları

Standart Rezervasyon Fiyatı

Standart Rezervasyon fiyatı şunları içerir:

  • Tüm vergiler
  • Faturalar (su, gaz ve elektrik)
  • İnternet ve Kablo TV kullanımı
  • Havlular, yatak takımları ve saç kurutma makinesi
  • Konaklamadan önce ve sonra temizlik (günlük temizlik talep üzerine, ekstra 15 euro ücret karşılığında mevcuttur)
  • Web sitemizdeki sayfalarda ve yazışmalarımızda belirtilen tüm daire olanakları ve tesisleri

Önemli

Rezervasyon yaptığınızda, belirli bir daire değil, bir daire tipi rezerve etmiş olursunuz. Her daire tipi, benzer büyüklükte ve donanımda benzer daireleri içerir, ancak iç tasarım farklı olabilir. Rezervasyonlar, toplam kira bedelinin XX% veya XX%'sinin ön ödeme olarak yapılmasıyla alınır ve onaylanır. Bu ödeme, banka kartı, kredi kartı, banka havalesi ve PayPal (çevrimiçi) ile yapılabilir.

Talebinizi aldıktan sonra rezervasyonunuzu XX saat içinde işleme alacağız. Lütfen, XXXXXX'den onay e-postası alana kadar rezervasyonunuzun yapılmadığını veya doğrulanmadığını unutmayın.

Konaklamanı Uzatma

Bizimle konaklamanızı rezerve ettikten sonra, müsaitlik durumuna bağlı olarak, gelmeden önce bize bildirerek konaklamanızı uzatabilirsiniz.

Zaten bizde konaklıyorsanız ve daha uzun kalmak istiyorsanız, lütfen çıkış tarihinizden en az 24 saat önce bize bildirin. Yeni planlarınıza uyum sağlamak için elimizden geleni yapacağız ve gerekirse sizi benzer bir daireye taşıyabiliriz.

Çocuk Politikası

XXXX yaşından küçük bir çocuk ücretsiz konaklar, lütfen bebek karyolası talep edin.

Evcil Hayvan Politikası

Evcil hayvan dostu muyuz? Kesinlikle! Her odada en fazla iki evcil hayvana izin verilir. Ücret alınmaz. Sadece tüylü dostlarının işlerini belirlenen alanda yapmasını ve odanın dışındayken tasma takılı olmasını sağlamalısın. Kontrolsüz davranışlara izin yok ve maalesef lobide veya havuz alanlarında evcil hayvan kabul edilmez (bu sağlık departmanının kararıdır ve kurallarına uymak zorundayız). Evcil hayvanlar odalarda hiçbir zaman yalnız bırakılmamalıdır.

Kesinlikle evcil hayvan ücreti yoktur, ancak kredi kartı ön yetkilendirmesi şeklinde $XX depozito gereklidir. Eğer tüylü dostun aşırı tüy döker veya odada kazara tuvalet kazası yaparsa, kayıtlı kredi kartına $XXX tutarında temizlik ücreti yansıtılacaktır. Evcil hayvanın tesis veya eşyalara zarar vermesi durumunda, piyasa değeri üzerinden ek ücret kredi kartına yansıtılacaktır. Ön yetkilendirilmiş tutardan kalan bakiye çıkıştan sonra serbest bırakılır ve bankanın politikasına bağlı olarak 10 iş günü içinde hesabına yansıyabilir. Kedi veya zehirli hayvanlara izin verilmez.

Oda Politikası

Burada harika vakit geçirmeni istiyoruz. Ama işler çok karışırsa, eski usul “kırarsan, alırsın” kuralını uyguluyoruz ve tesis hasarları veya eksik öğeler piyasa değeri üzerinden kredi kartına yansıtılacaktır.

Kayıt sonrası önceden var olan hasarlar veya oda sorunları sorumluluktan ve olası ücretlendirmelerden kaçınmak için hemen Ön Büro’ya bildirilmelidir. Tesis, misafirlerin izinle ara sıra paket ve özel teslimat almasına izin vermektedir.

Paketlerin içeriği veya saklanmasından sorumlu değiliz. Tüm gün gönlünce şarkı söyle ve tutkulu sohbetler et, ancak saat 23:00 ile 07:00 arasında tüm tesis sessiz moda geçer; buna biz “sessizlik zamanı” (ya da uyku zamanı) diyoruz.

Mutfak Oda Politikası

Lütfen güvenli pişirme alışkanlıkları uygulayın, ocakları başıboş bırakmayın. Güçlü kokulu malzemelerle pişirme yapmayın. Oda kapanması ve derin temizlik gerektiren kalıcı kokular için XXX $’a kadar temizlik ücreti alınacaktır.

