Rezervasyon Detayları Sayfasından Mesaj Oluştur işlevini kullanarak misafirlerine e-posta gönder. Bu makale, Cloudbeds PMS üzerinden misafirlerine mesaj oluşturup göndermek için tüm adımları sana gösterecek.
Yeni bir rezervasyon mesajı oluştur
- İlgili rezervasyona eriş ve İşlemler seçeneğine tıkla
- Mesaj Oluştur seçeneğini seç
- Mesaj Oluştur penceresi açılacak. E-postayı sistemde varsayılan olarak oluşturulmuş şablondan mı yoksa kendi metin ve e-posta bilgilerini manuel girdiğin özel mesajla mı göndereceğini seçebilirsin.
Dikkat edilmesi gerekenler:
- Güvenlik nedeniyle, saatte en fazla 10 e-posta gönderebilirsin.
- Bu önlem, tesisini oltalama girişimlerine karşı korumak ve olağandışı yüksek e-posta hacmi nedeniyle yaşanabilecek giriş sorunlarını önlemek için tasarlanmıştır.
- 10 e-postadan fazlasını göndermen gerekirse, bir saat sonra başka bir partide devam edebilirsin.
- Gönderen olarak iş e-posta adresi (örn. example@mypropertyname.com) kullanmak istersen, şu makaledeki adımları takip et: Tesis Alan Adın için Cloudbeds’i Gönderen Olarak Yetkilendirme - Gönderen Politika Çerçevesi (SPF) ile
Onay e-postası göndermek için şablon kullanarak, Şablon açılır menüsünden Rezervasyon Onaylandı şablonunu seç.
Rezervasyon mesajlaşma seçenekleri
Bir E-posta Şablonu kullanarak mesaj gönder
Mevcut bir e-posta şablonunu kullanarak misafirlerine mesaj göndermek için, ihtiyacına göre istediğin şablon türünü seç. Şablon uygulanacak ve alanlar otomatik doldurulacak olsa da, mesajı göndermeden önce aşağı kaydırıp gerektiğinde mesajı özelleştirebilirsin.
Şu anda sadece 3 varsayılan e-posta şablonu manuel olarak gönderilebilir: Beklemede Onayı, Rezervasyon Onaylandı ve Rezervasyon İptal Edildi.
E-posta Şablonları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Özel Mesaj Gönder
E-postayı aşağıdaki alanları düzenleyerek özelleştirebilirsin:
-
Şablon: Mesajını oluşturmaya başlamak için aşağıdaki seçeneklerden birini seç
- Özel Mesaj - Mesaj için kendi metnini oluşturmanı sağlar
- E-posta Şablonları - E-posta Şablonları bölümünde oluşturulan tüm e-posta şablonları bu listeye eklenir. İstediğini seç ve aşağıdaki alanları doldurmaya devam et.
- Gönderilecek Kişi: Misafir Detaylarından otomatik doldurulur, ancak gerekirse düzenleyebilirsin. Grup rezervasyonunda sistem ana misafirin e-postasını girer.
- Alıcı Ekle: Misafirin e-posta adresini ekle.
E-posta alıcıları sayısı şu şekilde sınırlıdır:
- 5 misafir
- 5 ek alıcı
- 5 CC
- 5 BCC
- Rezervasyonda 5'ten fazla misafir varsa, ayrı e-postalar göndermen gerekir.
- Gönderen: E-postanın gönderileceği e-posta adresi.
- Yanıtla: E-postada "Yanıtla" butonuna tıklandığında "Kime" alanına otomatik doldurulacak e-posta adresi.
- CC Listesi: CC yapmak istediğin tüm e-posta adreslerinin listesi (adresler birbirlerinin e-postalarını görecektir). Her adresi virgülle ayır.
- BCC Listesi: BCC yapmak istediğin tüm e-posta adreslerinin listesi (adresler diğer e-postaları göremez). Her adresi virgülle ayır.
CC ve BCC aynı olamaz.
- Konu: E-postanın konu kısmında görünecek metin. Misafir adı veya telefon numarası gibi dinamik içerik eklemek için Birleştirme Etiketi Ekle listesini kullan.
- Ekler: Bu e-posta şablonu gönderildiğinde dahil edilmesini istediğin ekleri yükle.
- İçerik: Gönderilecek metni gir, birleştirme etiketleri eklemek veya metni özelleştirmek için düzenleme seçeneklerini kullan.
- Birleştirme Etiketi Ekle: Birleştirme etiketi eklemek, sistem tarafından misafir veya rezervasyon detaylarıyla doldurulan dinamik metin eklemene olanak tanır. Eklemek istediğin etiketi seç, ardından misafir adı gibi detayları e-postaya eklemek için Ekle butonuna tıkla.
- Mesajını göndermek için tıkla
Diğer mesajlaşma/e-posta seçenekleri
Rezervasyondan Pazarlama E-postası Gönder
Hesabında GDPR etkinse ve E-posta Şablonları sayfasında Türü Pazarlama olan bir şablon seçersen, sistem alıcının pazarlama e-postalarına kayıtlı mı yoksa kayıtlı değil mi olduğunu gösterir.
Misafir kayıtlı değilse ve rezervasyon sayfasından pazarlama şablonu göndermek istersen, sistem alıcıyı kaldırman ya da yine de e-postayı göndermen için bir Uyarı verir:
E-posta Mesajlarını Takip Et
Seçenek 1 - Rezervasyon Detayları Sayfasında
- E-posta Mesajları sekmesine tıkla
- İhtiyacın olan terimleri veya E-posta Durumunu (gönderildi, teslim edildi, başarısız, planlandı) ara
- Mesajı Görüntüle için tıkla
- Gerekirse Yeniden Gönder
Rezervasyon Sayfası sadece ilgili rezervasyona ait e-postaları içerir.
- E-posta mesajları sekmesinde ekler saklanmaz. Mesajı görüntüle (göz simgesi) seçip eki açmaya çalışırsan, sistem seni Kontrol Paneline yönlendirir.
Seçenek 2 - E-posta İletim Günlüğünde
Bu araç, tüm misafirlerine gönderilen e-postalar dahil olmak üzere rezervasyon e-posta geçmişini gösterir. Daha fazla bilgi için şu makaleye bakabilirsin: Cloudbeds PMS’den gönderilen e-postalar nasıl takip edilir
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.