Otopark Politikası

Tatil stresli olmamalı, bu yüzden aracını doğrudan odanın önüne (ya da çok yakınına) park edebilirsin. Tesisimizde araç park ederek, sen (ve misafirlerin) bunu kendi isteğinle yapıyorsun. Otel, aracına veya kişisel eşyalarına gelebilecek hasar, kaza veya kayıptan sorumluluk kabul etmez.

Ama ne biliyor musun? Otoparkı izleyen son teknoloji güvenlik kameralarımız var, bir sorun olursa bize bildir, görüntüleri kontrol ederiz. Aracını otoparkta uzun süre bırakmayı planlıyorsan sorun yok, sadece haber ver; çünkü araç çekme hakkımız saklıdır.

Minimum Yaş Politikası

Hotel XXXX’de oda konaklaması için tüm misafirlerin 21 yaş veya üzerinde olması gerekir. Yaş doğrulaması için check-in sırasında geçerli bir fotoğraflı kimlik ibraz edilmelidir.

Alkol Politikası

İyi haber? Bir barımız var! Bu da demek oluyor ki, yasalar gereği tesise alkol getirilmesine izin veremeyiz. Bu yasayı uygulamak için, şeffaf, saydam su şişeleri hariç, tesisteki tüm içeceklerin otelden satın alınması gerekir. Misafirler bira ve şarabı bar alanından satın almalı; sonra istersen odana (ya da havuza) gidip keyfini çıkarabilirsin. Şerefe!

ADA Politikası

Hotel XXXX, Engelliler Yasası'na (ADA) uygundur. Otel içinde erişilebilir odalar sunuyoruz. Lütfen taleplerini çevrimiçi rezervasyon formunun yorumlar bölümüne yazarak veya rezervasyon yapıldıktan sonra doğrudan XXXX numaralı telefonu arayarak bize ulaştırdığından emin ol.

Oda Temizliği Politikası

Konaklamalar sırasında oda yenileme hizmeti sunulmayacaktır. Temiz havlu veya çarşaf ihtiyacın olursa, lütfen Ön Büro'yu ara ya da XXXXX adresine e-posta gönder.

Silah Politikası

Otel alanında silah bulunduran her misafir veya ziyaretçi, silahlarla ilgili tüm geçerli federal, eyalet ve yerel yasalara uymaktan şahsen sorumludur. Aşağıdaki kısıtlamalara tabi olarak, yasal olarak silah bulundurma izni olan Hotel XXX misafirleri, silahlarını otel alanına getirebilirler; ancak silahın otel alanında bulunması sadece depolama amaçlı olmalıdır; silah her zaman boş olmalı ve taşınırken ve depolandığı sürede misafir tarafından sağlanan kilitli, sert kapaklı bir silah kutusunda güvenli şekilde muhafaza edilmelidir; ayrıca silah, misafir odasında veya kilitli kişisel araçta her zaman güvenli şekilde saklanmalıdır, sadece silahın misafir odasına veya odadan taşınması sırasında bu kural esnetilebilir.

Bu politikaya uymayan misafirler, iade yapılmaksızın otel alanından ayrılmaları istenebilir. Otel alanı özel mülktür ve silah politikamız şunları kapsar: (i) tabanca veya uzun namlulu silah fark etmeksizin tüm silahlar; ve (ii) geçerli silah taşıma lisansı veya izni olan misafirler ve ziyaretçiler dahil herkes.

Bu silah politikası kapsamındaki kısıtlamalara tek istisna, görev başında olan ve görevlerini yerine getirirken silah taşımaları gereken kolluk kuvvetleri ve belirlenmiş askeri personeldir.

Misafir Güvenliği Politikası

Misafir güvenliğine olan bağlılığımızın bir parçası olarak, çalışanlar misafirin kimliğini, oda numarasını veya varlığını uygun kolluk kuvvetleri dışında kimseye açıklamayacaktır. Bu, mesaj alma veya iletme ya da dolaylı telefon yönlendirmelerini de kapsar. Misafirlerin, arama veya ziyaret almak istedikleri kişilere varlıklarını ve oda numaralarını bildirmeleri kendi sorumluluklarındadır.

Tesis genelinde güvenlik kameraları kullanılmaktadır ve mülkümüzde bulunan herkes kayıt altına alınabilir. Otel, mevcutsa spor salonu/fitness merkezi tesislerini kullanırken oluşabilecek herhangi bir kişisel yaralanmadan sorumlu değildir. Spor salonu/fitness merkezi tesislerini kullanman durumunda bunu kendi riskinle yapıyorsun.

Rezervasyon Motorunda Şartlar ve Koşulların Görünümü

Çevrimiçi rezervasyon süreci sırasında, potansiyel misafirler tercih ettikleri konaklama tarihlerini seçip seçtikleri konaklamaları rezervasyon sepetine eklediklerinde, Şartlar ve Koşullar bölümü konaklamalar listesinin altında görüntülenir:

Bu makale yardımcı oldu mu?
51 kişi içerisinden 48 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

0 yorum

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.